Ένας νομικός βοηθός AI που απαντά σε κάθε κλήση και κλείνει τη διαβούλευση

5.0

ON G2

Οι γενικοί νομικοί βοηθοί AI κάνουν έρευνα και συντάσσουν έγγραφα. Δεν απαντούν στο τηλέφωνό σας, και μια χαμένη κλήση σημαίνει έναν χαμένο πελάτη. Η Retell AI είναι ο νομικός βοηθός AI για την τηλεφωνική γραμμή του γραφείου σας: ένας φωνητικός πράκτορας AI που απαντά σε κάθε κλήση, εκτελεί την υποδοχή νέων πελατών, αξιολογεί την υπόθεση, κλείνει τη διαβούλευση και δρομολογεί την υπόθεση στον κατάλληλο δικηγόρο. Λειτουργεί στον υπάρχοντα αριθμό σας, 24/7, ώστε ο επόμενος καλών να φτάνει σε μια ζωντανή συνομιλία αντί για τηλεφωνητή. Δεν δίνει νομικές συμβουλές· καταγράφει την υπόθεση και συνδέει τον καλούντα με έναν δικηγόρο.

Δοκιμάστε Δωρεάν Επικοινωνήστε με τις Πωλήσεις

Αξιόπιστη επιλογή για πάνω από 3.000 επιχειρήσεις που διαχειρίζονται 30+ εκατομμύρια κλήσεις τον μήνα.

How It Works

Περάστε από τη δημιουργία σε μια ζωντανή κλήση πελάτη μέσα σε μία ημέρα, στον υπάρχοντα αριθμό σας.

Δημιουργήστε τον πράκτορα

Κατευθύνετε τον πράκτορα στους τομείς δραστηριότητάς σας, τις αμοιβές και τη διαδικασία μέσω μιας βάσης γνώσεων που συγχρονίζεται καθώς αυτό το περιεχόμενο αλλάζει. Ορίστε τη ροή κλήσης με έναν κατασκευαστή drag-and-drop: χαιρετισμός με το όνομα του γραφείου σας, τύπος υπόθεσης, οι ερωτήσεις υποδοχής που χρειάζεται κάθε τομέας δραστηριότητας, τα στοιχεία των εμπλεκομένων που χρησιμοποιεί η ομάδα σας για έλεγχο σύγκρουσης συμφερόντων, αξιολόγηση, κλείσιμο διαβούλευσης και δρομολόγηση ανά τομέα δραστηριότητας. Δεν απαιτείται ομάδα μηχανικών για έναν τυπικό πράκτορα.

Δοκιμάστε με τους πραγματικούς σας καλούντες

Περάστε τον πράκτορα από προσομοίωση με τις κλήσεις που πραγματικά δέχεται ένα γραφείο: ένα lead σωματικής βλάβης, έναν καλούντα οικογενειακού δικαίου, έναν που ψάχνει τιμές, έναν υπάρχοντα πελάτη, έναν ασαφή καλούντα «είναι για την υπόθεση του φίλου μου» και μια επείγουσα υπόθεση. Κάθε εκτέλεση βαθμολογεί πόσο πλήρως καταγράφει την υποδοχή και αν κλιμακώνει τις σωστές κλήσεις, ώστε να διορθώσετε τη ροή και να την επικυρώσετε πριν απαντήσει σε έναν πραγματικό καλούντα.

Συνδέστε τη γραμμή σας και ξεκινήστε ζωντανά

Συνδέστε τη γραμμή σας μέσω SIP trunking και προωθήστε τις κλήσεις στον πράκτορα, όλες, μόνο αυτές που χάνετε ή μόνο εκτός ωραρίου. Ορίστε τους κανόνες κλιμάκωσης: υπάρχοντες πελάτες, αντίδικοι και οτιδήποτε χρειάζεται δικηγόρο μεταβιβάζεται σε άνθρωπο αμέσως. Ξεκινήστε ζωντανά σε μία γραμμή, επιβεβαιώστε την ποιότητα της υποδοχής και μετά επεκταθείτε.

Παρακολουθήστε και επανεκπαιδεύστε

Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται, συνοψίζεται και επισημαίνεται ανά έκβαση μέσω ανάλυσης μετά την κλήση, και κάθε υποδοχή γράφει δομημένα πεδία στο σύστημα διαχείρισης υποθέσεων ή το CRM σας. Παρακολουθήστε την ολοκλήρωση της υποδοχής, το ποσοστό κλεισίματος διαβουλεύσεων και το ποσοστό μεταβίβασης σε ένα dashboard, και μετά επανεκπαιδεύστε τη ροή στις κλήσεις που ο πράκτορας δυσκολεύεται.

