Ein KI-Business-Assistent, der jeden Anruf beantwortet und Termine bucht

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ON G2

Allgemeine KI-Business-Assistenten kümmern sich um Ihren Posteingang, Kalender und Dokumente – und lassen das Telefon klingeln. Die Retell AI ist der KI-Business-Assistent für genau diese Telefonleitung: ein KI-Sprachagent, der jeden eingehenden Anruf beantwortet, Termine direkt in Ihren Kalender bucht, Leads erfasst und qualifiziert, Routinefragen aus Ihren eigenen Inhalten beantwortet und telefonisch nachfasst. Er funktioniert mit Ihrer bestehenden Nummer, rund um die Uhr, in über 31 Sprachen – damit aus einem verpassten Anruf nie ein verlorener Kunde wird.

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Vertraut von über 3.000 Unternehmen, die mehr als 30 Millionen Anrufe pro Monat abwickeln.

How It Works

Kommen Sie an einem Tag vom Erstellen zum Live-Anruf – mit Ihrer bestehenden Nummer.

Den Agenten erstellen

Richten Sie den Agenten über eine Wissensdatenbank auf Ihre Website, Dienstleistungen, Öffnungszeiten und Preise aus, die sich synchronisiert, wenn sich diese Inhalte ändern – so beantwortet er Anrufer so, wie Sie es tun würden. Definieren Sie den Anrufablauf mit einem Drag-and-Drop-Builder: Begrüßung mit Ihrem Firmennamen, Absichtserkennung, Verfügbarkeitsprüfung, Buchung, Nachrichtenaufnahme und Weiterleitungsregeln, und verbinden Sie dann Ihren Kalender und Ihr CRM. Für einen Standard-Agenten ist kein Entwicklungsteam erforderlich.

Gegen Empfangsszenarien testen

Lassen Sie den Agenten per Simulation gängige Empfangsszenarien durchlaufen, bevor er mit einem Kunden in Kontakt kommt: eine neue Buchung, eine Terminverschiebung, eine Frage zu Öffnungszeiten oder Preisen, ein Anruf außerhalb der Geschäftszeiten und ein verärgerter Anrufer. Jeder Durchlauf bewertet die Genauigkeit und zeigt, wo der Agent rät, statt nachzuschlagen – so korrigieren Sie den Ablauf, führen ihn erneut aus und validieren im großen Umfang, statt Lücken erst in der Produktion zu finden.

Ihre Leitung verbinden und live gehen

Verbinden Sie Ihre Leitung über SIP-Trunking und leiten Sie Anrufe an den Agenten weiter – alle, nur die verpassten oder nur außerhalb der Geschäftszeiten – und legen Sie die Bedingungen für eine menschliche Eskalation fest. Gehen Sie mit einer Leitung live, bestätigen Sie die Buchungs- und Weiterleitungsraten und erweitern Sie dann. Ihr bestehender Anbieter und Ihre Telefonnummer bleiben erhalten.

Überwachen und neu trainieren

Jeder Anruf wird transkribiert, zusammengefasst und nach Ergebnis getaggt, und jede Buchung landet in Ihrem Kalender und CRM. Behalten Sie Buchungsrate, die Rückgewinnung verpasster Anrufe und die Weiterleitungsrate in einem Dashboard im Blick, erkennen Sie die Fragen, an denen der Agent scheitert, und trainieren Sie den Ablauf neu – mit Qualitätsprüfung über 100 % der Anrufe statt nur einer kleinen Stichprobe.

Use Cases

Jeden Anruf beantworten und mit Ihrem Namen begrüßen

Der Agent nimmt beim ersten Klingeln ab und begrüßt Anrufer mit Ihrem Firmennamen, sodass die Leitung nie auf die Mailbox oder ein Besetztzeichen läuft – selbst wenn viele Menschen gleichzeitig anrufen. Er beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten, Standort, Preisen und Dienstleistungen aus der verbundenen Wissensdatenbank, deckt Nächte, Wochenenden und Feiertage ab und bearbeitet Anrufer in über 31 Sprachen mit automatischer Spracherkennung.

Termine direkt in Ihren Kalender buchen

Der Agent prüft die Verfügbarkeit in Echtzeit und bucht Termine über Cal.com oder Google Calendar, verschiebt und bestätigt sie dann im selben Anruf. Er versendet Bestätigungen und Erinnerungen, damit weniger Kunden nicht erscheinen, und fungiert als Empfang für Kliniken, Salons, Anwaltskanzleien und Handwerksdienste – ohne eine Teilzeit-Empfangskraft einzustellen.

Jeden Lead erfassen und qualifizieren

Der Agent erkennt, warum der Anrufer anruft, sammelt die von Ihnen benötigten Details und qualifiziert den Lead in einem natürlichen Gespräch, leitet dann heiße Leads mit einer betreuten Weiterleitung an die richtige Person weiter, an die das vollständige Transkript angehängt wird. Er reagiert in dem Moment, in dem ein Lead eingeht, denn die Geschwindigkeit bis zum Lead ist der stärkste Indikator dafür, ob er konvertiert.

Telefonisch nachfassen und erinnern

Der Agent führt Terminerinnerungen, Bestätigungen, Bewertungsanfragen und Reaktivierungsanrufe über Batch-Anruf-Kampagnen durch und nimmt eine Nachricht auf, wenn die richtige Person nicht erreichbar ist, und protokolliert diese mit angehängtem Transkript in Ihrem CRM.

Überlauf und Zeiten außerhalb der Geschäftszeiten abdecken

Der Agent bearbeitet Überlauf- und Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten über einen KI-Telefonservice, sodass Ihr Team nur das übernimmt, was es wirklich braucht, und kein Anruf auf die Mailbox läuft.

Anrufer in über 31 Sprachen bedienen

Sprache in Muttersprachler-Qualität in über 31 Sprachen mit automatischer Spracherkennung, sodass ein einziger Agent Anrufer in der Sprache bedient, in der sie beginnen.

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