Een AI-medewerker die elk gesprek binnen een seconde beantwoordt

5.0

ON G2

Een AI-medewerker voor de telefoon is een stemagent die direct opneemt, werkt vanuit je eigen kennisbank en actie onderneemt terwijl de beller nog aan de lijn is. Retell AI zet er een op je nummer: hij beantwoordt inkomende gesprekken, voert uitgaande campagnes uit, plant afspraken in, kwalificeert leads en verbindt de lastige gevallen door naar een mens, met het volledige transcript erbij. Hij werkt op je bestaande telefoonnummer en draait 24/7 zonder dat je personeel hoeft aan te nemen.

Gratis proberen Neem contact op met sales

Vertrouwd door meer dan 3.000 bedrijven die samen meer dan 30 miljoen gesprekken per maand afhandelen.

How It Works

Ga van bouwen naar een live gesprek in een dag, op je bestaande nummer.

Bouw de agent

Richt de agent op je helpcentrum, FAQ-pagina's en productdocumentatie via een kennisbank die synchroniseert wanneer die content verandert, zodat hij hetzelfde beleid citeert als je team. Bepaal de gespreksflow met een drag-and-drop-builder: begroeting, intentieherkenning, opzoeken, actie en regels voor doorverbinden. Voor een standaardagent is geen engineeringteam nodig.

Test tegen echte scenario's

Laat de agent via simulatie door veelvoorkomende scenario's lopen, orderstatus, boekingen, accountvragen, wachtwoordresets en edge cases met boze bellers, voordat hij een beller te woord staat. Elke run scoort de nauwkeurigheid en laat zien waar de agent gokt in plaats van opzoekt, zodat je de flow aanpast en op schaal opnieuw draait in plaats van gaten in productie te ontdekken.

Verbind je lijn en ga live

Verbind je lijn via SIP trunking en route gesprekken naar de agent, allemaal of een percentage voor een parallelle pilot, en stel de exacte voorwaarden in voor escalatie naar een mens. Ga live op één wachtrij, bevestig de oplossingspercentages en breid daarna uit. Bestaande carriers en telefoonnummers blijven behouden.

Monitor en train opnieuw

Elk gesprek wordt getranscribeerd, gescoord op sentiment en getagd op uitkomst. Volg first-call resolution en het doorverbindingspercentage in een dashboard, spoor de intenties op waar de agent op vastloopt en train de flow opnieuw, met kwaliteitscontrole over 100% van de gesprekken in plaats van een kleine steekproef.

Use Cases

Los routinegesprekken op zonder een mens

De agent zoekt orderstatus, verzending en accountgegevens op tijdens het gesprek via function calls naar je systemen en leest het antwoord terug aan de beller. Hij beantwoordt vragen over beleid, wachtwoorden en instructies vanuit de gekoppelde kennisbank in plaats van een statisch script, en dekt avonden, weekends en feestdagen af, zodat bellers buiten kantooruren een werkende agent bereiken in plaats van voicemail.

Route en verbind de gesprekken door die een persoon nodig hebben

De agent bepaalt in natuurlijke taal waarom de beller belt en slaat het menu helemaal over, en draagt daarna over aan de juiste mens met een gespreksoverdracht die het live transcript meestuurt. Escalatiedrempels op basis van intentie, sentiment of mislukte opzoekopdrachten zorgen ervoor dat alleen de gesprekken die een persoon nodig hebben er ook een bereiken.

Handel boekings-, account- en facturatietaken af tijdens het gesprek

De agent verifieert de beller, werkt records in je CRM bij en bevestigt wijzigingen terug tijdens het gesprek, controleert de live beschikbaarheid om afspraken in te plannen of te verzetten zonder door te verbinden naar de receptie, en treft betalingsregelingen binnen de compliance-kaders die je per gesprekstatus configureert.

Voer proactief uitgaand werk uit

Verstuur bezorgbevestigingen, verlengingsherinneringen en afspraakmeldingen voordat de klant zelf hoeft te bellen. Batchgesprekken-campagnes bereiken duizenden contacten per uur zonder concurrency-limieten, en de agent houdt bij welke contacten zijn afgehandeld, zich hebben afgemeld of om een terugbelverzoek hebben gevraagd, en synchroniseert de uitkomst vervolgens naar je records.

Ondersteun bellers in meer dan 31 talen

Spraak van moedertaalkwaliteit in meer dan 31 talen, met automatische taalherkenning voor 10 daarvan, zodat één agent bellers dekt in de taal waarin ze beginnen.

Verhoog het opneempercentage van uitgaande gesprekken met branded caller ID

Uitgaande gesprekken en meldingen dragen een geverifieerde bedrijfsidentiteit via branded call ID, zodat klanten opnemen in plaats van een onbekend nummer te negeren.

Compliance