Soluções de call center outbound que escalam sem contratações

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ON G2

A Retell AI implanta agentes de voz que discam suas listas, apresentam o pitch, qualificam prospects e agendam reuniões 24 horas por dia. Os agentes fazem milhares de chamadas ao mesmo tempo, conectam-se ao seu sistema telefônico e CRM existentes e não precisam de uma equipe de engenharia para começar. Quando um prospect está pronto para falar com uma pessoa, a chamada é transferida para um representante humano com contexto completo.

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Confiada por mais de 3.000 empresas que realizam mais de 30 milhões de chamadas por mês.

How It Works

Lance uma campanha outbound em quatro passos, da construção do agente à discagem da sua lista.

Construa o agente da sua campanha

Projete o agente em um fluxo no-code. Defina a abertura, a oferta e o tratamento de objeções como faria um playbook de vendas, aponte-o para uma base de conhecimento para perguntas sobre produto e preços, depois conecte sua lista de contatos e CRM e escolha a voz e o LLM que combinam com o público.

Teste em cenários reais

Execute o agente em chamadas simuladas antes de discar um número real. A simulação abrange gatekeepers, correio de voz, objeções e números errados, e você valida suas regras de do-not-call e janela de chamadas e ajusta o fluxo até que as transcrições fiquem do jeito que você quer.

Faça o upload da sua lista e comece

Faça o upload da lista e comece. A discagem em lote faz chamadas sem limite de concorrência, então uma lista de 50.000 linhas não fica esperando um andar de 12 representantes, e o agente liga a partir de um call ID com a marca, ajusta o ritmo das novas tentativas, pula números inativos e faz a transferência assistida de prospects quentes para um representante no momento em que a intenção aparece.

Monitore e otimize

Cada chamada é transcrita, pontuada e classificada automaticamente. Acompanhe a taxa de conexão, conversão, sentimento e o ponto exato em que as chamadas caem por meio da análise pós-chamada, depois leve isso de volta para o script e escale apenas as linhas que funcionam.

Use Cases

Encha o pipeline sem discagem manual

O agente disca cada contato, abre com o seu pitch e trata objeções durante a chamada em vez de ler um script plano. Ele pontua e roteia prospects com qualificação de leads e grava o resultado no seu CRM assim que a chamada termina, para que os representantes herdem uma fila limpa e ranqueada e leads quentes recebam transferência assistida para uma pessoa na hora.

Agende e confirme reuniões sem ficar jogando telefone

O agente liga para os leads para marcar compromissos, oferecendo horários disponíveis em uma conversa natural em vez de um loop de retorno, e sincroniza cada horário durante a chamada para confirmar ou reagendar. As reuniões entram nas agendas dos representantes sem o vai e vem.

Recupere no-shows e clientes inativos

Chamadas de lembrete e recuperação de no-show rodam automaticamente, recuperando a receita que costuma vazar da agenda. A abordagem de renovação roda no mesmo cronograma, então contas inativas recebem uma ligação sem um representante ter que lembrar de fazê-la.

Recupere receita com follow-up em conformidade

O agente faz chamadas de acordo de pagamento e renovação usando um roteiro seguro em conformidade que você define de antemão, e registra promessas de pagamento, retornos e follow-ups direto no seu sistema. A Medical Data Systems faz cobrança de alto volume dessa forma, coletando cerca de $280.000 por mês com apenas 30% de taxa de transferência. Os resultados variam.

Passe pelos gatekeepers e faça a transferência limpa

O agente disca por árvores telefônicas e gatekeepers sem entrada manual em cada chamada, usando a navegação de URA para chegar ao departamento ou tomador de decisão certo. Quando o prospect está pronto, a chamada é transferida para um representante ao vivo com a transcrição completa anexada.

Rode outbound e inbound com um único agente

O mesmo agente que roda sua campanha pode virar inbound como um atendente virtual para retornos e transbordo, compartilhando uma base de conhecimento e um contexto de CRM nas duas direções.

Compliance

A discagem outbound traz risco regulatório real, por isso a plataforma foi criada para isso.

SOC 2 Type II

Os dados de chamadas rodam em infraestrutura certificada SOC 2 Type II, para passar na revisão de segurança corporativa.

HIPAA

Abordagens regulamentadas são implantadas sob HIPAA com um portal de BAA de autoatendimento disponível no dashboard.

GDPR

Os dados de quem faz a chamada são processados sob o GDPR, cobrindo direitos de consentimento e acesso para prospects na UE.

Redação de PII

Identificadores pessoais são redigidos das transcrições automaticamente, com controles de retenção para que você decida quanto dos dados de chamada é mantido.

Feature