Die 9 besten Inkasso-Software-Plattformen für 2026
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October 2, 2026
Welche Inkasso-Software die beste ist, hängt davon ab, welche Aufgabe Sie tatsächlich erledigen, denn der Begriff umfasst zwei unterschiedliche Produkte. Das eine ist ein führendes Inkassosystem (System of Record) für Inkassounternehmen, Forderungskäufer und Gläubiger, die überfällige und abgeschriebene Verbraucherkonten bearbeiten. Das andere ist Debitorenautomatisierung (Accounts Receivable, AR) für Finanzteams, die unbezahlten B2B-Rechnungen nachgehen.
Bei der falschen Gruppe zu kaufen, ist der häufigste Fehler in dieser Kategorie. Eine AR-Plattform meldet keine Kontodaten (Tradelines) an Auskunfteien, und eine Inkasso-Plattform synchronisiert keine Rechnungen aus Xero.
Im Folgenden finden Sie neun Plattformen, aufgeteilt in diese beiden Gruppen, jeweils mit Angaben dazu, für wen sie geeignet sind und für wen nicht. Preise sind angegeben, wo der Anbieter sie veröffentlicht, andernfalls als „auf Anfrage“ gekennzeichnet.
Kurz zusammengefasst
Sie teilen sich einen Namen und sonst fast nichts.
| Plattformen für Inkasso und Forderungsbeitreibung | AR und Rechnungsinkasso | |
|---|---|---|
| Wer kauft sie | Inkassounternehmen, Forderungskäufer, Gläubiger mit eigenem Inkasso, Revenue Cycle im Gesundheitswesen | Finanz- und Kreditmanagement-Teams innerhalb eines Unternehmens |
| Um welche Forderungen es geht | Überfällige oder abgeschriebene Verbraucherkonten | Unbezahlte B2B-Rechnungen, meist noch nicht im Zahlungsausfall |
| Kernaufgabe | Kontoübergabe, Arbeitswarteschlangen, Compliance, Zahlungen, Meldung an Auskunfteien | Mahnsequenzen, Zahlungsportale, Zahlungszuordnung, DSO-Reporting |
| Reguliert durch | FDCPA und Regulation F bei Drittinkasso, zusätzlich Lizenzierung auf Bundesstaatsebene | Vertragsrecht, Geschäftsbedingungen, weniger Verbraucherregulierung |
| Integriert mit | Dialern, Zahlungsdienstleistern, Auskunfteien, Datenfeeds der Mandanten | Xero, QuickBooks, NetSuite, Sage Intacct, Abrechnungssystemen |
Wenn Sie Ihren eigenen überfälligen Rechnungen an andere Unternehmen nachgehen, brauchen Sie die zweite Gruppe. Wenn Sie Verbraucherkonten im Auftrag von Mandanten bearbeiten oder Ihre eigenen abgeschriebenen Forderungen beitreiben, brauchen Sie die erste.
Vier Kriterien, auf beide Gruppen gleich angewendet.
Enterprise-Inkasso und Forderungsbeitreibung, besonders stark im Gesundheitswesen.
Finvi ist das ehemalige Ontario Systems, das sich im Oktober 2021 nach einer Reihe von Übernahmen umbenannt hat. Das Unternehmen bietet Enterprise-Technologie für die Forderungsbeitreibung in den Bereichen Gesundheitswesen, öffentliche Hand, Forderungsmanagement und Finanzinstitute und bedient skalierbar sowohl Erstinkasso als auch Drittinkasso.
Ideal für: große Inkassounternehmen, Krankenhausverbünde und Forderungsabteilungen der öffentlichen Hand, die eine Plattform mit jahrzehntelanger installierter Basis und den dazugehörigen Compliance-Tools benötigen.
Nicht geeignet für: ein Inkassobüro mit fünf Arbeitsplätzen. Implementierung und Geschäftsmodell setzen Größe voraus.
Preise: auf Anfrage.
Inkasso über den gesamten Lebenszyklus für große Gläubiger und Inkassounternehmen.
Latitude deckt das Forderungsmanagement vom ersten Tag des Zahlungsverzugs bis zur Abschreibung und zum Forderungsverkauf ab – mit Kontozuweisung, Segmentierung, Ausnahmebehandlung, Workflow-Automatisierung und einem einheitlichen Agenten-Desktop. Es ist ein eigenständiges Produkt, das sich in die Contact-Center-Plattformen von Genesys integriert.
