Retell ist die neue Stimme hinter dem Anrufsupport der San Antonio Spurs.
Jeder Anruf bei einem Profisport-Franchise ist mit einem Moment verbunden, der zählt. Anpfiff. Tickets. Parkplätze. Eine kurzfristige Planänderung. Fans rufen nicht an, um in der Warteschleife zu hängen; sie rufen an, weil gerade jetzt etwas passiert. Die Spurs wollten einen Support-Kanal, der diesen Momenten mit der Geschwindigkeit und Wärme begegnet, die ihre Fans erwarten.
Retell übernimmt diese Gespräche nun skalierbar – mit natürlich klingender KI, die Anrufe von Anfang bis Ende abwickelt. Egal, ob ein Fan vor dem Spiel Hilfe bei der Platzwahl braucht oder auf dem Weg zur Arena eine Frage hat: Das Telefon wird sofort abgenommen, mit genau der Art von Erlebnis, die die Organisation dahinter widerspiegelt.
Für ein Franchise, das darauf aufgebaut ist, für seine Stadt da zu sein, zählt das Fan-Erlebnis am Telefon genauso wie das im Stadion. Fans in diesen entscheidenden Momenten sofort und natürlich zu begegnen, verwandelt einen Support-Anruf in eine schöne Erinnerung.
Wir freuen uns, Teil dessen zu sein, was die Spurs aufbauen. Vielen Dank an die Organisation der Spurs für die Partnerschaft, mit der wir gemeinsam den Kundensupport neu gestalten.
