Grok Bot ya puede hacer llamadas. Así puedes crear uno para tu empresa

Grok Bot, el asistente de IA de xAI, ya puede hacer llamadas por ti. Le dices a quién llamar y por qué, marca el número, habla con quien conteste y te informa con un resumen. Elon Musk adelantó la función el 25 de octubre de 2026, y la cuenta oficial de Grok Bot en X anunció que se lanzó el 4 de noviembre.

Grok Bot hace llamadas en tu nombre, para tus propias gestiones. Una empresa necesita algo distinto: un agente que atienda la línea principal de la compañía, recorra una lista de clientes, siga la política de la empresa y transfiera la llamada al personal. Esta guía explica qué hace la función de llamadas de Grok Bot, qué sigue sin saberse y cómo poner en marcha un agente telefónico empresarial con el modelo Grok Voice de xAI, o con GPT-Live-1 de OpenAI, en Retell AI.

Retell AI publica esta guía y vende una plataforma para crear agentes telefónicos con IA, también sobre el modelo Grok Voice de xAI.

Qué hace la función de llamadas de Grok Bot

xAI aún no ha publicado documentación sobre las llamadas, así que esta información procede de la demo de lanzamiento y de las primeras coberturas.

La demo está bien elegida. Cancelar un contrato es la llamada que la mayoría de la gente pospone, y una oferta de retención es una prueba real: el agente tiene que reconocer el argumento comercial, mantener su postura y aun así conseguir la confirmación.

Lo que xAI aún no ha contado

A 4 de noviembre de 2026, siguen abiertas varias cuestiones prácticas.

• Si las llamadas tienen un coste adicional. La documentación de xAI indica que Grok Bot está incluido en los planes X Premium, Super y Ultra, pero no en Plus. No menciona llamadas, límites de llamadas ni cargos adicionales.
• Dónde funciona. xAI no ha publicado una lista de países. Un usuario que lo probó contó que el propio bot le dijo que solo funciona en EE. UU., lo cual no es una norma publicada.
• Si avisa de que es una IA. Ninguna fuente confirma que Grok Bot le diga a la persona a la que llama que está hablando con una IA.
• Qué modelo gestiona la llamada. xAI vende a desarrolladores un modelo speech-to-speech, grok-voice-3.0. No ha dicho que las llamadas de Grok Bot lo utilicen.
• Llamadas entrantes. Todo lo mostrado hasta ahora es Grok Bot haciendo llamadas salientes. Nada indica que conteste una línea telefónica.

Toma con cautela cualquier artículo que presente estos puntos como hechos hasta que xAI documente la función.

La versión para empresas: un agente telefónico con IA

Si viste la demo y pensaste «quiero esto contestando nuestros teléfonos» o «quiero esto llamando a nuestros clientes», estás describiendo un agente telefónico con IA. Tienes dos grandes opciones.

El propio creador de xAI. Desde el 1 de julio de 2026, xAI ofrece en beta un Voice Agent Builder sin código. Está construido en torno a Grok Voice e incluye telefonía, base de conocimiento, herramientas, límites de seguridad y transferencias a tu equipo. Cada cuenta incluye un número de teléfono gratuito y puedes conectar números existentes mediante SIP.

Una plataforma que ejecuta varios modelos. Retell ejecuta Grok Voice junto a GPT-Live-1 de OpenAI y modelos de texto de OpenAI, Anthropic y Google, dentro de un único creador de agentes con telefonía, campañas salientes, transferencias, pruebas y análisis posterior a la llamada. Si quieres comparar modelos de voz en el mismo agente, o mantener la opción de cambiar más adelante, esta es tu opción.

Así se comparan las llamadas personales de Grok Bot con un agente telefónico empresarial creado en Retell:

Cómo poner en marcha un agente telefónico con Grok Voice en Retell

Retell admite grok-voice-3.0 de xAI como modelo speech-to-speech. Speech-to-speech significa que un único modelo escucha el audio y responde en audio, sin pasos separados de transcripción y de conversión de texto a voz, lo que explica en gran parte por qué estas llamadas suenan rápidas y naturales. Las voces de xAI en Retell solo funcionan con este modelo.

1. Crea un agente y configura su modelo como Grok Voice 3.0, que Retell incluye entre sus modelos speech-to-speech. Mediante la API, establece el model_config del Retell LLM en {"type": "s2s", "primary": {"model": "grok-voice-3.0"}}.
2. Elige una voz de xAI para el agente.
3. Escribe el prompt como si dieras instrucciones a una nueva incorporación: a quién llama el agente, el objetivo de la llamada, qué puede y qué no puede aceptar, y cuándo pasar la llamada a una persona.
4. Añade las herramientas de llamada que requiera la tarea: Press Digit para menús telefónicos, transferencia de llamadas para pasar a una persona y finalizar llamada.
5. Consigue un número. Compra uno en Retell o importa el tuyo, y vincula el agente a él para llamadas entrantes, salientes o ambas.
6. Haz llamadas de una en una desde el panel o con la Create Phone Call API, o lanza una campaña de Dialer para una lista de contactos.
7. Consulta los resultados. Añade transcript_updated a los eventos de webhook del agente si quieres la transcripción en directo, y usa el análisis posterior a la llamada para obtener el resumen y los campos que definas, como «cancelación confirmada» o «cita concertada».

