موظف بالذكاء الاصطناعي يردّ على كل مكالمة في أقل من ثانية

5.0

ON G2

الموظف بالذكاء الاصطناعي للهاتف هو وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي يردّ فورًا، ويعمل انطلاقًا من قاعدة المعرفة الخاصة بك، ويتّخذ الإجراء بينما لا يزال المتصل على الخط. تضع منصّة Retell AI واحدًا على رقمك: يردّ على المكالمات الواردة، ويدير الحملات الصادرة، ويحجز المواعيد، ويؤهّل العملاء المحتملين، ويحوّل الحالات الصعبة إلى موظف بشري مع إرفاق النص الكامل. يعمل على رقم هاتفك الحالي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون زيادة عدد الموظفين.

جرّب مجانًا تواصل مع المبيعات

موثوق به من قِبَل أكثر من 3,000 شركة تُشغِّل أكثر من 30 مليون مكالمة شهريًا.

How It Works

انتقل من الإنشاء إلى مكالمة مباشرة في يوم واحد، على رقمك الحالي.

أنشئ الوكيل

وجّه الوكيل إلى مركز المساعدة وصفحات الأسئلة الشائعة ووثائق المنتج عبر قاعدة معرفة تتزامن مع تغيّر هذا المحتوى، ليقتبس السياسة نفسها التي يتّبعها فريقك. حدّد مسار المكالمة بأداة إنشاء تعتمد السحب والإفلات: الترحيب، واكتشاف النية، والبحث، والإجراء، وقواعد التحويل. لا حاجة إلى فريق هندسي لوكيل قياسي.

اختبر في مواجهة سيناريوهات واقعية

شغّل الوكيل عبر المحاكاة في مواجهة السيناريوهات الشائعة، وحالة الطلب، والحجوزات، وأسئلة الحساب، وإعادة تعيين كلمات المرور، والحالات الاستثنائية للمتصل الغاضب، قبل أن يتعامل مع أي متصل. تقيّم كل جولة الدقة وتُظهر أين يخمّن الوكيل بدلًا من البحث، فتصلح المسار وتعيد التشغيل على نطاق واسع بدلًا من اكتشاف الثغرات في بيئة الإنتاج.

اربط خطّك وانطلق

اربط خطّك عبر SIP trunking ووجّه المكالمات إلى الوكيل، جميعها أو نسبة منها لتجربة تجريبية موازية، وحدّد الشروط الدقيقة للتصعيد إلى موظف بشري. انطلق على قائمة انتظار واحدة، وأكّد معدلات الحلّ، ثم وسّع. تبقى شركات الاتصالات وأرقام الهاتف الحالية في مكانها.

راقب وأعد التدريب

تُنسخ كل مكالمة نصيًا، وتُقيَّم من حيث المشاعر، وتُصنَّف حسب النتيجة. راقب الحلّ من أول مكالمة ومعدل التحويل في لوحة معلومات، والتقط النوايا التي يتعثّر فيها الوكيل، وأعد تدريب المسار، مع مراجعة الجودة عبر 100% من المكالمات بدلًا من عيّنة صغيرة.

Use Cases

حلّ المكالمات الروتينية دون موظف بشري

يبحث الوكيل عن حالة الطلب والشحن وتفاصيل الحساب أثناء المكالمة عبر استدعاءات دوال إلى أنظمتك، ثم يقرأ الإجابة للمتصل. يجيب عن أسئلة السياسة وكلمة المرور وطريقة الاستخدام من قاعدة المعرفة المتصلة بدلًا من نص ثابت، ويغطّي الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد ليصل المتصلون خارج ساعات العمل إلى وكيل فعّال بدلًا من البريد الصوتي.

توجيه وتحويل المكالمات التي تحتاج إلى شخص

يستنتج الوكيل سبب اتصال المتصل بلغة طبيعية ويتجاوز القائمة بالكامل، ثم يسلّمها إلى الموظف البشري المناسب عبر تحويل مكالمات يرفق النص المباشر. تعني حدود التصعيد حسب النية أو المشاعر أو عمليات البحث الفاشلة أن المكالمات التي تحتاج إلى شخص وحدها هي التي تصل إليه.

التعامل مع مهام الحجز والحساب والفوترة أثناء المكالمة

يتحقّق الوكيل من هوية المتصل، ويحدّث السجلات في CRM الخاص بك، ويؤكّد التغييرات أثناء المحادثة، ويتحقّق من التوفّر المباشر لحجز المواعيد أو إعادة جدولتها دون التحويل إلى مكتب الاستقبال، ويأخذ ترتيبات الدفع ضمن ضوابط الامتثال التي تهيّئها لكل ولاية.

أدر عملًا صادرًا استباقيًا

أجرِ تأكيدات التسليم وتذكيرات التجديد وإشعارات المواعيد قبل أن يضطر العميل إلى الاتصال. تصل حملات المكالمات المجمّعة إلى آلاف جهات الاتصال في الساعة دون حدود للتزامن، ويتتبّع الوكيل جهات الاتصال التي حُلَّت أو انسحبت أو طلبت معاودة الاتصال، ثم يزامن النتيجة مع سجلاتك.

دعم المتصلين بأكثر من 31 لغة

كلام بجودة المتحدث الأصلي عبر أكثر من 31 لغة، مع اكتشاف تلقائي للغة لعشر منها، ليغطّي وكيل واحد المتصلين باللغة التي يبدؤون بها.

ارفع معدلات الردّ على المكالمات الصادرة بهوية متصل ذات علامة تجارية

تحمل المكالمات والإشعارات الصادرة هوية تجارية موثّقة عبر هوية المتصل ذات العلامة التجارية، ليردّ العملاء بدلًا من تجاهل رقم مجهول.

Compliance