Ideal für: Originalgläubiger, Forderungskäufer und Drittinkassounternehmen mit hohem Volumen, insbesondere solche, die Genesys bereits als Contact Center nutzen.
Nicht geeignet für: Teams, die einen schnellen Self-Service-Start wünschen. Es handelt sich um eine Enterprise-Bereitstellung.
Preise: auf Anfrage.
Die altbewährte Inkasso-Plattform und diejenige, die am ehesten zu einem kleineren Betrieb passt.
Collect! bietet Cloud- und On-Premise-Bereitstellung mit Editionen von Einstiegs- bis Enterprise-Niveau und umfasst Inkassoschreiben, Anruf-Tracking, Zahlungsabwicklung, Meldung an Auskunfteien, Arbeitswarteschlangen sowie Mandantenreporting und -abrechnung. Konfigurationen und Daten werden beim Wechsel in eine höhere Edition übernommen – wichtig für ein Inkassounternehmen, das wachsen will.
Ideal für: Inkassounternehmen der meisten Größen sowie Gläubiger mit eigenem Inkasso, die ein System of Record möchten, das sie selbst konfigurieren können.
Nicht geeignet für: das Nachverfolgen von B2B-Rechnungen. Dies ist eine Architektur für Verbraucherinkasso.
Preise: veröffentlicht. Laut Preisseite des Anbieters beginnen Cloud-Tarife bei 790 $ pro Jahr, die Editionen sind entsprechend höher bepreist.
Eine moderne Inkasso-Plattform, die veraltete Inkassosysteme ablösen soll.
Aktos vereint Integrationen, Kommunikation und Reporting in einem Arbeitsbereich – mit No-Code-Automatisierung und Workflow-Tools, Datenvalidierung bereits beim Upload, Mandantenabrechnung direkt in der Plattform, Tradeline-Meldung an Auskunfteien, konfigurierbaren Kommunikationsgrenzen für die Compliance und rollenbasierten Zugriffskontrollen, die sich pro Mandant festlegen lassen.
Ideal für: Inkassounternehmen, die von einem älteren System wechseln und die Konfiguration in die Hände des operativen Teams statt eines Service-Teams des Anbieters legen möchten.
Nicht geeignet für: Organisationen, die für regulierte Portfolios im Gesundheitswesen oder in der öffentlichen Hand eine über Jahrzehnte gewachsene Enterprise-Präsenz benötigen.
Preise: auf Anfrage.
Das zugängliche Ende des Inkassomarkts, mit veröffentlichten Tarifen.
Maxyfi deckt internes Inkasso, Inkassounternehmen und Forderungskäufer ab – mit automatisierten Workflows für SMS, E-Mail, Anrufe und WhatsApp, einem Zahlungsportal für Verbraucher, einer Kunden- und Rechnungsansicht, Standard-Workflows und -Vorlagen sowie einer Reporting-Suite. Zudem bietet Maxyfi ein Produkt für das Forderungsmanagement an und bedient damit beide Gruppen dieser Liste.
Ideal für: kleine und mittelgroße Inkassounternehmen sowie interne Teams, die ohne Beschaffungszyklus starten möchten.
Nicht geeignet für: Enterprise-Portfolios mit komplexen Compliance-Anforderungen auf Mandantenebene.
Preise: veröffentlichte Tarife mit einer 30-tägigen kostenlosen Testphase. Beachten Sie ein Detail auf der Preisseite des Anbieters: Das Abonnement wird zuzüglich der Kosten für AWS-Cloud und Datenbankwartung angegeben, die je nach Nutzerzahl variieren. Ermitteln Sie also den Gesamtbetrag, bevor Sie vergleichen.
Enterprise-Automatisierung für Order-to-Cash.
HighRadius ist am Enterprise-Ende des Forderungsmanagements angesiedelt und deckt neben dem Inkasso auch Zahlungszuordnung, Kreditmanagement und Abzüge ab. Die Lösung richtet sich an Finanzorganisationen mit großen Rechnungsvolumina über mehrere Gesellschaften hinweg.
Ideal für: Enterprise-Finanzteams, die den gesamten Order-to-Cash-Zyklus in einem System statt in einer Einzellösung für das Inkasso abbilden möchten.