Los modelos speech-to-speech, incluido Grok Voice 3.0, requieren una cuenta de pago de Retell. No forman parte de la prueba gratuita.

¿Grok Voice o GPT-Live-1?

Ambos están disponibles en Retell y se adaptan a tareas distintas.

Grok Voice 3.0 es un modelo speech-to-speech: un único modelo escucha, razona y habla siguiendo un solo prompt. Es adecuado para conversaciones en las que el agente necesita sobre todo hablar bien y ceñirse al guion.

GPT-Live-1, el modelo de voz full-duplex de OpenAI, llegó a Retell el 2 de noviembre de 2026. Divide el trabajo en dos: el modelo de voz gestiona el habla, las interrupciones y los turnos de palabra, mientras que un LLM de texto de backend que tú eliges ejecuta el prompt principal, las herramientas y la base de conocimiento. Cuando el agente necesita reservar algo o consultar información, el modelo de voz sigue hablando mientras el backend trabaja, por lo que encaja muy bien en llamadas que requieren realizar acciones en plena conversación. Funciona en agentes de voz de prompt único en cuentas de pago, se configura mediante la API con un prompt de voz independiente que indica cuándo delegar trabajo en el backend, y se factura por minuto más el uso del modelo de backend. La guía de configuración de GPT-Live incluye todos los detalles.

Para llamadas de varios pasos con ramificaciones estrictas, un agente de flujo de conversación sobre un modelo de texto sigue siendo la opción más controlable. Si no sabes cuál usar, crea el mismo agente con dos modelos y compáralos en llamadas reales. Para una visión más amplia, consulta nuestra comparativa de API de IA speech-to-speech para llamadas telefónicas.

Normas que debes conocer antes de que tu agente llame a nadie

Cancelar tu propia suscripción es una cosa. Que una empresa llame a sus clientes con una voz de IA está regulado.

• Consentimiento. En febrero de 2024, la FCC resolvió que los límites de la Telephone Consumer Protection Act sobre voces artificiales o pregrabadas se aplican a las voces generadas por IA, por lo que esas llamadas requieren el consentimiento previo y expreso de la persona llamada, salvo que se aplique una exención. Nuestra guía de la TCPA para llamadas salientes con IA explica qué implica esto en la práctica.
• Transparencia. Según el artículo 50 del Reglamento de IA de la UE, aplicable desde el 2 de agosto de 2026, hay que informar a las personas de que están interactuando con un sistema de IA, salvo que resulte evidente por el contexto. Decirlo en la primera frase del agente es la opción por defecto más sencilla en cualquier lugar. Consulta si las voces de IA son legales para una visión más amplia.
• Do Not Call. El Dialer de Retell puede filtrar los contactos de la campaña con los registros Do Not Call federales y estatales antes de la primera llamada.

Esto es información general, no asesoramiento jurídico. Comprueba la normativa de cada estado y país al que llames.

Preguntas frecuentes

¿Puede Grok hacer llamadas telefónicas?

Sí. Desde el 4 de noviembre de 2026, Grok Bot puede hacer llamadas salientes en tu nombre: describes la tarea, apruebas la llamada y habla con la otra persona mientras tú sigues una transcripción en directo. Después te informa con un resumen.

¿La función de llamadas de Grok Bot es gratuita?

No en un plan gratuito. Según la documentación de xAI, Grok Bot está incluido en los planes X Premium, Super y Ultra, pero no en Plus. xAI no ha dicho si las llamadas tienen límites o cargos adicionales.

¿Puede Grok contestar las llamadas de mi empresa?

Grok Bot, tal como se ha mostrado, solo hace llamadas para su usuario. Para una línea empresarial, xAI vende por separado un Voice Agent Builder basado en Grok Voice. También puedes usar el modelo Grok Voice de xAI en Retell, junto a otros modelos de voz, y conectarlo a tus propios números de teléfono para llamadas entrantes y salientes.

¿Qué modelo impulsa las llamadas de Grok Bot?

xAI no lo ha dicho. Ofrece a desarrolladores un modelo speech-to-speech llamado grok-voice-3.0, pero no ha confirmado que Grok Bot lo utilice.

¿Puedo usar Grok Voice para mi propio agente telefónico?

Sí. Retell admite grok-voice-3.0 como modelo speech-to-speech con voces de xAI en cuentas de pago. Puedes conectarlo a tus propios números de teléfono y usarlo para llamadas entrantes o salientes.

Pruébalo en tus propias llamadas

Si la demo de Grok Bot te ha hecho querer lo mismo en la línea telefónica de tu empresa, crea un agente en Retell con Grok Voice 3.0, o con GPT-Live-1 mediante la API, y pruébalo en llamadas reales antes de comprometerte a nada.