Skalierbare Outbound-Callcenter-Lösungen ohne Neueinstellungen

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ON G2

Die Retell AI stellt Sprachagenten bereit, die Ihre Listen anwählen, das Angebot präsentieren, Interessenten qualifizieren und rund um die Uhr Meetings buchen. Die Agenten tätigen Tausende Anrufe gleichzeitig, lassen sich mit Ihrer bestehenden Telefonanlage und Ihrem CRM verbinden und benötigen für den Start kein Entwicklerteam. Wenn ein Interessent bereit ist, mit einer Person zu sprechen, wird der Anruf mit vollständigem Kontext an eine menschliche Vertriebskraft übergeben.

Kostenlos testen Vertrieb kontaktieren

Vertraut von über 3.000 Unternehmen, die mehr als 30 Millionen Anrufe pro Monat abwickeln.

How It Works

Starten Sie in vier Schritten eine Outbound-Kampagne, vom Erstellen des Agenten bis zum Anwählen Ihrer Liste.

Erstellen Sie Ihren Kampagnen-Agenten

Gestalten Sie den Agenten in einem No-Code-Flow. Legen Sie die Eröffnung, das Angebot und die Einwandbehandlung so fest, wie es ein Sales-Playbook vorgibt, richten Sie ihn auf eine Wissensdatenbank für Produkt- und Preisfragen aus, verbinden Sie dann Ihre Kontaktliste und Ihr CRM und wählen Sie die Stimme und das LLM, die zur Zielgruppe passen.

Gegen reale Szenarien testen

Lassen Sie den Agenten gegen simulierte Anrufe laufen, bevor er eine echte Nummer anwählt. Die Simulation deckt Gatekeeper, Voicemail, Einwände und falsche Nummern ab, und Sie validieren Ihre Do-not-call- und Anrufzeitfenster-Regeln und passen den Flow an, bis die Transkripte so klingen, wie Sie es möchten.

Liste hochladen und starten

Laden Sie die Liste hoch und starten Sie. Batch-Anrufe werden ohne Obergrenze für gleichzeitige Verbindungen getätigt, sodass eine Liste mit 50.000 Zeilen nicht auf ein Team von 12 Vertriebskräften warten muss, und der Agent ruft mit einer gebrandeten Anrufer-ID an, taktet Wiederholungsversuche, überspringt tote Nummern und übergibt warme Interessenten in dem Moment an eine Vertriebskraft, in dem Interesse erkennbar wird.

Überwachen und optimieren

Jeder Anruf wird automatisch transkribiert, bewertet und disponiert. Verfolgen Sie Verbindungsrate, Konversion, Stimmung und den genauen Punkt, an dem Anrufe abbrechen, mithilfe der Post-Call-Analyse, und speisen Sie diese Erkenntnisse zurück in das Skript, um nur die Linien zu skalieren, die funktionieren.

Use Cases

Füllen Sie die Pipeline ohne manuelles Wählen

Der Agent wählt jeden Kontakt an, eröffnet mit Ihrem Pitch und behandelt Einwände während des Anrufs, statt ein starres Skript vorzulesen. Er bewertet und leitet Interessenten mit Lead-Qualifizierung und schreibt das Ergebnis beim Anrufende in Ihr CRM, sodass Vertriebskräfte eine saubere, priorisierte Warteschlange übernehmen und heiße Leads direkt per betreuter Weiterleitung an eine Person übergeben werden.

Buchen und bestätigen Sie Meetings ohne Telefon-Pingpong

Der Agent ruft Leads an, um Termine zu vereinbaren, bietet freie Slots in einem natürlichen Gespräch statt einer Rückrufschleife an und synchronisiert jeden Slot während des Anrufs, um zu bestätigen oder umzuplanen. Meetings landen ohne Hin und Her in den Kalendern der Vertriebskräfte.

Gewinnen Sie No-Shows und abgewanderte Kunden zurück

Erinnerungs- und No-Show-Rückgewinnungsanrufe laufen automatisch und holen Umsatz zurück, der normalerweise aus dem Kalender abfließt. Die Verlängerungsansprache läuft nach demselben Zeitplan, sodass abgewanderte Konten einen Anruf erhalten, ohne dass sich eine Vertriebskraft daran erinnern muss.

Umsatz mit konformem Follow-up zurückgewinnen

Der Agent tätigt Anrufe zu Zahlungsvereinbarungen und Verlängerungen mit einem compliance-sicheren Skripting, das Sie vorab festlegen, und protokolliert Zahlungszusagen, Rückrufe und Follow-ups direkt in Ihrem System. Medical Data Systems betreibt auf diese Weise Inkasso mit hohem Volumen und zieht monatlich rund 280.000 $ ein, bei einer Weiterleitungsrate von nur 30 %. Die Ergebnisse variieren.

Gatekeeper überwinden und sauber übergeben

Der Agent wählt sich ohne manuelle Eingabe bei jedem Anruf durch Telefonmenüs und Gatekeeper und nutzt die IVR-Navigation, um die richtige Abteilung oder den richtigen Entscheider zu erreichen. Wenn der Interessent bereit ist, wird der Anruf mit dem vollständigen Transkript an eine Vertriebskraft weitergeleitet.

Outbound und Inbound aus einem Agenten betreiben

Derselbe Agent, der Ihre Kampagne betreibt, kann als KI-Telefonservice für Rückrufe und Überlauf auf Inbound umschalten und teilt dabei eine Wissensdatenbank und einen CRM-Kontext über beide Richtungen hinweg.

Compliance

Outbound-Anrufe bergen ein reales regulatorisches Risiko, daher ist die Plattform genau dafür gebaut.

SOC 2 Type II

Anrufdaten laufen auf einer SOC-2-Type-II-zertifizierten Infrastruktur, sodass sie die Sicherheitsprüfung von Unternehmen bestehen.

HIPAA

Regulierte Ansprache wird unter HIPAA bereitgestellt, mit einem Self-Service-BAA-Portal, das über das Dashboard verfügbar ist.

DSGVO

Anruferdaten werden gemäß DSGVO verarbeitet und decken Einwilligungs- und Auskunftsrechte für Interessenten in der EU ab.

PII-Redaktion

Persönliche Identifikatoren werden automatisch aus Transkripten entfernt, mit Aufbewahrungssteuerungen, sodass Sie entscheiden, wie viele Anrufdaten gespeichert werden.

Feature