更新履歴
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Retell 2026ローンチウィークは大きな月でした。5日間で5つのリリースを発表します：
すべての通話に合わせてCRMを同期し続けることは、誰も管理したくないオートメーションの構築を意味してきました。Built-in CRMはそれをネイティブに解決し、SalesforceとHubSpotへの双方向リアルタイム同期をすぐに利用できます。
→ すべての通話で自動的に連絡先を作成または更新し、電話番号をキーとして管理
→ SalesforceとHubSpotとの双方向同期、フィールドマッピングと上書き禁止オプション付き
→ 通話後分析が連絡先属性になり、通話履歴全体にワンクリックでバックフィル可能
→ エージェントが再訪問者を認識し、前回の通話の続きから再開
人間のチームは常に全体を把握していました。今は音声エージェントも同様です。
→ ドキュメント
通話が終わってから問題を把握するのでは、すでに手遅れです。Live Call Monitoringは、すべてのアクティブな会話をリアルタイムで確認できるビューを提供し、顧客がまだ通話中の間に問題を検知して対処できます。
→ すべてのアクティブな通話のリアルタイムトランスクリプト、発信者詳細と通話時間付き
→ センチメント、レイテンシ、割り込みによる通話スコアリング、ウェイトは設定可能
→ 通話が問題になった際の自動アクション：人間への通話転送、webhookの発火、アラート送信
→ ライブでの傍聴、エージェントへのウィスパー、または通話の引き継ぎ
通話が終わってから問題を把握するのをやめましょう。
→ ドキュメント
組織全体が同じビューに縛られる必要はなくなりました。音声デプロイが拡大するにつれ、サポート、QA、オペレーション、リーダーシップはそれぞれ異なる情報を必要としますが、同じダッシュボードを使わざるを得ないことが多すぎます。
→ チームごとに複数のダッシュボードを作成し、クリック一つで切り替え可能
→ ワークスペース全体で共有される保存済みビュー、更新後もフィルターが維持される
→ エージェント、バージョン、通話タイプ、または任意の通話後分析フィールドでフィルタリングとグルーピング
→ 通話とチャットの分析が一か所でライブ表示
チームが本当に必要とするビューを構築しましょう。
→ ドキュメント
音声エージェントは優れた印象を与えながらも、発信者を人間のオペレーターへ誘導してしまうことがあります。Colloquial Modelはリアルタイムでエージェントの言い回しを書き換え、人間のように聞こえることと実際に人間のように話すことのギャップを埋めます。
「ご不便をおかけして申し訳ございません」のような決まり文句はすぐに機械だとわかってしまいます。LLMが発話内容を決定し、プロンプトは変更不要です。約50ミリ秒で表現を滑らかにするだけです。
→ ワントグル、リビルド不要
→ 自然なフィラー、人間らしいリズム、リアルなペーシング
→ 汎用アシスタントのチャットではなく、コンタクトセンターの通話向けにチューニング済み
人間のように聞こえることと、実際に人間のように話すことは別物です。
→ ドキュメント
正しいことを言っても毎回同じ平坦なトーンではロボットのように聞こえます。Expressive Modeは、エージェントが何を言うかだけでなく、どのように伝えるかをコントロールできます。
→ 自動感情タグ：使用する感情を選択すると、Retellがリアルタイムで適切な箇所に配置。プロンプト変更不要
→ 手動感情タグ：[sigh]、[long pause]などのキューをエージェントプロンプトに直接挿入して細かく制御
→ 感情認識リスニング：発信者のペース、間、ピッチをライブシグナルとして読み取り、エージェントが対応可能
同じスクリプト。異なる届け方。
→ 通話後分析、メタデータ、カスタム属性の「存在する／存在しない」フィルター：フィールドが入力されているかどうかでダッシュボードや通話リストをフィルタリング。フォローアップのルーティングやカバレッジギャップの特定に便利です。
→ Call APIの環境タグ：envタグがAPIで公開され、自社システム内で環境別に通話をプログラム的に区別できるようになりました。
今月もプラットフォームのアップデートをまとめてご紹介します。新機能とその意義は次のとおりです。
稼働中のものを壊すことなく変更をリリースできます。複数のドラフトを作成し、誰が何を変更したかを追跡し、staging や production といった環境タグでリリースを管理できます。各環境はそれぞれ独自のデフォルト変数を持つため、電話番号を再バインドしたりトラフィックを妨げたりすることなく、本番公開前に安全にテストできます。
→ 複数のドラフトと並行したワークストリーム
→ バージョン履歴と変更追跡
→ バージョン間の変更のマージ
→ staging と production の環境タグ
→ 環境ごとのテスト変数
→ ワンクリックでの production への昇格
