Outbound-callcenteroplossingen die schalen zonder aan te nemen

5.0

ON G2

Retell AI rolt stemagenten uit die je lijsten bellen, de pitch presenteren, prospects kwalificeren en dag en nacht afspraken inplannen. De agents plaatsen duizenden gesprekken tegelijk, koppelen aan je bestaande telefoonsysteem en CRM en hebben geen engineeringteam nodig om te starten. Wanneer een prospect klaar is om met een persoon te praten, wordt het gesprek met volledige context overgedragen aan een menselijke rep.

Gratis proberen Neem contact op met sales

Vertrouwd door meer dan 3.000 bedrijven die samen meer dan 30 miljoen gesprekken per maand afhandelen.

How It Works

Lanceer een outbound-campagne in vier stappen, van het bouwen van de agent tot het bellen van je lijst.

Bouw je campagne-agent

Ontwerp de agent in een no-code flow. Stel de opening, het aanbod en de bezwaarafhandeling in zoals een salesplaybook dat zou doen, richt hem op een kennisbank voor product- en prijsvragen, en koppel vervolgens je contactlijst en CRM en kies de stem en LLM die bij het publiek passen.

Test tegen echte scenario's

Laat de agent gesimuleerde gesprekken doorlopen voordat hij een live nummer belt. De simulatie dekt gatekeepers, voicemail, bezwaren en verkeerde nummers, en je valideert je do-not-call- en belvensterregels en past de flow aan tot de transcripties lezen zoals jij wilt.

Upload je lijst en start

Upload de lijst en start. Batchgesprekken plaatsen gesprekken zonder concurrency-plafond, zodat een lijst van 50.000 rijen niet hoeft te wachten op een vloer van 12 reps, en de agent belt vanaf een gebrande call-ID, doseert nieuwe pogingen, slaat dode nummers over en verbindt warme prospects met een rep zodra intentie zichtbaar wordt.

Monitor en optimaliseer

Elk gesprek wordt automatisch getranscribeerd, gescoord en van een dispositie voorzien. Volg connect rate, conversie, sentiment en het exacte punt waar gesprekken afhaken via analyse na het gesprek, en voer dat terug in het script en schaal alleen de lijnen die werken op.

Use Cases

Vul de pipeline zonder handmatig bellen

De agent belt elk contact, opent met je pitch en handelt bezwaren tijdens het gesprek af in plaats van een vlak script voor te lezen. Hij scoort en routeert prospects met leadkwalificatie en schrijft het resultaat naar je CRM zodra het gesprek eindigt, zodat reps een schone, gerangschikte wachtrij erven en hot leads ter plekke met een persoon warm worden doorverbonden.

Plan en bevestig afspraken zonder telefoontag

De agent belt leads om afspraken te maken, waarbij hij open slots aanbiedt in een natuurlijk gesprek in plaats van een terugbellus, en synchroniseert elk slot tijdens het gesprek om te bevestigen of te verzetten. Afspraken landen op de agenda's van reps zonder heen-en-weer.

Win no-shows en verlopen klanten terug

Herinnerings- en no-show-terugwingesprekken draaien automatisch en herstellen omzet die normaal uit de agenda weglekt. Verlengingsbenadering draait op hetzelfde schema, zodat verlopen accounts een gesprek krijgen zonder dat een rep eraan hoeft te denken het te voeren.

Herstel omzet met compliant opvolging

De agent plaatst gesprekken over betalingsregelingen en verlengingen met compliance-veilige scripting die je vooraf definieert, en logt betalingstoezeggingen, terugbelverzoeken en opvolgingen rechtstreeks naar je systeem. Medical Data Systems draait op deze manier incasso op grote schaal, en int ongeveer $280.000 per maand met slechts een transferpercentage van 30%. Resultaten variëren.

Kom langs gatekeepers en verbind schoon door

De agent belt door telefoonmenu's en gatekeepers heen zonder handmatige invoer per gesprek, en gebruikt IVR-navigatie om de juiste afdeling of beslisser te bereiken. Wanneer de prospect er klaar voor is, wordt het gesprek doorverbonden naar een live rep met de volledige transcriptie bijgevoegd.

Draai outbound en inbound vanuit één agent

Dezelfde agent die je campagne draait, kan overschakelen naar inbound als AI-antwoordservice voor terugbelverzoeken en overloop, waarbij hij één kennisbank en één CRM-context in beide richtingen deelt.

Compliance

Outbound bellen brengt reële regelgevingsrisico's met zich mee, dus het platform is daarvoor gebouwd.

SOC 2 Type II

Gespreksgegevens draaien op SOC 2 Type II-gecertificeerde infrastructuur, zodat ze de enterprise-securitybeoordeling doorstaan.

HIPAA

Gereguleerde benadering wordt uitgerold onder HIPAA met een self-service-BAA-portaal beschikbaar vanuit het dashboard.

GDPR

Bellersgegevens worden verwerkt onder GDPR, wat toestemming en toegangsrechten voor prospects in de EU dekt.

PII-redactie

Persoonlijke identificatiegegevens worden automatisch uit transcripties geredigeerd, met bewaarinstellingen zodat jij bepaalt hoeveel gespreksgegevens worden bewaard.

Feature