Soluciones de call center outbound que escalan sin contratar

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ON G2

Retell AI despliega agentes de voz que marcan tus listas, presentan el pitch, cualifican prospectos y concertan reuniones a cualquier hora. Los agentes realizan miles de llamadas a la vez, se conectan a tu sistema telefónico y CRM existentes y no necesitan un equipo de ingeniería para lanzarse. Cuando un prospecto está listo para hablar con una persona, la llamada se transfiere a un agente humano con todo el contexto.

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Con la confianza de más de 3.000 empresas que gestionan más de 30 millones de llamadas al mes.

How It Works

Lanza una campaña outbound en cuatro pasos, desde crear el agente hasta marcar tu lista.

Crea tu agente de campaña

Diseña el agente en un flujo no-code. Define la apertura, la oferta y la gestión de objeciones como lo haría un playbook de ventas, apúntalo a una base de conocimiento para preguntas de producto y precios, y después conecta tu lista de contactos y tu CRM y elige la voz y el LLM que encajen con la audiencia.

Prueba contra escenarios reales

Prueba el agente contra llamadas simuladas antes de que marque un número real. La simulación cubre porteros, buzón de voz, objeciones y números equivocados, y validas tus reglas de do-not-call y de ventanas de llamada y ajustas el flujo hasta que las transcripciones se lean como quieres.

Sube tu lista y lanza

Sube la lista y lanza. Las llamadas por lotes realizan llamadas sin límite de concurrencia, así que una lista de 50.000 filas no espera a un equipo de 12 agentes, y el agente llama desde un call ID de marca, ajusta el ritmo de los reintentos, omite números muertos y transfiere los prospectos calientes a un agente en el momento en que muestran interés.

Monitoriza y optimiza

Cada llamada se transcribe, se puntúa y se clasifica automáticamente. Sigue la tasa de conexión, la conversión, el sentimiento y el punto exacto donde caen las llamadas mediante el análisis posterior a la llamada, y después reincorpora eso al guion y escala solo las líneas que funcionan.

Use Cases

Llena el pipeline sin marcación manual

El agente marca cada contacto, abre con tu pitch y gestiona objeciones durante la llamada en lugar de leer un guion plano. Puntúa y enruta prospectos con cualificación de leads y escribe el resultado en tu CRM al terminar la llamada, así los agentes heredan una cola limpia y ordenada y los leads calientes se transfieren de forma asistida a una persona al instante.

Concierta y confirma reuniones sin perseguir llamadas

El agente llama a los leads para concertar citas, ofreciendo huecos disponibles en una conversación natural en lugar de un bucle de rellamadas, y sincroniza cada hueco durante la llamada para confirmar o reprogramar. Las reuniones aterrizan en los calendarios de los agentes sin idas y venidas.

Recupera no-shows y clientes inactivos

Las llamadas de recordatorio y de recuperación de no-shows se ejecutan automáticamente, recuperando ingresos que suelen escaparse del calendario. La captación para renovaciones se ejecuta con el mismo calendario, así que las cuentas inactivas reciben una llamada sin que un agente tenga que acordarse de hacerla.

Recupera ingresos con seguimiento conforme a la normativa

El agente realiza llamadas de acuerdos de pago y renovaciones usando guiones seguros para el cumplimiento que defines de antemano, y registra promesas de pago, rellamadas y seguimientos directamente en tu sistema. Medical Data Systems gestiona cobros de alto volumen de esta forma, cobrando alrededor de 280.000 $ al mes con solo un 30 % de tasa de transferencia. Los resultados varían.

Supera a los porteros y transfiere sin fricción

El agente marca a través de árboles telefónicos y porteros sin intervención manual en cada llamada, usando la navegación por IVR para llegar al departamento o responsable de decisiones adecuado. Cuando el prospecto está listo, la llamada se transfiere a un agente en directo con la transcripción completa adjunta.

Gestiona outbound e inbound desde un solo agente

El mismo agente que ejecuta tu campaña puede cambiar a inbound como servicio de contestador con IA para rellamadas y desbordamiento, compartiendo una base de conocimiento y un contexto de CRM en ambas direcciones.

Compliance

Las llamadas outbound conllevan un riesgo regulatorio real, así que la plataforma está creada para ello.

SOC 2 Type II

Los datos de las llamadas se ejecutan en una infraestructura con certificación SOC 2 Type II, así que superan la revisión de seguridad empresarial.

HIPAA

La captación regulada se despliega bajo HIPAA con un portal de autoservicio para BAA disponible desde el panel.

GDPR

Los datos de quien llama se procesan bajo el GDPR, cubriendo el consentimiento y los derechos de acceso de los prospectos en la UE.

Redacción de PII

Los identificadores personales se redactan de las transcripciones automáticamente, con controles de retención para que decidas cuántos datos de llamadas se conservan.

Feature