1つのワークフローで、大規模にエージェントのドラフト作成・テスト・リリースを行えるようになりました。
→ ドキュメント
単一の言語を選んだり、汎用的な多言語モデルで妥協したりする必要はもうありません。オーディエンスが話す言語を正確に自分で選び、すべての通話が発信者の言語で自動的に応答します。
→ 地域やグループごとに言語を複数選択
→ すべての通話での自動言語検出
→ メニューも「英語をご希望の方は1を押してください」も不要
1つのエージェントが、すべての発信者にその人自身の言語で自動的に対応するようになりました。
→ ドキュメント
通話をスクリーニングする人が増えています。エージェントはその対処方法を知っておくべきです。iOS または Android の通話スクリーニングが最初に応答した場合、エージェントはスクリーニングフローを自動的に検出し、突破できるよう設計された定義済みメッセージを届けられます。
小さな変更ですが、アウトバウンドのパフォーマンスに大きな違いをもたらします。
→ ドキュメント
留守番電話を、毎回思いどおりの方法で処理できます。各エージェントが留守番電話をどのように検出し、次に何をするかをカスタマイズできます。
→ 自動的に切断
→ 録音済みメッセージを残す
→ その場でパーソナライズされたメッセージを生成
追加のワークフローもカスタムルーティングも不要。よりスマートな留守番電話処理を標準搭載しました。
→ ドキュメント
数秒で誰とでもエージェントを共有できます。共有可能なリンクを生成し、チームメイト・ステークホルダー・顧客に送るだけで、相手はすぐにエージェントと話し始められます。
→ テスト環境は不要
→ セットアップは不要
→ 動作を確認するためだけにデモを予約する必要もなし
リンクを開いた瞬間に、誰でもエージェントを体験できます。
→ ドキュメント
利用規約およびプライバシーポリシーの更新
利用規約とプライバシーポリシーを更新し、2つの新しいサブプロセッサーを追加しました。これらの変更は2026年6月1日に有効となります。
これらの更新は、規約を明確に保ち、現在のプラットフォームの動作を反映し、進化する規制に対応し続けるために行いました。以下の全文をご確認ください。
→ 利用規約
→ プライバシーポリシー
また、2つの新しいサブプロセッサー（Soniox（音声テキスト変換）と Ironclad（契約管理））をインフラストラクチャレジストリに追加しました。特に対応は不要です。全リストはTrust Centerでご確認いただけます。
Retell AI を継続してご利用いただくために必要な対応はありません。2026年6月1日以降も引き続きサービスをご利用になる場合、更新された規約に同意したものとみなされます。
ChatGPTを使って、実際の電話ワークフロー向けに本番運用可能なAI音声エージェントを立ち上げられるようになりました。
→ 適切なプロンプト、トーン、言語、音声、通話動作でエージェントをBuild（構築）
→ 稼働中の電話番号にDeploy（デプロイ）
→ テスト通話やチャットでシナリオをTest（テスト）：予約、エスカレーション、留守番電話など
→ 通話パフォーマンスをMonitor（監視）し、継続的に改善
Retell GPT Appで最初のエージェントをChatGPT内で立ち上げましょう
発信者がゆっくり話すと、エージェントも話す速度を落とします。速く話したり、より積極的に応答し始めると、それに合わせて速度を上げます。エージェントにペースの変更を求めると、すぐに調整します。
→ 高齢者や聴覚に障がいのある発信者には、辛抱強く落ち着いたペースで
→ テンポの速い発信者には、時間を尊重したきびきびとした応答を
→ 非ネイティブ話者には、そのリズムに合わせるエージェントを
→ どの発信者も「もっとゆっくり」や「もっと速く話して」と言えば、エージェントが自然に応答
1つのエージェント設定で、あらゆる発信者のペースに自動的に対応できるようになりました。
複数のエージェント間で通話トラフィックを割合で分割できます
→ 受信サポート通話の20%で新しいプロンプトをテスト
→ 発信セールス通話で2つの音声を比較
→ 100%に展開する前に、通話分析でどのエージェントが最も高いパフォーマンスを発揮するかを確認
受信通話と発信通話の両方に対応。エージェントの重みを設定し、デプロイして、改善を繰り返しましょう。
A/Bテストのドキュメントを読む
コピー、ペースト、元に戻すショートカット：Cmd/Ctrl+C、Cmd/Ctrl+Vを使って、CFエージェントやコンポーネント間でノードをコピー＆ペーストできます。また、Cmd/Ctrl+Zで変更をすばやく元に戻せます。
新しいノードレベルのオーバーライド：会話ノードごとにエージェントのデフォルトをオーバーライドし、音声スピード、応答性、さらにはLLMまで制御できます。
会話ノード向けのノード関数：特定の会話ノードにツール/関数を追加できます。
グローバルノードのクールダウン：グローバルノードがトリガーされた直後に再度発火しないよう、設定した数のノードステップの間、一時停止できます。