Nicht geeignet für: ein kleines Finanzteam, das einigen Hundert Rechnungen nachgeht. Plattform und Implementierung sind auf Größe ausgelegt.
Preise: auf Anfrage.
Fokussierte Rechnungsnachverfolgung mit Eskalationspfad.
Chaser verbindet sich mit Xero oder QuickBooks, führt automatisierte Mahnsequenzen aus, bietet ein Zahlungsportal und ermöglicht es, unbezahlte Rechnungen ans Inkasso zu eskalieren, wenn Erinnerungen nicht mehr wirken. Das Tool erledigt eine Aufgabe, statt den gesamten Forderungszyklus abzudecken.
Ideal für: kleine und mittelständische B2B-Teams, deren Hauptproblem darin besteht, dass Zahlungserinnerungen unregelmäßig oder gar nicht verschickt werden.
Nicht geeignet für: Verbraucherinkasso und nicht für Teams, die Rechnungsstellung und Abstimmung ebenfalls auf derselben Plattform wünschen.
Preise: veröffentlicht, gestaffelt nach Jahresumsatz. Achten Sie auf die Zusatzoptionen, denn SMS-Erinnerungen, automatische Anrufe und das Zahlungsportal werden getrennt vom Basistarif berechnet, und die Sprünge zwischen den Umsatzstufen sind groß.
AR-Analysen für wachsende B2B- und SaaS-Unternehmen.
Upflow synchronisiert Rechnungen aus Xero, QuickBooks Online, NetSuite, Sage Intacct, Stripe Billing und Chargebee und führt darauf Mahn-Workflows aus – mit Reporting rund um DSO, Inkasso-Effektivität, gefährdete Salden und Kohortenprognosen.
Ideal für: Finanzteams, die die Struktur ihrer Forderungen verstehen und nicht einfach nur mehr Erinnerungen verschicken möchten.
Nicht geeignet für: Unternehmen, die Abstimmung und Zahlungen im selben Tool wünschen.
Preise: Es gibt eine kostenlose Stufe, die nur Analysen umfasst. Die kostenpflichtigen Preise sind nicht veröffentlicht und werden nach Umsatzstufe angeboten. Rechnen Sie also mit einem Vertriebsgespräch, bevor Sie eine Zahl erhalten.
Order-to-Cash auf einer Plattform für Finanzteams.
Kolleno kombiniert Inkasso, Zahlungen, Zahlungszuordnung und Kreditrisiko mit Bankdatei-Abstimmung in Formaten wie BAI2, NACHA und ISO 20022. Die Plattform ist dafür gebaut, dass ein ganzes Finanzteam den Forderungszyklus gemeinsam steuert, nicht ein einzelner Kreditmanager.
Ideal für: mittelständische und Enterprise-Finanzteams, die mehrere Tools für das Forderungsmanagement konsolidieren.
Nicht geeignet für: kleine Unternehmen. Die Preise gelten pro Nutzer, und die Plattform setzt einen Umsatz oberhalb einer bestimmten Schwelle voraus.
Preise: Preise pro Nutzer sind veröffentlicht, Angebote laufen aber dennoch über eine Demo, und Integrationen oder Anpassungen können zusätzliche Kosten verursachen.
Jede der oben genannten Plattformen verwaltet Konten, Workflows und Zahlungen. Keine von ihnen führt das Gespräch.
Diese Lücke ist wichtig, denn im Verbraucherinkasso findet die Beitreibung im Anruf statt, und im AR-Bereich ist der Anruf die Eskalationsstufe einer Mahnsequenz, wenn E-Mails nicht mehr wirken. Der Dialer oder die Sprachebene über dem System of Record ist eine separate Anschaffung – und genau sie verändert die Kontaktquoten.
Hier kommt die Retell AI ins Spiel, und es lohnt sich, genau zu sagen, was sie nicht ist. Die Retell AI ist keine Inkasso-Software und ersetzt keine Plattform auf dieser Liste. Die Retell AI ist eine Kundenerlebnis-KI-Plattform für autonome Kundenbeziehungen: eine Plattform zum Erstellen von KI-Sprachagenten, die Anrufe tätigen und entgegennehmen und auf Ihrer bestehenden Telefonie und Ihrem System of Record aufsetzen.
