With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Recepcionista con IA de marca blanca para agencias, revendedores y MSP
5.0
ON G2
Para agencias, revendedores y MSP que venden un servicio de recepción a pequeñas empresas. Cada cliente obtiene una recepcionista con IA que contesta en su número con el nombre, la voz y el saludo que elijas, concierta citas en su calendario, toma mensajes y transfiere las llamadas a su personal. Cada cliente está en un espacio de trabajo independiente con su propia facturación, así que tú fijas el precio. Empieza con un cliente y luego repite la configuración.
Con la confianza de más de 4.000 empresas que gestionan más de 100 millones de llamadas al mes.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Lanza una recepcionista con IA de marca blanca para un nuevo cliente en cuatro fases, desde su sitio web hasta llamadas en directo en su número.
Crea la recepcionista del cliente
Crea un espacio de trabajo para el cliente, carga su sitio web y su lista de servicios en una base de conocimiento, redacta su saludo, su horario y sus reglas de reserva, y conecta su calendario, como Cal.com, Calendly o una subcuenta de GoHighLevel.
Prueba con las preguntas reales del cliente
Ejecuta llamadas simuladas de reservas, cambios de cita, preguntas sobre precios, un trabajo urgente y un llamante que insiste en hablar con una persona, y evalúa cada prueba antes de que llamen los clientes de tu cliente.
Ponla en el número del cliente
Importa el número del cliente mediante un trunk SIP, o pídele que desvíe las llamadas desde su operador, y configura un número de fallback que suene en el negocio si el espacio de trabajo llega alguna vez a su límite de llamadas.
Informa de las llamadas y factura al cliente
Cada llamada se transcribe y se resume en el espacio de trabajo del cliente; los campos que sigues, como cita concertada, mensaje tomado o transferida, alimentan el informe que envías, y el uso y las facturas se registran solo para ese cliente.
Use Cases
Qué gestiona una recepcionista con IA de marca blanca para cada cliente
Contesta todas las llamadas en el número propio del cliente
Necesitas que se contesten todas las llamadas al negocio del cliente, incluidas las que llegan a la vez y las que entran después del cierre. La recepcionista saluda con el nombre del negocio y responde preguntas sobre servicios, horario, ubicación y precios a partir de una base de conocimiento creada con el sitio web del cliente, y las fuentes URL pueden actualizarse cada 24 horas para que los cambios lleguen al agente. Las llamadas entran en el número que el cliente ya tiene, importado mediante SIP o desviado desde su operador. Descubre cómo una recepcionista con IA cubre un servicio de recepción.
Concierta citas en el calendario de cada cliente
Necesitas que los llamantes reserven durante la llamada, no que se les prometa devolverles la llamada. La recepcionista comprueba los huecos libres y reserva durante la conversación: Cal.com y Calendly se conectan de forma nativa, y en GoHighLevel cada subcuenta se conecta por separado, de modo que el agente reserva en los calendarios de esa ubicación y actualiza el contacto. Indica la zona horaria del cliente para que «mañana a las nueve» sea su mañana, y escribe sus reglas de reserva, como franjas de llegada fijas o nada de trabajos en el mismo día, en el prompt. Más información sobre cómo concertar citas.
Toma mensajes que llegan al propietario
Necesitas mensajes completos que lleguen rápido al propietario, no buzones de voz que nadie revisa. La recepcionista recoge el nombre, el número y el motivo de la llamada, y el análisis posterior a la llamada convierte cada llamada en los campos que definas, como la urgencia o el tipo de trabajo. Los webhooks envían el resultado al CRM o al sistema de gestión de trabajos del cliente, y en un número con SMS habilitado el agente puede enviar el mensaje por SMS al móvil del propietario durante la llamada. Con la memoria de contactos activada, la próxima vez que llame esa persona, el agente sabe qué queda pendiente.