Webhookイベント制御：各webhookが受信するイベントを正確に選択できます。started、bridged、cancelled、endedといった新しい転送イベントも含まれます。
タイムゾーンベースの時刻変数：current_hour_[timezone] のような組み込みの動的変数を使って、特定のタイムゾーンの現在時刻を参照できます。
ElevenLabs v3 音声：Retell はElevenLabs v3音声に対応しました。より豊かな感情、抑揚、話し方を備えた表現力の高い発話を実現します。音声品質とリアリティを追求するチームに最適です。
データ保持期間：エージェントごとに通話データとチャットデータを保持する期間を設定し、その期間が満了すると自動的かつ完全に削除されるようにできます。
通話デバッグ用のPCAPダウンロード：通話詳細ページからパケットキャプチャファイルをダウンロードし、Wiresharkなどのツールでネットワークや音声の問題をトラブルシューティングできます。
電話番号エージェントフィールドの廃止：
3月31日、Retell は古い単一エージェントの電話番号フィールドを廃止し、受信、発信、SMSルーティング向けの重み付けエージェントリストに移行します。
現在電話番号APIをご利用の場合：inbound_agent_idやoutbound_agent_idといったフィールドを、inbound_agents、outbound_agents、inbound_sms_agents、outbound_sms_agentsに置き換えてください。
すぐに対応が必要な作業はありません：既存のデータは自動的に変換され、単一エージェント構成については2026/03/31までAPIは後方互換性を維持します。
TTS料金の調整：
ElevenLabsの料金が3月23日に更新されることをお知らせします。新モデルでは、ElevenLabs TTSは$0.04/分から始まり、料金はモデルによって異なります。
Retell Platform Voicesの導入により強力な代替手段もご用意しており、既存のMinimax、Fish Audio、Cartesia、OpenAIはすべて$0.015/分でご利用いただけます。
プレイグラウンドで直接比較できます。以前の料金に関するお知らせはこちらをご覧ください。
プラットフォームの新機能とアップデートをご紹介します。今月の新着情報はこちらです：
AI QAは通話を自動でレビューし、24時間365日重要なフィードバックを提供します。
AI QAでできること：
→ 通話のパターンを検出：散発的な不良通話に埋もれることなく、組織的な問題を発見・修正できます。
→ すべての通話で解決率を追跡：転送率、切断理由、繰り返し連絡のパターンをエージェント・通話種別・期間別に把握できます。
→ 人間では見逃すことを検出：ハルシネーション率、感情の変化、ツールの精度をすべての通話にわたって自動計測します。
最初の100分間の分析は無料です。
アラート通知機能を使うと、エージェントに問題が発生した瞬間に通知するトリガーを設定できます。
アラート通知でできること：
→ エージェントが数分で$100を消費した場合、成功率が0%になった場合、感情スコアが20%低下した場合などを即座に把握できます。
→ メールで受け取るか、webhookを通じて既存のツールに連携できます。
→ スマートなしきい値設定により、本当に重要なときだけ通知が届きます。
最初のアラートの設定はわずか2分で完了します。
検索ボックスまたはcmd/cntrl+Fを使って任意のノードを数秒で検索し、大規模なフローのレビューや監査を素早く行えます。
通話履歴のエクスポート — エージェントの全通話履歴をURLと一緒にエクスポートできます。
Voice API — add-voice・search-voice・clone-voice APIがSDKを通じて利用可能になりました。
カスタム文字起こし設定 - 使用するエンドポイント数を変更することで、精度またはレイテンシのどちらを優先するかを選択できるようになりました。
HubSpot連携 — Retell AIがHubSpot Marketplaceから利用できるようになりました。
IVR自動切断 — エージェントがIVRシステムを検出した際に自動的に切断するオプションが追加されました。
文字起こし自動フォールバック — DeepgramまたはAzureで障害が発生した場合、通話中であっても音声を途切れさせることなくもう一方のプロバイダーへシームレスに切り替えます。
音声感情コントロール — Cartesia Sonic-3モデルがHappy・Surprised・Sympathetic・Calmをサポートしました。MiniMaxの音声モデルがHappy・Surprised・Calmをサポートしました。
コンカレンシーバースト — 同時接続数の上限の3倍または300追加同時通話のいずれか低い方まで利用可能です。バースト利用は$0.1/分です。
