مساعد قانوني بالذكاء الاصطناعي يردّ على كل مكالمة ويحجز الاستشارة

يلتقط الوكيل نوع القضية، وتفاصيل الحادثة، والتواريخ الرئيسية، والأطراف المعنيّة، ومعلومات الاتصال في محادثة طبيعية، وليس عبر قائمة نغمات لمس جامدة. يطرح الأسئلة التي يحتاجها كل مجال ممارسة، من تاريخ الإصابة وحالة التأمين إلى الاختصاص القضائي والطرف المقابل، ويتكيّف عندما يجيب المتّصل بترتيب مختلف، ويكتب حقول استقبال منظّمة إلى نظام إدارة القضايا أو CRM الخاص بك في ثوانٍ.

يؤهّل الوكيل حسب مجال الممارسة، والاختصاص القضائي، والجدول الزمني، ومدى الملاءمة، ويرفض بأدب القضايا التي لا يتولّاها المكتب. يتحقّق من التوفّر الحيّ ويحجز على Cal.com أو Google Calendar أو Calendly أثناء المكالمة، ويرسل تأكيدًا وتذكيرًا لتقليل حالات عدم الحضور، ويسلّم المتّصل المؤهّل إلى المحامي المناسب عبر تحويل مُمهَّد يحمل معه تفاصيل القضية.

يحدّد الوكيل العملاء الحاليين، والأطراف المقابلة، والقضايا العاجلة، ويوجّه كلًّا منها إلى الشخص أو الطابور المناسب. يلتقط الأسماء والتفاصيل التي يحتاجها فريقك لإجراء فحص تعارض المصالح ويشير إلى أي تعارض محتمل للتصعيد بدلًا من المضيّ قدمًا، وهو لا يقدّم مشورة قانونية أبدًا: بل يجمع تفاصيل القضية، ويجيب عن أسئلة الإجراءات والرسوم، ويوصل المتّصل إلى محامٍ.

إلى جانب المكالمات الواردة، يجري الوكيل متابعات استقبال صادرة وتذكيرات بالاستشارات عبر حملات المكالمات المجمّعة، ضمن قواعد الموافقة التي تضبطها.

يحيّي الوكيل المتّصلين باسم مكتبك بأحد أكثر من 100 صوت شبيه بالبشر، ويحافظ على المحادثة عبر لغات عديدة مع الكشف التلقائي، بحيث يُلتقط المتّصل باللغة التي يبدأ بها.