Retell AI
VS Bland AI

Data as of 05/2026

大規模運用に最適な音声AIの選び方

単一のオープンソースモデルに縛られる必要はありません。より低コストで最高のLLMを活用しましょう。

Retell AI

4.7

Bland AI

3.0

プロトタイプ用エージェントと本番用エージェント

Bland AIは音声ボットのプロトタイプを素早く作成するためのツールです。単一のオープンソースLLMで基本的なエージェントをすぐに立ち上げられます。デモや低リスクの自動化には適しています。

落とし穴

利用できるのは1つの古いオープンソースモデルのみで、通話料金は$0.09/分、電話番号は$15/月です。さらに、開発者主導のセットアップが必要で、ナレッジベース・ブランデッドコール・PII削除機能はありません。

Retell AIは大規模運用に対応した本番向け音声AIです。1日に何千件もの通話を処理するヘルスケア、金融サービス、物流、コンタクトセンター向けに構築されています。

常に最新のLLMで稼働
通話$0.07/分・電話番号$2/月
ナレッジベース、ブランデッドコール、リアルタイム変数抽出
全プランでHIPAA・SOC 2 Type I & II・GDPR対応
同時通話数無制限、稼働率99.99%、レート制限なし

Retell AIはより高い機能性を、より少ないオーバーヘッドで提供します。

Retell AIが選ばれる理由

サンドボックスだけでなく、本番環境でもスケールするAI音声エージェントです。

単一のオープンソースモデルではなく、最新のLLMを活用

Bland AIは1つのオープンソースモデルに縛り付けます。Retell AIはOpenAI、Anthropicをはじめとする最新LLMを継続的に統合し、すべての通話が利用可能な最高の会話型AIで処理されます。
1つのモデルは時代遅れになります。Retell AIは進化し続けます。

開発者依存ではなく、本番運用に即対応

Bland AIは高度なフローの設定にエンジニアが必要です。Retell AIはPMでも操作できる直感的なワークフローを提供し、ネイティブSIPトランキング、ナレッジベース、ブランデッドコール、リアルタイム変数抽出をすぐに利用できます。
プロダクトチームは素早くリリースでき、エンジニアは本来の業務に集中できます。

分単価22%削減、電話番号コスト87%削減

Retell AI：$0.07/分・番号1件あたり$2/月。
Bland AI：$0.09/分・$15/月、さらに未接続のアウトバウンド発信1回ごとに$0.015が加算されます。大規模運用では、このコスト差がPOCと損益の違いを生みます。
分単価も、番号単価も、大規模運用でも、より低コストです。

プランに関わらず、標準でエンタープライズグレード

すべてのプランでHIPAA、SOC 2 Type I & II、GDPRに対応。氏名・住所・生年月日・パスワード・PINの自動PII消去機能を搭載。レート制限なし。稼働率99.99%。Blandはこれらの堅牢な機能を上位プランのみに限定しています。
コンプライアンスはアップグレードの対象であるべきではありません。

揺るぎないインフラ

ElevenLabsは月間4,000万件の通話を想定して作られていません。Retell AIは想定済みです。スケールは機能ではなく、基盤そのものです。

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概要

機能・料金・コンプライアンスの比較

Bland AIの独自（クローズドソース）LLMは、エージェントのインテリジェンスとカスタマイズ性を制限します。Retell AIはカスタムLLMサポート、ネイティブテレフォニー、完全なエンタープライズコンプライアンスでそのギャップを埋めています。これらはすべてデフォルトで含まれており、上位プランの限定機能ではありません。

Features	Retell AI 4.7	Bland AI 3.0

LLMモデル	常に最新のフロンティアLLMと統合	単一のオープンソースモデルのみ
カスタムLLM連携	対応	エンタープライズ限定
ナレッジベース	高精度な検索とマルチターン対応	非対応
リアルタイム変数抽出	対応	非対応
音声・音質	優秀	十分だが不安定
レイテンシ	1秒未満	1秒未満
ウォームトランスファー（事前取次）	対応	対応
多言語対応	55以上の言語	対応済み
IVR・DTMFサポート	DTMFトーン認識によるネイティブ対応	非対応
IVR・DTMFサポート	DTMFトーン認識対応IVR	ネイティブ非対応
カスタムテレフォニー	ネイティブSIPトランキング	非対応
ブランド発信	対応済み	非対応
認証済み電話番号	追加費用なしで提供	非対応
使いやすさ	直感的なワークフロー	開発者依存の設定作業
通話後分析	リアルタイムのインサイト、サマリー、結果	限定的