Gebaut ist sie für den Teil eines Inkassoanrufs, der scheitert: die Unterbrechung, die Ablehnung, die Korrektur, der Moment, in dem ein Verbraucher etwas sagt, das das Skript nicht vorhergesehen hat. Anders als skriptbasierte Bots und kontrollierte Demos, die nur im Idealfall funktionieren, ist die Retell AI auf wiederholbare Zuverlässigkeit im Produktivbetrieb ausgelegt. Die schwierigsten Momente müssen immer wieder funktionieren, nicht nur einmal. Im Benchmark von Cekura mit 414 Anrufen in einem regulierten Medicare-Workflow bestand die Retell AI 22 von 23 Szenarien in allen drei Durchläufen und führte sechs Plattformen mit 95,7 % Workflow-Genauigkeit und 95,7 % strikter End-to-End-Zuverlässigkeit an – über Szenarien hinweg, die unterbrochene Pflichthinweise, verweigerte Einwilligung, wechselnde Absichten, korrigierte Angaben, unzulässige Beratung, sensible Daten und die Wiederherstellung nach fehlgeschlagener Weiterleitung abdeckten.
Im Inkasso bedeutet das ausgehende Kontaktversuche in großem Umfang über Batch-Anrufe, eingehende Anrufe von Verbrauchern, die auf ein Schreiben oder einen verpassten Anruf reagieren, im Anruf erfasste Zahlungsvereinbarungen und eine betreute Weiterleitung an einen menschlichen Inkassomitarbeiter, sobald ein Anruf Urteilsvermögen erfordert, ein Widerspruch eingelegt wird oder ein Verbraucher danach fragt.
In dieser Branche kommt es vor allem auf die Kontrollen an. Die von Ihnen freigegebenen Pflichthinweise werden in jedem Anruf gleich übermittelt, und jeder Anruf erzeugt eine Post-Call-Analyse, die Sie prüfen können. Anrufzeitfenster und Versuchslimits werden von der Wählebene und dem System of Record, das das Konto führt, durchgesetzt. Klären Sie also, wo diese Logik liegt, bevor Sie annehmen, dass ein bestimmter Anbieter dafür zuständig ist. Die Einheitlichkeit dessen, was gesagt wird, ist das eigentliche Argument für die Automatisierung von Inkassoanrufen – nicht die Kosten pro Minute. Wie das in einen Inkassobetrieb passt, sehen Sie auf der Branchenseite zum Inkasso.
Um die Grenzen klar zu benennen: Ein Sprachagent setzt die Richtlinien um, die Sie konfigurieren. Er macht Ihr Programm nicht compliant, er entscheidet nicht, was Ihr Pflichthinweis enthalten soll, und er ersetzt nicht Ihr Compliance-Management-System.
Eine KI-generierte Stimme gilt nach dem TCPA als künstliche Stimme, und das wirft eine Einwilligungsfrage auf, noch bevor sich überhaupt eine FDCPA-Frage stellt.
Die FCC entschied am 8. Februar 2024, dass Anrufe mit KI-generierten Stimmen im Sinne des Telephone Consumer Protection Act als „künstlich“ gelten (FCC 24-17). Daraus ergeben sich vier Punkte für ein Inkasso-Anrufprogramm, die für Gläubiger und Inkassounternehmen gleichermaßen gelten.
Hinzu kommt das Recht der Bundesstaaten. Der kalifornische AB 2905, gültig seit dem 1. Januar 2025, verlangt, dass ein Anruf mit KI-generierter Stimme dies offenlegt.
Nichts davon verbietet die Technologie. Es legt Anforderungen fest, die die Konfiguration erfüllen muss, und diese stehen neben dem FDCPA, nicht innerhalb davon. Das TCPA-Compliance-Playbook von Retell für ausgehende Sprach-KI behandelt die Einwilligungsseite im Detail.
Auf Seiten der Inkassounternehmen sollte die Compliance-Konfiguration die Kaufentscheidung stärker bestimmen als die Anzahl der Funktionen.
