Ένας υπάλληλος AI που απαντά σε κάθε κλήση σε λιγότερο από ένα δευτερόλεπτο

5.0

ON G2

Ένας υπάλληλος AI για το τηλέφωνο είναι ένας φωνητικός πράκτορας AI που σηκώνει αμέσως, δουλεύει από τη δική σας βάση γνώσεων και αναλαμβάνει δράση όσο ο καλών βρίσκεται ακόμα στη γραμμή. Η Retell AI τοποθετεί έναν στον αριθμό σας: απαντά σε εισερχόμενες κλήσεις, τρέχει εξερχόμενες καμπάνιες, κλείνει ραντεβού, αξιολογεί leads και μεταβιβάζει τις δύσκολες περιπτώσεις σε έναν άνθρωπο με ολόκληρη τη μεταγραφή επισυναπτόμενη. Λειτουργεί με τον υπάρχοντα τηλεφωνικό σας αριθμό και τρέχει 24/7 χωρίς να προσθέτετε προσωπικό.

Δοκιμάστε Δωρεάν Επικοινωνήστε με τις Πωλήσεις

Αξιόπιστη επιλογή για πάνω από 3.000 επιχειρήσεις που διαχειρίζονται 30+ εκατομμύρια κλήσεις τον μήνα.

How It Works

Πηγαίνετε από τη δημιουργία σε μια ζωντανή κλήση μέσα σε μία μέρα, στον υπάρχοντα αριθμό σας.

Δημιουργήστε τον πράκτορα

Στρέψτε τον πράκτορα στο help center, στις σελίδες συχνών ερωτήσεων και στα έγγραφα προϊόντων σας μέσω μιας βάσης γνώσεων που συγχρονίζεται καθώς αλλάζει αυτό το περιεχόμενο, ώστε να παραθέτει την ίδια πολιτική που παραθέτει και η ομάδα σας. Ορίστε τη ροή κλήσεων με έναν drag-and-drop builder: χαιρετισμός, ανίχνευση πρόθεσης, αναζήτηση, δράση και κανόνες μεταβίβασης. Δεν απαιτείται ομάδα μηχανικών για έναν τυπικό πράκτορα.

Δοκιμάστε έναντι πραγματικών σεναρίων

Περάστε τον πράκτορα από simulation έναντι συνηθισμένων σεναρίων, κατάσταση παραγγελίας, κρατήσεις, ερωτήσεις λογαριασμού, επαναφορές κωδικών και ακραίες περιπτώσεις θυμωμένων καλούντων, πριν έρθει σε επαφή με έναν καλούντα. Κάθε εκτέλεση βαθμολογεί την ακρίβεια και δείχνει πού ο πράκτορας μαντεύει αντί να αναζητά, ώστε να διορθώνετε τη ροή και να την εκτελείτε ξανά σε κλίμακα αντί να βρίσκετε κενά στην παραγωγή.

Συνδέστε τη γραμμή σας και ξεκινήστε ζωντανά

Συνδέστε τη γραμμή σας μέσω SIP trunking και δρομολογήστε κλήσεις στον πράκτορα, όλες τους ή ένα ποσοστό για ένα παράλληλο πιλοτικό, και ορίστε τις ακριβείς συνθήκες για κλιμάκωση σε άνθρωπο. Ξεκινήστε ζωντανά σε μία ουρά, επιβεβαιώστε τα ποσοστά επίλυσης και μετά επεκταθείτε. Οι υπάρχοντες πάροχοι και τηλεφωνικοί αριθμοί παραμένουν στη θέση τους.

Παρακολουθήστε και επανεκπαιδεύστε

Κάθε κλήση μεταγράφεται, βαθμολογείται για συναίσθημα και ετικετάρεται ανά αποτέλεσμα. Παρακολουθήστε την επίλυση με την πρώτη κλήση και το ποσοστό μεταβίβασης σε ένα dashboard, εντοπίστε τις προθέσεις που ο πράκτορας δυσκολεύεται, και επανεκπαιδεύστε τη ροή, με έλεγχο ποιότητας στο 100% των κλήσεων αντί για ένα μικρό δείγμα.

Use Cases

Επιλύστε τις κλήσεις ρουτίνας χωρίς άνθρωπο

Ο πράκτορας αναζητά την κατάσταση παραγγελίας, την αποστολή και τα στοιχεία λογαριασμού κατά τη διάρκεια της κλήσης μέσω function calls στα συστήματά σας, και μετά διαβάζει την απάντηση πίσω στον καλούντα. Απαντά σε ερωτήσεις πολιτικής, κωδικού και οδηγιών από τη συνδεδεμένη βάση γνώσεων αντί από ένα στατικό σενάριο, και καλύπτει νύχτες, σαββατοκύριακα και αργίες ώστε οι καλούντες εκτός ωραρίου να φτάνουν σε έναν πράκτορα που λειτουργεί αντί σε τηλεφωνητή.

Δρομολογήστε και μεταβιβάστε τις κλήσεις που χρειάζονται άνθρωπο

Ο πράκτορας καταλαβαίνει γιατί τηλεφωνεί ο καλών σε φυσική γλώσσα και παρακάμπτει εντελώς το μενού, και μετά μεταφέρει στον σωστό άνθρωπο με μια μεταβίβαση κλήσης που επισυνάπτει τη ζωντανή μεταγραφή. Τα όρια κλιμάκωσης ανά πρόθεση, συναίσθημα ή αποτυχημένες αναζητήσεις σημαίνουν ότι μόνο οι κλήσεις που χρειάζονται άνθρωπο φτάνουν σε έναν.

Χειριστείτε εργασίες κρατήσεων, λογαριασμού και χρέωσης κατά τη διάρκεια της κλήσης

Ο πράκτορας επαληθεύει τον καλούντα, ενημερώνει τα αρχεία στο CRM σας και επιβεβαιώνει τις αλλαγές πίσω κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, ελέγχει τη ζωντανή διαθεσιμότητα για να κλείσει ή να αλλάξει ραντεβού χωρίς μεταβίβαση στη ρεσεψιόν, και αναλαμβάνει διακανονισμούς πληρωμών εντός των ορίων συμμόρφωσης που ρυθμίζετε ανά πολιτεία κλήσης.

Εκτελέστε προληπτική εξερχόμενη εργασία

Πραγματοποιήστε επιβεβαιώσεις παράδοσης, υπενθυμίσεις ανανέωσης και ειδοποιήσεις ραντεβού πριν χρειαστεί ο πελάτης να τηλεφωνήσει. Οι καμπάνιες μαζικών κλήσεων φτάνουν χιλιάδες επαφές την ώρα χωρίς όρια ταυτόχρονων κλήσεων, και ο πράκτορας παρακολουθεί ποιες επαφές επιλύθηκαν, εξαιρέθηκαν ή ζήτησαν επανάκληση, και μετά συγχρονίζει το αποτέλεσμα στα αρχεία σας.

Υποστηρίξτε καλούντες σε 31+ γλώσσες

Ομιλία εγγενούς ποιότητας σε 31+ γλώσσες, με αυτόματη ανίχνευση γλώσσας για τις 10 από αυτές, ώστε ένας πράκτορας να καλύπτει τους καλούντες στη γλώσσα με την οποία ξεκινούν.

Αυξήστε τα ποσοστά απάντησης εξερχόμενων με branded caller ID

Οι εξερχόμενες κλήσεις και ειδοποιήσεις φέρουν μια επαληθευμένη επιχειρηματική ταυτότητα μέσω branded call ID, ώστε οι πελάτες να σηκώνουν αντί να αγνοούν έναν άγνωστο αριθμό.

Compliance