Use Cases

Εκτελέστε την υποδοχή νέων πελατών σε κάθε κλήση

Ο πράκτορας καταγράφει τον τύπο της υπόθεσης, τις λεπτομέρειες του συμβάντος, τις βασικές ημερομηνίες, τους εμπλεκόμενους και τα στοιχεία επικοινωνίας σε φυσική συνομιλία, όχι σε ένα άκαμπτο τηλεφωνικό μενού. Θέτει τις ερωτήσεις που χρειάζεται κάθε τομέας δραστηριότητας, από την ημερομηνία τραυματισμού και την ασφαλιστική κατάσταση έως τη δικαιοδοσία και τον αντίδικο, προσαρμόζεται όταν ο καλών απαντά εκτός σειράς και γράφει δομημένα πεδία υποδοχής στο σύστημα διαχείρισης υποθέσεων ή το CRM σας μέσα σε δευτερόλεπτα.

Αξιολογήστε την υπόθεση και κλείστε τη διαβούλευση

Ο πράκτορας αξιολογεί ανά τομέα δραστηριότητας, δικαιοδοσία, χρονοδιάγραμμα και καταλληλότητα, και απορρίπτει ευγενικά τις υποθέσεις που δεν αναλαμβάνει το γραφείο. Ελέγχει τη ζωντανή διαθεσιμότητα και κλείνει ραντεβού στο Cal.com, το Google Calendar ή το Calendly κατά τη διάρκεια της κλήσης, στέλνει επιβεβαίωση και υπενθύμιση για τη μείωση των μη εμφανίσεων, και παραδίδει έναν αξιολογημένο καλούντα στον κατάλληλο δικηγόρο με μια θερμή μεταβίβαση κλήσης που μεταφέρει την υπόθεση.

Ελέγξτε, δρομολογήστε και κλιμακώστε με τον σωστό τρόπο

Ο πράκτορας αναγνωρίζει υπάρχοντες πελάτες, αντιδίκους και επείγουσες υποθέσεις, και δρομολογεί την καθεμία στο κατάλληλο άτομο ή στην κατάλληλη ουρά. Καταγράφει τα ονόματα και τις λεπτομέρειες που χρειάζεται η ομάδα σας για να εκτελέσει έναν έλεγχο σύγκρουσης συμφερόντων και επισημαίνει μια πιθανή σύγκρουση για κλιμάκωση αντί να προχωρήσει, και ποτέ δεν δίνει νομικές συμβουλές: συγκεντρώνει την υπόθεση, απαντά σε ερωτήσεις διαδικασίας και αμοιβών, και συνδέει τον καλούντα με έναν δικηγόρο.

Καλύψτε τις ώρες εκτός ωραρίου και τον υπερβάλλοντα όγκο

Ο πράκτορας απαντά νύχτες και σαββατοκύριακα, όταν κάποιος καλεί αμέσως μετά από ένα ατύχημα ή μια σύλληψη και θα προσλάβει το πρώτο γραφείο που θα απαντήσει, και καταγράφει την υποδοχή ενώ το προσωπικό σας είναι στο δικαστήριο ή σε άλλη γραμμή μέσω μιας υπηρεσίας αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI που ποτέ δεν βάζει έναν καλούντα σε αναμονή.

Εκτελέστε παρακολουθήσεις υποδοχής και υπενθυμίσεις διαβουλεύσεων

Πέρα από τις εισερχόμενες, ο πράκτορας εκτελεί εξερχόμενες παρακολουθήσεις υποδοχής και υπενθυμίσεις διαβουλεύσεων μέσω καμπανιών μαζικών κλήσεων, εντός των κανόνων συγκατάθεσης που διαμορφώνετε.

Εξυπηρετήστε τους καλούντες στη γλώσσα τους

Ο πράκτορας χαιρετά τους καλούντες με το όνομα του γραφείου σας με μία από 100+ ρεαλιστικές φωνές και διατηρεί τη συνομιλία σε πολλές γλώσσες με αυτόματη ανίχνευση, ώστε ένας καλών να καταγράφεται στη γλώσσα με την οποία ξεκινά.

Compliance

Οι υποθέσεις των πελατών είναι εμπιστευτικές, γι' αυτό η πλατφόρμα είναι φτιαγμένη ώστε να τις κρατά έτσι. Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται για τα αρχεία σας, με ρυθμιζόμενα χρονικά διαστήματα διατήρησης δεδομένων.

SOC 2 Type II

Τα δεδομένα κλήσεων εκτελούνται σε υποδομή πιστοποιημένη κατά SOC 2 Type II, πληρώντας τις απαιτήσεις ασφαλείας επιχειρήσεων.

GDPR

Τα δεδομένα των καλούντων επεξεργάζονται σύμφωνα με τον GDPR, καλύπτοντας τη συγκατάθεση και τα δικαιώματα πρόσβασης για καλούντες στην ΕΕ.

Απόκρυψη PII

Οι ευαίσθητες λεπτομέρειες αποκρύπτονται αυτόματα στις απομαγνητοφωνήσεις, μαζί με single sign-on και πρόσβαση βάσει ρόλων ώστε μόνο τα σωστά άτομα να βλέπουν τις υποθέσεις των πελατών.

Feature