Grok Bot ora può fare telefonate. Ecco come crearne uno per la tua azienda

Grok Bot, l'assistente IA di xAI, ora può effettuare telefonate al posto tuo. Gli dici chi chiamare e perché: compone il numero, parla con chi risponde e ti riferisce l'esito con un riepilogo. Elon Musk ha presentato la funzione in anteprima il 25 ottobre 2026 e l'account ufficiale di Grok Bot su X ha annunciato che è diventata disponibile il 4 novembre.

Grok Bot effettua chiamate per conto tuo, per le tue commissioni personali. Un'azienda ha bisogno di qualcosa di diverso: un agente che risponda alla linea principale dell'azienda, lavori su un elenco di clienti, segua le policy aziendali e passi la chiamata al personale. Questa guida spiega cosa fa la funzione di chiamata di Grok Bot, cosa non si sa ancora e come far funzionare un agente telefonico aziendale sul modello Grok Voice di xAI, o su GPT-Live-1 di OpenAI, con Retell AI.

Retell AI pubblica questa guida e vende una piattaforma per creare agenti telefonici con IA, anche sul modello Grok Voice di xAI.

Cosa fa la funzione di chiamata di Grok Bot

xAI non ha ancora pubblicato documentazione sulle telefonate, quindi queste informazioni provengono dalla demo di lancio e dai primi articoli.

La demo è ben scelta. Disdire un contratto è la chiamata che quasi tutti rimandano, e un'offerta di fidelizzazione è un vero banco di prova: l'agente deve riconoscere la proposta commerciale, mantenere la propria posizione e ottenere comunque la conferma.

Cosa xAI non ha ancora detto

Al 4 novembre 2026, diverse questioni pratiche restano aperte.

• Se le chiamate hanno un costo aggiuntivo. La documentazione di xAI indica che Grok Bot è incluso nei piani X Premium, Super e Ultra e non nel piano Plus. Non menziona telefonate, limiti di chiamata o costi aggiuntivi.
• Dove funziona. xAI non ha pubblicato un elenco di Paesi. Un tester ha riferito che il bot stesso ha dichiarato di funzionare solo negli Stati Uniti, ma non si tratta di una regola ufficiale.
• Se dichiara di essere un'IA. Nessuna fonte conferma che Grok Bot dica alla persona chiamata che sta parlando con un'IA.
• Quale modello gestisce la chiamata. xAI vende agli sviluppatori un modello speech-to-speech, grok-voice-3.0, ma non ha detto che le chiamate di Grok Bot lo utilizzino.
• Chiamate in entrata. Tutto ciò che è stato mostrato finora riguarda Grok Bot che effettua chiamate. Nulla mostra che risponda a una linea telefonica.

Prendi con cautela qualsiasi articolo che presenti questi punti come fatti, finché xAI non documenterà la funzione.

La versione aziendale: un agente telefonico con IA

Se hai visto la demo e hai pensato "Voglio che risponda ai nostri telefoni" o "Voglio che chiami i nostri clienti", stai descrivendo un agente telefonico con IA. Hai due strade principali.

Lo strumento di xAI. Dal 1° luglio 2026 xAI offre in beta un Voice Agent Builder no-code. È basato su Grok Voice e include telefonia, knowledge base, strumenti, guardrail e trasferimenti al tuo team. Ogni account include un numero di telefono gratuito e puoi collegare i numeri esistenti tramite SIP.

Una piattaforma che supporta più modelli. Retell gestisce Grok Voice insieme a GPT-Live-1 di OpenAI e ai modelli di testo di OpenAI, Anthropic e Google, all'interno di un unico builder di agenti con telefonia, campagne in uscita, trasferimenti, test e analisi post-chiamata. Se vuoi confrontare i modelli vocali sullo stesso agente, o mantenere la possibilità di cambiare in futuro, questa è la strada giusta.

Ecco come le chiamate personali di Grok Bot si confrontano con un agente telefonico aziendale creato su Retell:

Come far funzionare un agente telefonico su Grok Voice con Retell

Retell supporta grok-voice-3.0 di xAI come modello speech-to-speech. Speech-to-speech significa che un unico modello ascolta l'audio e risponde in audio, senza passaggi separati di trascrizione e sintesi vocale: è in gran parte per questo che queste chiamate risultano rapide e naturali. Le voci xAI di Retell funzionano solo con questo modello.

1. Crea un agente e imposta come modello Grok Voice 3.0, che Retell elenca tra i suoi modelli speech-to-speech. Tramite API, imposta il model_config del Retell LLM su {"type": "s2s", "primary": {"model": "grok-voice-3.0"}}.
2. Scegli una voce xAI per l'agente.
3. Scrivi il prompt come se stessi istruendo un nuovo assunto: chi sta chiamando l'agente, l'obiettivo della chiamata, cosa può e non può accettare e quando passare la chiamata a una persona.
4. Aggiungi gli strumenti di chiamata necessari: Press Digit per i menu telefonici, trasferimento di chiamata per i passaggi a un operatore e fine chiamata.
5. Ottieni un numero. Acquistane uno in Retell o importa il tuo, e associa l'agente al numero per le chiamate in entrata, in uscita o entrambe.
6. Effettua le chiamate una alla volta dalla dashboard o tramite l'API Create Phone Call, oppure avvia una campagna Dialer per un elenco di contatti.
7. Leggi i risultati. Aggiungi transcript_updated agli eventi webhook dell'agente se vuoi la trascrizione in tempo reale e usa l'analisi post-chiamata per il riepilogo e per i campi che definisci, come "disdetta confermata" o "appuntamento fissato".

