1秒以内にすべての電話に応答する自動電話システム

すべての発信者に即座に挨拶し、自然な発話から意図を特定し、適切な担当者や部署につなぎ、営業時間・所在地・サービスに関する定型的な質問を通話中に解決します。通話に人が必要な場合、通話転送が会話全体を引き継ぐため、スタッフはすでに状況を把握した状態で対応できます。

発信者が電話を切らないうちにリアルタイムのカレンダーの空き状況を確認して枠を確保し、その後、折り返しやスタッフなしで確認メッセージを送信し、予約変更にも対応します。

各予約の前に自動リマインダー電話が発信されるため、空き枠が減り、スタッフが手作業で確認を追いかける必要がなくなります。

アウトバウンドキャンペーンでは、エージェントがリードを選別し、CRM を更新し、有望な見込み客を自動的に担当者へ振り分けます。そのため、チームはコールドコールではなく、整理されランク付けされたキューで業務を進められます。

夜間・週末・祝日のすべての通話に応答し、留守番電話の行き止まりを作りません。AI電話応答サービスが発信者の詳細を取得し、チームがオフラインのときは予約またはエスカレーションを行い、通話の急増を吸収するため、ピーク時の量が機会損失に変わることはありません。