مساعد أعمال بالذكاء الاصطناعي يردّ على كل مكالمة ويحجز المهام

5.0

ON G2

تتولّى مساعدات الأعمال العامة بالذكاء الاصطناعي إدارة بريدك الوارد وتقويمك ومستنداتك، لكنها تترك الهاتف يرنّ دون ردّ. أما منصّة Retell AI فهي مساعد الأعمال بالذكاء الاصطناعي المخصّص لهذا الخط الهاتفي: وكيل صوتي يردّ على كل مكالمة واردة، ويحجز المواعيد مباشرةً في تقويمك، ويلتقط العملاء المحتملين ويؤهّلهم، ويجيب عن الأسئلة الروتينية اعتمادًا على محتواك الخاص، ويُتابع عبر الهاتف. تعمل على رقمك الحالي، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وبأكثر من 31 لغة، حتى لا تتحوّل مكالمة فائتة إلى عميل ضائع.

جرّب مجانًا تواصل مع المبيعات

موثوق به من قِبَل أكثر من 3,000 شركة تُشغِّل أكثر من 30 مليون مكالمة شهريًا.

How It Works

انتقل من الإنشاء إلى مكالمة مباشرة في يوم واحد، على رقمك الحالي.

أنشئ الوكيل

وجّه الوكيل نحو موقعك الإلكتروني وخدماتك ومواعيد العمل والأسعار من خلال قاعدة معرفة تتزامن مع تغيّر هذا المحتوى، ليجيب المتصلين بالطريقة التي تفعلها أنت. حدّد تدفّق المكالمة عبر أداة إنشاء بالسحب والإفلات: الترحيب باسم نشاطك التجاري، وكشف النية، والتحقّق من التوفّر، والحجز، وتدوين الرسائل، وقواعد التحويل، ثم اربط تقويمك وCRM. لا حاجة إلى فريق هندسي لوكيل قياسي.

اختبر في مواجهة سيناريوهات مكتب الاستقبال

شغّل الوكيل عبر المحاكاة في مواجهة سيناريوهات مكتب الاستقبال الشائعة قبل أن يتعامل مع أي عميل: حجز جديد، وإعادة جدولة، وسؤال عن مواعيد العمل أو الأسعار، ومكالمة خارج ساعات العمل، ومتصل غاضب. تسجّل كل جلسة درجة للدقة وتُظهر أين يخمّن الوكيل بدلًا من البحث، لتصلح التدفّق وتعيد التشغيل وتتحقّق على نطاق واسع بدلًا من اكتشاف الثغرات أثناء التشغيل الفعلي.

اربط خطّك وانطلق

اربط خطّك عبر SIP trunking وحوّل المكالمات إلى الوكيل، جميعها، أو فقط تلك التي تفوتك، أو فقط بعد ساعات العمل، وحدّد شروط التصعيد إلى موظف بشري. انطلق على خط واحد، وتأكّد من معدّلات الحجز والتحويل، ثم توسّع. يبقى مشغّلك الحالي ورقم هاتفك في مكانهما.

راقب وأعد التدريب

تُدوَّن كل مكالمة نصيًّا وتُلخَّص وتُصنَّف حسب النتيجة، ويصل كل حجز إلى تقويمك وCRM. راقب معدّل الحجز واستعادة المكالمات الفائتة ومعدّل التحويل في لوحة تحكّم، والتقط الأسئلة التي يتعثّر فيها الوكيل، وأعد تدريب التدفّق، مع مراجعة الجودة عبر 100% من المكالمات بدلًا من عيّنة صغيرة.

Use Cases

الردّ على كل مكالمة والترحيب باسمك

يردّ الوكيل من أول رنّة ويرحّب بالمتصلين باسم نشاطك التجاري، فلا يتحوّل الخط إلى بريد صوتي أو إشارة انشغال أبدًا، حتى عندما يتصل كثيرون في وقت واحد. يجيب عن أسئلة مواعيد العمل والموقع والأسعار والخدمات اعتمادًا على قاعدة المعرفة المتصلة، ويغطّي الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد، ويتعامل مع المتصلين بأكثر من 31 لغة مع كشف تلقائي للغة.

حجز المواعيد مباشرةً في تقويمك

يتحقّق الوكيل من التوفّر المباشر ويحجز المواعيد على Cal.com أو Google Calendar، ثم يعيد الجدولة ويؤكّد خلال المكالمة نفسها. يرسل التأكيدات والتذكيرات ليقلّ عدد العملاء المتغيّبين عن مواعيدهم، ويعمل بمثابة مكتب الاستقبال للعيادات وصالونات التجميل ومكاتب المحاماة وخدمات المنازل دون توظيف موظف استقبال (افتراضي) بدوام جزئي.

التقاط كل عميل محتمل وتأهيله

يحدّد الوكيل سبب اتصال المتصل، ويجمع التفاصيل التي تحتاجها، ويؤهّل العميل المحتمل في محادثة طبيعية، ثم يوجّه العملاء المحتملين المهمّين إلى الشخص المناسب عبر تحويل مُمهَّد يرفق النص المدوّن الكامل. يستجيب في اللحظة التي يصل فيها عميل محتمل، لأن سرعة الاستجابة للعميل المحتمل هي أقوى مؤشّر على احتمال تحوّله.

المتابعة والتذكير عبر الهاتف

يجري الوكيل مكالمات تذكير بالمواعيد والتأكيدات وطلبات المراجعة وإعادة التفاعل عبر حملات المكالمات المجمّعة، ويدوّن رسالة عندما يكون الشخص المناسب غائبًا، مسجّلًا إياها في CRM مع إرفاق النص المدوّن.

تغطية الفائض وما بعد ساعات العمل

يتعامل الوكيل مع المكالمات الفائضة وتلك الواردة خارج ساعات العمل عبر خدمة ردّ آلي بالذكاء الاصطناعي، فلا يتولّى فريقك سوى ما يحتاج إليهم فعلًا ولا تتحوّل أي مكالمة إلى بريد صوتي.

خدمة المتصلين بأكثر من 31 لغة

نطق بجودة اللغة الأم عبر أكثر من 31 لغة مع كشف تلقائي للغة، ليخدم وكيل واحد المتصلين باللغة التي يبدؤون بها.

Compliance