Transfiere a la persona adecuada o toma un mensaje
Necesitas que las llamadas urgentes lleguen a una persona y que todo lo demás quede resuelto. La recepcionista clasifica a los llamantes, por ejemplo clientes nuevos y existentes en un despacho de abogados, y transfiere a cada uno a la línea adecuada del personal; además, una transferencia asistida puede informar a quien contesta con un susurro que el llamante no oye. El horario comercial puede orientar el enrutamiento y, en un flujo de conversación, una transferencia que no conecta sigue su propia ruta, así que el agente toma un mensaje en lugar de colgar al llamante. Consulta la transferencia de llamadas.
El nombre y la voz del cliente en cada llamada
Necesitas que la recepcionista suene como parte del negocio del cliente. Tú pones nombre al agente, redactas el saludo con las palabras del cliente y eliges una voz de la biblioteca o añades un clon de voz; además, un agente puede trabajar en más de un idioma para clientes cuyos clientes llaman en español o francés. En las devoluciones de llamada salientes, el identificador de llamada con marca en números de EE. UU. puede mostrar el nombre del negocio una vez verificado el perfil de empresa. La configuración completa para revendedores está en agentes de voz con IA de marca blanca.
Incorpora y factura a cada cliente por separado
Necesitas una configuración que puedas repetir para el décimo cliente sin tocar los otros nueve. Crea un espacio de trabajo por cliente en el panel, para que agentes, números, bases de conocimiento, claves de API y facturas se mantengan separados, y usa la clave de API de ese espacio de trabajo para replicar con un script la misma recepcionista en cada cliente nuevo. Invita al cliente con el rol Member para que vea sus llamadas y analíticas en modo de solo lectura. El coste de la plataforma es la factura de ese espacio de trabajo, y el precio que añadas encima lo decides tú. Cómo fijan las agencias el precio de los agentes de voz con IA compara modelos, y plataformas de IA de voz de marca blanca para agencias compara seis plataformas.
Creado para contact centers, no para demos
Retell es la plataforma de voz con IA sobre la que operan los contact centers empresariales
Retell te permite crear, probar y desplegar agentes telefónicos de IA que gestionan volumen real de llamadas, para que tu equipo dedique su tiempo a las conversaciones que necesitan a una persona.
Feature
Por qué las agencias y los MSP eligen Retell AI para recepcionistas de marca blanca
Una recepcionista por cliente, creada a partir de su web
Cada negocio es diferente, así que cada recepcionista parte del contenido propio de ese cliente. Vincula una base de conocimiento a su web, añade una lista de servicios o una tabla de precios como documento y activa la actualización automática para que las fuentes URL se vuelvan a consultar cada 24 horas. El horario, las reglas de reserva y la lista de transferencias van en el prompt.
La misma configuración, replicada mediante script
Revender sale rentable cuando el onboarding se repite. Cada espacio de trabajo de cliente genera su propia clave de API, así que la recepcionista que has perfeccionado para un cliente puede crearse en el siguiente a través de la API o el SDK y después adaptarse a ese negocio. Las versiones del agente te permiten probar un cambio en un borrador antes de que lo oigan las personas que llaman al cliente.
El calendario y el CRM de cada cliente, conectados en su espacio de trabajo
Cada cliente usa herramientas distintas. Las integraciones nativas con GoHighLevel, HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Cal.com y Calendly buscan contactos y concertan citas durante la llamada, las funciones personalizadas se conectan con cualquier otra API y los webhooks envían el resultado de cada llamada al sistema que ese cliente ya utiliza.
Activo en el número del cliente, en su propio espacio de trabajo
Los clientes conservan el número al que ya llaman sus propios clientes. Impórtalo mediante una troncal SIP o desvíalo desde su operador. Los espacios de trabajo de pago por uso incluyen 20 llamadas simultáneas cada uno, así que la mañana ajetreada de un cliente nunca ocupa las líneas de otro, y un número de fallback recoge las llamadas si un espacio de trabajo alcanza su límite.