Flex Modeを使うと、顧客が話題を切り替えたり、複数のリクエストをしたり、通話の途中で方向を変えたりしても、エージェントがノード間を柔軟にナビゲートできます。
Flex Modeの導入により、以下が可能になります：
複雑なサポートフロー、複数サービスのリクエスト、そして顧客が1回の通話で複数・多様なリクエストをする会話に最適です。
エージェントレベルまたはコンポーネントレベルで有効化できます。20ノード未満のフローに最適です。
アドバンスト・ウォームトランスファー（事前取次）は、人間のエージェントが通話を受け入れる前または断る前にAIと情報交換できる、ライブAIハンドオフアシスタントを追加します。
アドバンスト・ウォームトランスファー（事前取次）では、以下が可能です：
ハンドオフアシスタントは完全にカスタマイズ可能で、シンプルなブリーフィングから、ファンクションコールを使った複雑なマルチステップワークフローまで構築できます。
国別制限がすべての番号で利用可能になりました。— エージェントへの接続を許可しない国への着信・発信をブロックできます。
エージェントバージョン比較 — セマンティック差分で任意の2つのエージェントバージョンを比較。変更点を並べて表示し、差異レベルのハイライト付きで確認できます。
通話後分析の再実行 — 分析プロンプトを修正し、通話を再実行することなく過去の通話全体のサマリーを再生成できます。
通話単位のエージェントオーバーライド — 着信・発信いずれの通話においても、通話レベルでエージェント設定を動的にオーバーライドできます。
同時接続ダッシュボード — 過去24時間のアクティブな通話同時接続数をAnalytics内で直接モニタリングできます。
カスタムファンクション定数 — 静的な値または動的変数を使用して、カスタムファンクションに固定パラメーターを定義できます。
チャットエージェントSDK — チャットエージェントの完全なAPI対応がSDKで利用可能になりました。
電話番号の編集 — カスタムテレフォニーおよびRetell番号をダッシュボードから直接変更できます。
新モデル：GPT-5.2、Gemini 3 Flash、Claude 4.5 Haiku & Sonnet
新しい音声・音声プロバイダー：
再利用可能なサブフローと関数を構築して、アカウント全体でエージェントを保守しやすく一貫した状態に保つことができます。コンポーネントを一度更新するだけで、それを使用する他のすべてのエージェントに自動的に同期されます。
活用例：
始め方： Agent Builder → Components タブ → + 作成 → コンポーネントフローを構築
ウォームおよびコールド通話転送の際に、どの発信者IDを表示するかを制御できるようになりました。AI音声エージェントの番号または発信者の元の番号を選択できます。
この機能が重要な理由：
営業やサポートチームが実際の発信者番号を確認できれば、電話を受ける前にCRMの記録をすぐに呼び出すことができ、通話が切れた場合でも折り返し連絡が可能です。リード選別（リードクオリフィケーション）のワークフローや、発信者の追跡が必要なHIPAA準拠の医療現場において特に重要な機能です。
設定方法： 通話転送ノード → 発信者ID設定 → 「ユーザーの番号」を選択
通話履歴にカスタムフィールドを追加してビジネスに必要な情報を正確に追跡し、ワークフローに合わせて通話履歴のカラムを並べ替えることができるようになりました。
設定方法： 通話履歴 → ビューのカスタマイズ → カスタム属性を追加 / ドラッグして並べ替え
以下のLLMモデルが廃止されました。最新モデルへのアップデートをお願いします。
また、create-retell-llm APIにおいてstart_speakerも必須項目となりました。
これまで、ナレッジベースはグローバルにのみ設定できました。Node KBにより、会話フロー内の特定のノードに特定のナレッジベースを割り当てることができるようになりました。
このアップデートにより、エージェントは次のことが可能になります：
今すぐNode KBをご活用ください
これまでは、どのチームメンバーでも重要な設定を変更できました。新しいロールベースユーザーマネージャーにより、チーム全体にアクセスレベルを割り当てることができます：
これにより、以下が可能になります：
👇 今すぐユーザーマネージャーでロールを割り当ててください。
通話料詐欺やスパムへの対策として、RetellのパブリックAPI key、チャット、通話widgetにGoogle reCAPTCHAを追加しました。
これにより、アカウントは次のようになります：
✨ 利用方法
エージェントが顧客からの連絡を待つだけでなく、アウトバウンドSMSを直接送信できるようになりました。
このリリースにより、エージェントは次のことが可能になります：
👇 アウトバウンドSMSを今すぐ始める
Retell AIエージェントは、DTMF（ダイヤルキー押下）入力を使用してIVRメニューを自動的にナビゲートできるようになりました。手動での操作や待機は不要です。
