Un assistente legale con IA che risponde a ogni chiamata e fissa la consulenza

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ON G2

Gli assistenti legali con IA generici fanno ricerche e redigono documenti. Non rispondono al tuo telefono, e una chiamata persa è un cliente perso. Retell AI è l'assistente legale con IA per la linea telefonica del tuo studio: un agente vocale che risponde a ogni chiamata, gestisce l'acquisizione di nuovi clienti, qualifica la pratica, fissa la consulenza e indirizza il caso all'avvocato giusto. Funziona sul tuo numero esistente, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, così il prossimo chiamante trova una conversazione dal vivo invece della segreteria. Non fornisce consulenza legale; acquisisce la pratica e mette il chiamante in contatto con un avvocato.

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La scelta di oltre 3.000 aziende che gestiscono più di 30 milioni di chiamate al mese.

How It Works

Passa dalla creazione a una chiamata cliente dal vivo in un giorno, sul tuo numero esistente.

Crea l'agente

Configura l'agente sulle tue aree di competenza, tariffe e processi tramite una knowledge base che si sincronizza quando quei contenuti cambiano. Definisci il flusso di chiamata con un builder drag-and-drop: saluto con il nome dello studio, tipo di pratica, le domande di acquisizione necessarie per ciascuna area di competenza, i dettagli delle parti che il tuo team usa per eseguire un controllo dei conflitti, qualificazione, prenotazione della consulenza e instradamento per area di competenza. Non serve un team di ingegneri per un agente standard.

Testa con i tuoi chiamanti reali

Metti alla prova l'agente con la simulazione sulle chiamate che uno studio riceve davvero: un lead per lesioni personali, un chiamante per diritto di famiglia, chi cerca solo il prezzo, un cliente esistente, un chiamante vago del tipo “si tratta del caso di un mio amico” e una questione urgente. Ogni esecuzione valuta quanto completamente acquisisce le informazioni e se inoltra le chiamate giuste, così correggi il flusso e lo convalidi prima che risponda a un chiamante reale.

Collega la tua linea e vai in produzione

Collega la tua linea tramite SIP trunking e inoltra le chiamate all'agente, tutte, solo quelle che perdi, oppure solo fuori orario. Imposta le regole di escalation: clienti esistenti, controparti e tutto ciò che richiede un avvocato vengono trasferiti immediatamente a una persona. Vai in produzione su una linea, verifica la qualità dell'acquisizione, poi espandi.

Monitora e riaddestra

Ogni chiamata viene trascritta, riassunta e taggata per esito tramite l'analisi post-chiamata, e ogni acquisizione scrive campi strutturati nel tuo gestionale dei casi o CRM. Monitora il completamento dell'acquisizione, il tasso di prenotazione delle consulenze e il tasso di trasferimento in una dashboard, poi riaddestra il flusso sulle chiamate in cui l'agente inciampa.

Use Cases

Gestisci l'acquisizione di nuovi clienti a ogni chiamata

L'agente acquisisce il tipo di pratica, i dettagli dell'incidente, le date chiave, le parti coinvolte e le informazioni di contatto in una conversazione naturale, non con un rigido menu a toni. Pone le domande necessarie a ciascuna area di competenza, dalla data della lesione e lo stato assicurativo alla giurisdizione e alla controparte, si adatta quando il chiamante risponde fuori ordine e scrive campi di acquisizione strutturati nel tuo gestionale dei casi o CRM in pochi secondi.

Qualifica la pratica e fissa la consulenza

L'agente qualifica per area di competenza, giurisdizione, tempistica e idoneità, e declina cortesemente le pratiche che lo studio non accetta. Verifica la disponibilità in tempo reale e prenota su Cal.com, Google Calendar o Calendly durante la chiamata, invia una conferma e un promemoria per ridurre le mancate presentazioni, e passa un chiamante qualificato all'avvocato giusto con un trasferimento assistito che porta con sé la pratica.

Filtra, instrada ed esegui l'escalation nel modo giusto

L'agente identifica clienti esistenti, controparti e questioni urgenti, e instrada ciascuno alla persona o coda giusta. Acquisisce i nomi e i dettagli di cui il tuo team ha bisogno per eseguire un controllo dei conflitti e segnala un potenziale conflitto per eseguire l'escalation invece di procedere, e non fornisce mai consulenza legale: raccoglie la pratica, risponde alle domande su processo e tariffe e mette il chiamante in contatto con un avvocato.

Copri fuori orario e sovraccarico

L'agente risponde di notte e nei fine settimana, quando qualcuno chiama subito dopo un incidente o un arresto e ingaggerà il primo studio che risponde, e acquisisce le informazioni mentre il tuo staff è in tribunale o su un'altra linea grazie a un servizio di segreteria con IA che non mette mai un chiamante in attesa.

Gestisci follow-up di acquisizione e promemoria delle consulenze

Oltre alle chiamate in entrata, l'agente gestisce follow-up di acquisizione in uscita e promemoria delle consulenze tramite campagne di chiamate in batch, nel rispetto delle regole di consenso che configuri.

Assisti i chiamanti nella loro lingua

L'agente accoglie i chiamanti con il nome del tuo studio usando una tra oltre 100 voci dal suono naturale e sostiene la conversazione in molte lingue con rilevamento automatico, così un chiamante viene acquisito nella lingua con cui inizia.

Compliance

Le questioni dei clienti sono riservate, quindi la piattaforma è stata progettata per mantenerle tali. Ogni chiamata viene trascritta per i tuoi archivi, con finestre di conservazione dei dati configurabili.

SOC 2 Type II

I dati delle chiamate girano su un'infrastruttura certificata SOC 2 Type II, soddisfacendo i requisiti di sicurezza enterprise.

GDPR

I dati dei chiamanti sono trattati secondo il GDPR, coprendo consenso e diritti di accesso per i chiamanti nell'UE.

Oscuramento delle PII

I dettagli sensibili vengono mascherati automaticamente nelle trascrizioni, insieme al single sign-on e all'accesso basato sui ruoli così che solo le persone giuste vedano le questioni dei clienti.

Feature