Um assistente jurídico com IA que atende todas as chamadas e agenda a consulta

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ON G2

Assistentes jurídicos com IA genéricos fazem pesquisas e redigem documentos. Eles não atendem seu telefone, e uma chamada perdida é um cliente perdido. A Retell AI é o assistente jurídico com IA para a linha telefônica do seu escritório: um agente de voz que atende todas as chamadas, faz a captação de novos clientes, qualifica o caso, agenda a consulta e encaminha o processo ao advogado certo. Funciona no seu número atual, 24/7, para que a próxima pessoa que ligar tenha uma conversa ao vivo em vez de cair na caixa postal. Ele não dá aconselhamento jurídico; ele registra o caso e conecta quem liga a um advogado.

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Confiada por mais de 3.000 empresas que realizam mais de 30 milhões de chamadas por mês.

How It Works

Vá da criação a uma chamada de cliente ao vivo em um dia, no seu número atual.

Crie o agente

Aponte o agente para suas áreas de atuação, honorários e processos por meio de uma base de conhecimento que sincroniza conforme esse conteúdo muda. Defina o fluxo da chamada com um construtor de arrastar e soltar: saudação com o nome do escritório, tipo de caso, as perguntas de captação que cada área de atuação precisa, os dados das partes que sua equipe usa para fazer uma verificação de conflitos, qualificação, agendamento da consulta e encaminhamento por área de atuação. Nenhuma equipe de engenharia é necessária para um agente padrão.

Teste contra suas chamadas reais

Coloque o agente em simulação contra as chamadas que um escritório realmente recebe: um lead de danos pessoais, uma pessoa com uma questão de direito de família, alguém pesquisando preços, um cliente existente, uma pessoa vaga que diz “é sobre o caso do meu amigo” e um caso urgente. Cada execução avalia o quão completamente ele captura a captação e se escala as chamadas certas, para que você ajuste o fluxo e valide antes de atender uma pessoa ao vivo.

Conecte sua linha e entre no ar

Conecte sua linha por meio de SIP trunking e encaminhe as chamadas ao agente, todas elas, apenas as que você perde ou apenas fora do horário comercial. Defina as regras de escalonamento: clientes existentes, partes contrárias e qualquer coisa que precise de um advogado é transferida para um humano imediatamente. Entre no ar em uma linha, confirme a qualidade da captação e depois expanda.

Monitore e retreine

Cada chamada é transcrita, resumida e marcada por resultado por meio da análise pós-chamada, e cada captação grava campos estruturados no seu sistema de gestão de casos ou CRM. Acompanhe a conclusão da captação, a taxa de agendamento de consultas e a taxa de transferência em um painel, e depois retreine o fluxo nas chamadas em que o agente falha.

Use Cases

Faça a captação de novos clientes em todas as chamadas

O agente captura o tipo de caso, detalhes do incidente, datas importantes, as partes envolvidas e informações de contato em uma conversa natural, não em um menu rígido de teclas. Ele faz as perguntas que cada área de atuação precisa, da data da lesão e situação do seguro até jurisdição e parte contrária, adapta-se quando a pessoa responde fora de ordem e grava campos estruturados de captação no seu sistema de gestão de casos ou CRM em segundos.

Qualifique o caso e agende a consulta

O agente qualifica por área de atuação, jurisdição, prazo e adequação, e recusa educadamente casos que o escritório não aceita. Ele verifica a disponibilidade ao vivo e agenda no Cal.com, Google Calendar ou Calendly durante a chamada, envia uma confirmação e lembrete para reduzir faltas, e passa uma pessoa qualificada ao advogado certo com uma transferência assistida que carrega o contexto do caso.

Filtre, encaminhe e escale da forma certa

O agente identifica clientes existentes, partes contrárias e casos urgentes, e encaminha cada um à pessoa ou fila certa. Ele captura os nomes e detalhes que sua equipe precisa para fazer uma verificação de conflitos e sinaliza um possível conflito para escalar em vez de prosseguir, e nunca dá aconselhamento jurídico: ele reúne o caso, responde perguntas sobre processo e honorários, e conecta quem liga a um advogado.

Cubra o horário fora de expediente e o excesso de chamadas

O agente atende noites e fins de semana, quando alguém liga logo após um acidente ou uma prisão e vai contratar o primeiro escritório que atender, e captura a captação enquanto sua equipe está em audiência ou em outra linha por meio de um atendente virtual que nunca coloca quem liga em espera.

Faça acompanhamentos de captação e lembretes de consulta

Além das chamadas de entrada, o agente faz acompanhamentos de captação de saída e lembretes de consulta por meio de campanhas de chamadas em lote, dentro das regras de consentimento que você configurar.

Atenda quem liga no idioma dela

O agente cumprimenta quem liga com o nome do seu escritório usando uma de mais de 100 vozes realistas e mantém a conversa em vários idiomas com detecção automática, para que uma pessoa seja captada no idioma em que começou.

Compliance

Os assuntos dos clientes são confidenciais, então a plataforma foi projetada para mantê-los assim. Cada chamada é transcrita para seus registros, com janelas de retenção de dados configuráveis.

SOC 2 Type II

Os dados das chamadas rodam em infraestrutura certificada SOC 2 Type II, atendendo aos requisitos de segurança corporativa.

GDPR

Os dados de quem liga são processados sob o GDPR, cobrindo consentimento e direitos de acesso para pessoas na UE.

Ocultação de PII

Detalhes sensíveis são mascarados nas transcrições automaticamente, junto com single sign-on e acesso baseado em função para que apenas as pessoas certas vejam os assuntos dos clientes.

Feature