Regulation F, die CFPB-Regel zur Umsetzung des FDCPA, die seit November 2021 in Kraft ist, vermutet einen Verstoß, wenn ein Inkassant eine Person innerhalb von sieben aufeinanderfolgenden Tagen mehr als sieben Mal wegen einer bestimmten Forderung anruft oder innerhalb von sieben Tagen nach einem Telefongespräch über diese Forderung erneut anruft. Unterhalb dieser Grenzen vermutet die Regel stattdessen Compliance. Beide Vermutungen sind widerlegbar, und beide zählen pro Forderung statt pro Verbraucher – genau die Art von Unterscheidung, die ein System korrekt abbilden muss. Die Debt Collection Rule FAQs der CFPB sind die Referenz, die Sie vor einer Anbieter-Demo lesen sollten.
Lassen Sie sich von jedem Anbieter auf Inkassoseite diese sechs Punkte in der Praxis zeigen.
Nichts davon ist eine Rechtsberatung, und Ihre Compliance-Rechtsberatung sollte die Parameter festlegen. Eine Plattform, die diese Regeln nicht abbilden kann, macht aus einem rechtlichen Problem jedoch ein operatives.
Beantworten Sie vier Fragen der Reihe nach, und die Shortlist ergibt sich von selbst.
Software, die überfällige Konten durchgängig verwaltet: Konten importieren, Arbeit zuweisen, Kontaktsequenzen ausführen, Zahlungszusagen und Zahlungen erfassen und über die Beitreibung berichten. Im Verbraucherinkasso übernimmt sie zudem Compliance-Kontrollen und die Meldung an Auskunfteien. Im Forderungsmanagement liegt der Schwerpunkt auf Zahlungserinnerungen, Zahlungsportalen und DSO-Reporting.
Das hängt davon ab, welches Problem Sie haben. Um unbezahlten B2B-Rechnungen nachzugehen, reicht meist ein fokussiertes Tool zur Rechnungsnachverfolgung mit veröffentlichten, gestaffelten Preisen. Für die Bearbeitung von Verbraucherkonten erhalten Sie mit einer Einstiegsedition einer Inkasso-Plattform mit veröffentlichten Preisen ein System of Record ohne Enterprise-Implementierung.
Es gibt kostenlose Stufen, meist nur mit Analysen oder stark eingeschränkter Automatisierung, und kostenlose Testphasen von 10 bis 30 Tagen sind üblich. Kostenlose Inkasso-Software mit vollem Funktionsumfang, Compliance-Kontrollen und Meldung an Auskunfteien ist eigentlich keine eigene Kategorie.
Die meisten Plattformen verwalten das Konto und integrieren sich mit einem Dialer oder Sprachanbieter, statt selbst Anrufe zu tätigen. Die Anrufebene ist eine separate Entscheidung und bestimmt in der Regel die Kontakt- und Beitreibungsquoten.
Inkasso-Software im Sinne von Inkassounternehmen bearbeitet überfällige und abgeschriebene Verbraucherkonten nach FDCPA und den Regeln der Bundesstaaten. AR-Automatisierung verfolgt unbezahlte B2B-Rechnungen von Kunden, die sich meist nicht im Zahlungsausfall befinden. Workflows, Integrationen und Regulierung unterscheiden sich.
Nur wenn Sie Daten zu Verbraucherkonten übermitteln. In diesem Fall müssen Tradeline-Meldung und Bearbeitung von Widersprüchen nativ integriert sein statt über einen manuellen Export zu laufen, denn die Pflichten des Datenlieferanten folgen den Daten.
Ihre Plattform verwaltet das Konto. Jemand muss den Anruf führen.
Die Retell AI führt ausgehende und eingehende Anrufe auf Basis des Inkassosystems durch, das Sie bereits nutzen, übermittelt die von Ihrem Compliance-Team freigegebenen Formulierungen und leitet an einen menschlichen Inkassomitarbeiter weiter, wann immer ein Anruf dies erfordert. Medical Data Systems: ~70 % der eingehenden Anrufe vollständig abgeschlossen, ~30.000 Anrufe und 280.000 $ Einzug pro Monat.
Überzeugen Sie sich anhand Ihrer eigenen Anrufe, bevor Sie etwas unterschreiben. Starten Sie ein Pilotprojekt mit Ihrem eigenen Anrufvolumen.
Sehen Sie, wie viel Ihr Unternehmen durch den Wechsel zu KI-gestützten Sprachagenten sparen könnte.
Total Human Agent Cost
AI Agent Cost
Estimated Savings
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