I modelli speech-to-speech, incluso Grok Voice 3.0, richiedono un account Retell a pagamento. Non sono inclusi nella prova gratuita.

Grok Voice o GPT-Live-1?

Entrambi sono disponibili in Retell e sono adatti a compiti diversi.

Grok Voice 3.0 è un modello speech-to-speech: un unico modello ascolta, ragiona e parla, seguendo un solo prompt. È adatto alle conversazioni in cui l'agente deve soprattutto parlare bene e attenersi al copione.

GPT-Live-1, il modello vocale full-duplex di OpenAI, è arrivato su Retell il 2 novembre 2026. Divide il lavoro in due: il modello vocale gestisce il parlato, le interruzioni e l'alternanza dei turni, mentre un LLM di testo di backend a tua scelta esegue il prompt principale, gli strumenti e la knowledge base. Quando l'agente deve prenotare qualcosa o cercare un'informazione, il modello vocale continua a parlare mentre il backend lavora: per questo è particolarmente adatto alle chiamate che richiedono azioni durante la conversazione. Funziona con agenti vocali single-prompt su account a pagamento, si configura tramite API con un prompt vocale separato che indica quando passare il lavoro al backend e viene fatturato al minuto, più l'utilizzo del modello di backend. La guida alla configurazione di GPT-Live contiene tutti i dettagli.

Per chiamate in più fasi con ramificazioni rigide, un agente conversation flow su un modello di testo resta l'opzione più controllabile. Se non sai quale usare, crea lo stesso agente su due modelli e confrontali su chiamate reali. Per una panoramica più ampia, consulta il nostro confronto tra API di IA speech-to-speech per le telefonate.

Regole da conoscere prima che il tuo agente chiami qualcuno

Disdire il proprio abbonamento è una cosa. Un'azienda che chiama i clienti con una voce IA è soggetta a regolamentazione.

• Consenso. Nel febbraio 2024 la FCC ha stabilito che i limiti del Telephone Consumer Protection Act sulle voci artificiali o preregistrate si applicano anche alle voci generate dall'IA, quindi queste chiamate richiedono il consenso preventivo espresso della persona chiamata, salvo esenzioni. Il nostro playbook TCPA per le chiamate in uscita con IA spiega cosa significa nella pratica.
• Trasparenza. Ai sensi dell'articolo 50 dell'AI Act dell'UE, in vigore dal 2 agosto 2026, le persone devono essere informate che stanno interagendo con un sistema di IA, a meno che non sia evidente dal contesto. Dichiararlo nella prima frase dell'agente è l'impostazione predefinita più semplice, ovunque. Consulta le voci IA sono legali? per un quadro più ampio.
• Do Not Call. Il Dialer di Retell può verificare i contatti delle campagne nei registri Do Not Call federali e statali prima della prima chiamata.

Queste sono informazioni generali, non consulenza legale. Verifica le regole di ogni stato e Paese che chiami.

Domande frequenti

Grok può fare telefonate?

Sì. Dal 4 novembre 2026 Grok Bot può effettuare chiamate in uscita per conto tuo: descrivi l'attività, approvi la chiamata e lui parla con l'altra persona mentre segui la trascrizione in tempo reale. Al termine ti riferisce l'esito con un riepilogo.

La funzione di chiamata di Grok Bot è gratuita?

Non con un piano gratuito. Secondo la documentazione di xAI, Grok Bot è incluso nei piani X Premium, Super e Ultra, non nel piano Plus. xAI non ha detto se le telefonate prevedano limiti o costi aggiuntivi.

Grok può rispondere alle telefonate della mia azienda?

Grok Bot, da quanto mostrato, effettua chiamate solo per il proprio utente. Per una linea aziendale, xAI vende un Voice Agent Builder separato basato su Grok Voice. Puoi anche usare il modello Grok Voice di xAI su Retell, insieme ad altri modelli vocali, e collegarlo ai tuoi numeri di telefono per chiamate in entrata e in uscita.

Quale modello alimenta le telefonate di Grok Bot?

xAI non l'ha detto. Offre agli sviluppatori un modello speech-to-speech chiamato grok-voice-3.0, ma non ha confermato che Grok Bot lo utilizzi.

Posso usare Grok Voice per il mio agente telefonico?

Sì. Retell supporta grok-voice-3.0 come modello speech-to-speech con voci xAI sugli account a pagamento. Puoi collegarlo ai tuoi numeri di telefono e usarlo per chiamate in entrata o in uscita.

Provalo sulle tue chiamate

Se la demo di Grok Bot ti ha fatto desiderare la stessa cosa sulla linea telefonica della tua azienda, crea un agente in Retell su Grok Voice 3.0, o su GPT-Live-1 tramite API, e testalo su chiamate reali prima di prendere qualsiasi impegno.