Soluzioni per call center outbound che scalano senza assumere

5.0

ON G2

Retell AI distribuisce agenti vocali che chiamano le tue liste, presentano l'offerta, qualificano i potenziali clienti e fissano appuntamenti 24 ore su 24. Gli agenti effettuano migliaia di chiamate contemporaneamente, si collegano al tuo sistema telefonico esistente e al CRM e non richiedono un team di ingegneri per il lancio. Quando un potenziale cliente è pronto a parlare con una persona, la chiamata viene trasferita a un operatore umano con tutto il contesto.

Prova gratis Contatta il team vendite

La scelta di oltre 3.000 aziende che gestiscono più di 30 milioni di chiamate al mese.

How It Works

Lancia una campagna outbound in quattro passaggi, dalla costruzione dell'agente alla chiamata della tua lista.

Costruisci l'agente della tua campagna

Progetta l'agente in un flusso no-code. Imposta l'apertura, l'offerta e la gestione delle obiezioni come farebbe un playbook di vendita, indirizzalo verso una knowledge base per le domande su prodotto e prezzi, quindi collega la tua lista di contatti e il CRM e scegli la voce e l'LLM più adatti al pubblico.

Testa con scenari reali

Metti alla prova l'agente con chiamate simulate prima che componga un numero reale. La simulazione copre gatekeeper, segreteria telefonica, obiezioni e numeri sbagliati, e tu validi le tue regole do-not-call e le finestre di chiamata, adattando il flusso finché le trascrizioni non leggono come desideri.

Carica la tua lista e lancia

Carica la lista e lancia. La composizione in batch effettua chiamate senza limiti di concorrenza, così una lista di 50.000 righe non deve attendere una sala con 12 operatori, e l'agente chiama da un ID chiamante brandizzato, gestisce il ritmo dei tentativi, salta i numeri inattivi e trasferisce i potenziali clienti caldi a un operatore nel momento in cui emerge l'interesse.

Monitora e ottimizza

Ogni chiamata viene trascritta, valutata e categorizzata automaticamente. Monitora il tasso di connessione, la conversione, il sentiment e il punto esatto in cui le chiamate cadono grazie all'analisi post-chiamata, poi reinserisci queste informazioni nello script e scala solo le linee che funzionano.

Use Cases

Riempi la pipeline senza composizione manuale

L'agente chiama ogni contatto, apre con la tua offerta e gestisce le obiezioni durante la chiamata invece di leggere uno script piatto. Valuta e instrada i potenziali clienti con la qualificazione dei lead e scrive il risultato nel tuo CRM al termine della chiamata, così gli operatori ereditano una coda pulita e ordinata e i lead caldi vengono trasferiti con trasferimento assistito a una persona sul momento.

Fissa e conferma appuntamenti senza rincorse telefoniche

L'agente chiama i lead per fissare appuntamenti, offrendo le fasce disponibili in una conversazione naturale anziché in un ciclo di richiami, e sincronizza ogni fascia durante la chiamata per confermare o riprogrammare. Gli appuntamenti finiscono sui calendari degli operatori senza scambi avanti e indietro.

Recupera i no-show e i clienti persi

Le chiamate di promemoria e di recupero dei no-show vengono eseguite automaticamente, recuperando fatturato che di solito si perde dal calendario. Le attività di rinnovo seguono la stessa pianificazione, così gli account inattivi ricevono una chiamata senza che un operatore debba ricordarsi di farla.

Recupera fatturato con follow-up conformi

L'agente effettua chiamate per accordi di pagamento e rinnovi utilizzando script conformi alle normative che definisci in anticipo, e registra promesse di pagamento, richiami e follow-up direttamente nel tuo sistema. Medical Data Systems gestisce il recupero crediti ad alto volume in questo modo, incassando circa $280.000 al mese con un tasso di trasferimento di appena il 30%. I risultati variano.

Supera i gatekeeper e trasferisci in modo pulito

L'agente naviga tra alberi telefonici e gatekeeper senza intervento manuale su ogni chiamata, usando la navigazione IVR per raggiungere il reparto o il decisore giusto. Quando il potenziale cliente è pronto, la chiamata viene trasferita a un operatore in tempo reale con l'intera trascrizione allegata.

Gestisci outbound e inbound da un solo agente

Lo stesso agente che gestisce la tua campagna può passare all'inbound come servizio di segreteria con IA per richiami e overflow, condividendo un'unica knowledge base e un unico contesto CRM in entrambe le direzioni.

Compliance

Le chiamate outbound comportano rischi normativi reali, quindi la piattaforma è progettata proprio per questo.

SOC 2 Type II

I dati delle chiamate vengono elaborati su un'infrastruttura certificata SOC 2 Type II, così superano le verifiche di sicurezza enterprise.

HIPAA

Le attività regolamentate vengono distribuite in conformità a HIPAA con un portale self-service per il BAA disponibile dalla dashboard.

GDPR

I dati dei chiamanti vengono elaborati in conformità al GDPR, coprendo consenso e diritti di accesso per i potenziali clienti nell'UE.

Oscuramento delle PII

Gli identificatori personali vengono oscurati automaticamente dalle trascrizioni, con controlli di conservazione che ti permettono di decidere quanti dati delle chiamate mantenere.

Feature