Pricing	Retell AI 4.7	Bland AI 3.0

Voice AI	$0.07/min	$0.11〜$0.14/分 + 未接続アウトバウンド1件につき$0.015
Phone Number	$2.00/month	$15.00/month
Toll Phone Number	$5.00/month	非対応
Verified Phone Number	$10/month + $10 one-time setup	非対応
Branded Calls	$0.10 per outbound call	非対応
Batch Calls	$0.005 per dial	非対応
Extra Knowledge Base Slots	10 free, then $8/month each	非対応
Concurrency Add-on	20 free; $8/month per additional slot	非対応
Speech-to-Text	Included at no extra cost	非対応

Enterprise-Grade	Retell AI 4.7	Bland AI 3.0

コンプライアンス	HIPAA、SOC2 Type 1 & 2、GDPR	HIPAA、SOC2 Type 1 & 2、GDPR
レート制限	レート制限なし	下位プランは1日1,000件、エンタープライズプランは要相談
累積稼働率	99.99%	99.99%
PII削除	氏名、住所、生年月日、パスワード、PINの自動削除	非対応
ロールベースのアクセス制御	対応済み	非対応

デモではなく、コンタクトセンターのために

Retell は、エンタープライズのコンタクトセンターを支える AI 音声プラットフォームです

Retell では、実際の通話量に対応する AI 電話エージェントを構築、テスト、デプロイできます。チームは人が必要な会話に時間を使えるようになります。

SOC 2 Type II および HIPAA に準拠。1 日 1.000+ 件の通話を扱うチームに選ばれています。

単なる音声ボットを超えた存在

ビジネスの成長、通話量の拡大、コンプライアンス要件に合わせてスケールする音声AIです。

より低コストな従量課金

1分あたり22%安く、月額$15ではなく$2。本番ボリュームでは、その差は大きなコストになります。

フロンティアLLM、30以上の言語に対応

常に最新のGPTおよびClaudeモデルを統合しています。Blandは単一の古いオープンソースLLMのみで動作します。

確実につながるテレフォニー

ネイティブSIPトランキング、ブランド通話ID、認証済み番号により応答率が向上します。Blandにはこれらの機能がありません。

スケールするナレッジベース

複数ターンの会話にわたるスマートな情報検索により、エージェントは複雑な通話でも的確かつ正確に対応できます。Blandには同等の機能がありません。

各ツールの使い分け

Bland AIが適しているのは、以下のような場合です。

音声AIを試してみたく、AIビルダーで始めたいと考えている方
少量で基本的な自動化を実行する
互換性のあるLLMではなく、Blandの独自モデル上での構築に抵抗がない方
多くのハイエンド機能がエンタープライズ価格帯の後ろに制限されていても問題ない場合

Bland AIはデモや小規模な自動化に適しています。

Retell AIが適しているケース：

大規模な本番音声通話の実行
単一のオープンソースモデルではなく、最新のフロンティアLLMが必要な方
SIP、ナレッジベース、ブランド通話、通話後分析などのフルツールキットが必要な方
エンタープライズ限定ではなく、初日からHIPAA・SOC 2・GDPRへの対応が必要な方
月10,000分以上の利用でコストを重視する方

 通話業務自体がプロダクトとなる場面で、Retell は真価を発揮します。

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FAQ

よくあるご質問

Retell AIとは何ですか？

Retell AIは、本番レベルのAI電話エージェントを構築するための音声AIプラットフォームです。インバウンド・アウトバウンドの通話をエンドツーエンドで処理し、電話への応答、会話の実行、ツールの呼び出し、担当者への転送、タスクの完了まで対応します。カスタマーサポート、営業、スケジュール管理、債権回収、オペレーションなど、さまざまな用途で本番環境に導入されています。

Retell AIはライブ通話でどれほど自然に聞こえますか？

非常に自然です。Retell AIは高品質な音声合成、1秒未満のレイテンシ、そして割り込み・重複発話・バックチャンネル・修正など実際の会話パターンに適応する動的なターンテイキングを組み合わせています。エージェント自身が告げるまで、AIと話していると気づかない発信者がほとんどです。

Retell AIの音声認識精度はどれくらいですか？

Retell AIは本番環境で95%の音声認識精度を達成しています。この数値はスタジオ音声だけでなく、さまざまなアクセント、背景ノイズ、実際の通話環境でも維持されます。これこそが、デモ品質の音声AIと実際に本番で使えるAIを分ける要素です。

大規模運用におけるRetell AIの信頼性はどうですか？

Retell AIは大量の本番トラフィックを前提に構築されています。同時接続10件でも1万件でも、インバウンドキューでもアウトバウンドの一括発信キャンペーンでも、通話品質・レイテンシ・精度は安定して維持されます。信頼性は付け足しではなく、最優先の要件です。

エージェントの動作はどこまでカスタマイズできますか？

Retell AIはAPI優先設計で、完全にプログラム可能です。プロンプト、ツール、転送ロジック、音声、モデル、通話フローのすべてをAPIで制御できます。エージェントの動作はブラックボックスではないため、プラットフォームのデフォルト設定に妥協することなく、ユースケースに合わせて細かく調整できます。

Retell AIVS Bland AI