Sistema telefónico automatizado que responde cada llamada en menos de un segundo

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ON G2

Retell AI sustituye el árbol de llamadas por un sistema telefónico automatizado que responde en menos de un segundo, entiende lo que dicen quienes llaman y transfiere o concierta citas sin menús de teclado. Funciona con tus números de teléfono actuales, cubre llamadas entrantes y salientes 24/7 y no necesita ingenieros para ponerse en marcha.

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Con la confianza de más de 3.000 empresas que gestionan más de 30 millones de llamadas al mes.

How It Works

Pasa de un árbol de llamadas a un agente de IA en directo en cuatro pasos, con tus números actuales.

Crea el flujo de llamadas

Abre el editor de arrastrar y soltar y traza lo que hacía tu antiguo menú. Configura el saludo, decide qué preguntas responde el agente por sí solo, define cuándo concierta citas, transfiere o toma un mensaje, y conecta una base de conocimiento para dar respuestas precisas sobre horarios, ubicación, precios y servicios.

Pruébalo con escenarios reales

Pon a prueba el agente con simulaciones antes de que lo escuche una sola persona. Plantéale escenarios reales: una pregunta de facturación fuera de horario, alguien que interrumpe a media frase, una solicitud que debería escalar, un cambio de cita; después corrige el flujo donde falle y vuelve a ejecutarlo hasta que aguante.

Despliégalo en tus números actuales

Conecta tus números y operador actuales mediante SIP trunking, para que nada de tu configuración telefónica cambie, y activa el agente en llamadas entrantes, salientes o ambas. Las llamadas salientes salen con una identidad empresarial verificada para mejorar las tasas de respuesta.

Monitoriza y perfecciona

Cada llamada llega a un panel con transcripción, sentimiento y un resultado de resolución. Descubre qué preguntas generan transferencias, ajusta los puntos débiles, vuelve a probar y publica la actualización, para que la calidad mejore en cada ciclo en lugar de estancarse como un menú estático.

Use Cases

Responde y transfiere llamadas entrantes sin menú

Saluda al instante a cada persona que llama, identifica su intención a partir del habla natural, conéctala con la persona o el departamento adecuado y resuelve preguntas rutinarias sobre horarios, ubicación y servicios durante la llamada. Cuando una llamada necesita a una persona, una transferencia de llamadas lleva toda la conversación para que el personal responda conociendo ya el contexto.

Concierta y confirma citas durante la llamada

Consulta la disponibilidad del calendario en tiempo real y reserva un hueco mientras la persona sigue al teléfono, y luego envía confirmaciones y gestiona los cambios de cita sin necesidad de una devolución de llamada ni de un miembro del personal.

Reduce las ausencias con llamadas de recordatorio

Las llamadas de recordatorio automatizadas se envían antes de cada cita, de modo que menos huecos quedan vacíos y el personal deja de perseguir confirmaciones a mano.

Ejecuta llamadas salientes a escala

Realiza llamadas de recordatorio, notificación y seguimiento a una lista completa de contactos con campañas de llamadas por lotes, alcanzando miles de contactos sin límites de concurrencia y con seguimiento de resultados por llamada.

Cualifica leads y transfiere prospectos interesados

En las campañas salientes, el agente cualifica leads, actualiza el CRM y transfiere automáticamente los prospectos interesados a un comercial, para que tu equipo trabaje una cola limpia y priorizada en lugar de llamar en frío.

Cubre el horario fuera de oficina y los picos de demanda

Responde cada llamada por las noches, los fines de semana y los festivos sin el callejón sin salida del buzón de voz. Un servicio de contestador con IA captura los datos de quien llama y concierta citas o escala cuando tu equipo está desconectado, y absorbe los picos de llamadas para que el volumen máximo nunca se convierta en oportunidades perdidas.

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