Un informe que cualquier cliente puede entender
Los clientes renuevan por los resultados que pueden ver. La extracción posterior a la llamada registra los campos que definas para cada cliente, como cita concertada, mensaje tomado o llamada transferida. El panel de analítica los representa en gráficos y las alertas te avisan cuando baja la tasa de citas o de transferencias de un cliente. El uso y las facturas se controlan por espacio de trabajo.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Precios
Reduce costes un 90 % con agentes telefónicos con IA
Pago por uso
$0 para empezar.
$0.07–$0.31 por minuto – Paga solo por lo que usas.
60 minutos de acceso gratuito.
20 llamadas simultáneas.
10 bases de conocimiento gratuitas.
Plan Enterprise
Para empresas con grandes volúmenes, requisitos de datos, despliegue o necesidades de soporte.
Servicio personalizado y dedicado para tu caso de uso.
Soporte premium con equipos de ingenieros de soluciones dedicados.
Precios y llamadas simultáneas personalizados según tus necesidades
FAQ
Frequently asked questions.
¿Qué es una recepcionista con IA de marca blanca?
Una recepcionista con IA que vendes a tus clientes con tu propia marca o con la suya. Contesta el teléfono del cliente, resuelve las preguntas habituales, concierta citas, toma mensajes y transfiere llamadas, mientras quienes llaman escuchan el nombre del negocio y la voz que tú configures. En Retell, cada cliente funciona en su propio espacio de trabajo con su propia facturación, y tú fijas el precio que cobras.
¿Puedo revender la recepcionista con mi propia marca?
Sí, en las llamadas y en lo que vendes. Quienes llaman escuchan el nombre del agente, la voz y el saludo que configures, en el propio número del cliente, y tú decides el nombre y el precio del producto. El panel de Retell en sí no se personaliza con tu marca, así que las agencias que quieran un portal para clientes pueden crear uno sobre la API o usar una herramienta de panel white-label del App Partner Directory.
¿Cómo configuro un nuevo cliente?
Crea un espacio de trabajo para el cliente en el panel, ya que los espacios de trabajo no se crean a través de la API. Dentro de él, crea la recepcionista o prográmala con la clave de API de ese espacio de trabajo, añade el sitio web y los documentos del cliente a una base de conocimiento, conecta su calendario e importa o desvía su número. Realiza llamadas simuladas con las preguntas frecuentes del cliente antes de que el número entre en funcionamiento.
¿Pueden mis clientes ver sus propias llamadas?
Sí. Invita al equipo del cliente a su propio espacio de trabajo con el rol que elijas. Los miembros (Members) tienen acceso de solo lectura a los agentes, la analítica y el historial de llamadas anonimizado; los desarrolladores (Developers) pueden crear y probar, pero no gestionar la facturación; y los administradores (Admins) controlan la facturación y los usuarios. Si gestionas la facturación del cliente, reserva el rol de Admin para tu equipo.
¿Cuánto cuesta una recepcionista con IA de marca blanca?
Retell cobra por minuto de conversación, desde 0,07 $ por minuto, según el modelo de lenguaje, la voz y la telefonía que elijas. Cada espacio de trabajo de cliente se factura por su propio uso, y lo que cobres a tus clientes por encima, como una cuota mensual por ubicación, lo decides tú. El pago por uso no requiere contrato, y los planes Enterprise tienen precios personalizados para grandes volúmenes. Consulta los precios para tu combinación.
¿Puedo venderlo a clínicas y despachos de abogados?
Sí, con la configuración adecuada para cada cliente. Los clientes del sector sanitario necesitan un Business Associate Agreement firmado antes de que los datos de pacientes pasen por Retell, y se firma de forma autónoma sin coste adicional. Una barrera de protección en la salida puede sustituir en la respuesta del agente cualquier asesoramiento jurídico, médico o financiero regulado por una frase segura, de modo que la recepcionista concierta una consulta en lugar de responder a la pregunta. Además, la retención de datos y la configuración de PII se definen para cada agente.