このアップデートにより、エージェントは次のことが可能になります：
ワークフローのPress Digit機能で今すぐお試しください
これまで、一括発信はすぐに開始するか、単一の時間にスケジュールするかしかできませんでした。Batch Call Windowにより、通話を実行できる時間帯（曜日・時間帯）を正確に定義できるようになりました。
👉 今すぐBatch Call Windowを使用して、キャンペーンを時間通り、効率的かつコンプライアントに維持しましょう。
Retell Telnyx 電話番号の通話レートが $0.015/分から $0.020/分 に変更されます。
この変更は 9月1日 より適用されます。
Twilio 電話番号の料金は現行レートから変更はありません。
最新の GPT-5 ファミリーを Retell に追加しました：
💡 テスト結果では、GPT-5s は会話のトランジションを適切に処理しますが、返答が冗長になる場合があります。ぜひお試しいただき、フィードバックをお寄せください！
Retell Twilio 番号またはご自身の Twilio 環境を使用して、チャットエージェントを SMS に接続できるようになりました。
双方向 SMS では以下が可能です：
始め方：
Retell SMS A2P 申請 完全ガイド
すべての通話においてセキュリティとコンプライアンスは不可欠です。
Retell は、文字起こしと録音の両方から機密データ（氏名、住所、生年月日、パスワード、PIN）を検出・削除できるようになりました。
料金：$0.01/分（アドオン）
✨ 仕組み
Retell でフリーダイヤル番号を月額わずか $5 で直接購入できるようになりました。希望の番号を検索して選択することも可能です。
以前、国際電話はカスタムテレフォニー設定を通じてのみ可能でしたが、Retell のネイティブ番号が14か国への国際電話をサポートし、米国のみに限定されなくなりました。
プロバイダーごとに Calls-Per-Second の上限を設定し、配信品質を保護してキャリアによるスロットリングを回避しましょう。
プロバイダーごとの制御により、Telnyx、Twilio、カスタムスタックにわたってインテリジェントに負荷を分散できます。その結果、スループットが安定し、失敗した試行が減少します。
ワークスペースレベルおよびエージェントレベルの webhook タイムアウトを制御できるようになりました（デフォルト 5秒）。
長時間かかるタスクに完了する余裕を与えたり、フォールバックして再試行したい場合には素早く失敗させることができます。
これにより以下が実現します：
通話中にRetellエージェント間をシームレスに切り替えられるようになりました。電話番号を使った煩雑な転送の回避策はもう不要です。
これにより、特定のタスクに特化したモジュール式・再利用可能なエージェントを設計する強力な手段が実現します。たとえば：
🔹 言語ルーティングエージェント
🔹 CSATサーベイエージェント
🔹 支払いエージェント
これらのエージェントはコールフローのどこにでも組み込むことができ、転送時には元の会話のコンテキストをそのまま引き継ぎます。
独自のMCPを接続し、ツールをシームレスに呼び出せるようになりました。
Retell AIのMCP Nodeを使用すると、音声エージェントは以下のことが可能です：
- HTTPベースのサービス（Zapier、カスタムAPI、CRM）を呼び出す
- ワークフローをトリガーし、リアルタイムでライブデータを取得する
- 構造化されたレスポンスに基づいて会話を動的に適応させる
- スコープ付きアクセス、ヘッダー、タイムアウトでセキュリティを確保する
お待たせしました！静的IPアドレスが利用可能になりました。米国向け通話に対応しており、テレフォニー設定を完全にコントロールできます 。エンタープライズ統合やカスタムコールルーティングに最適です。
Conversation Flow APIがついにSDKに登場しました！
会話フローをプログラムで作成・管理でき、ワークフローに前例のない自動化と柔軟性をもたらします。さらに、MCP、ウォームトランスファー（事前取次）、Agent Swapへのアクセスも1つのアップデートで提供されます！
コールドトランスファーとウォームトランスファー（事前取次）の両方で、SIP URIへ直接通話を転送できるようになりました。
SIP対応システムとの統合が容易になり、テレフォニーの可能性が広がります！
Chat Historyが公開されました！
完全なチャット履歴のトラッキングが利用可能になり、すべてのAIインタラクションを完全に把握できるようになりました。より深いインサイトとフォローアップに役立ちます。
ナレッジベースが大幅にアップグレードされ、AIエージェントがさらに賢くなりました：
- スマートな情報取得：エージェントが会話の最も関連性の高い部分に注目し、正確な回答を取得するようになりました。
- ランキングの改善：無関係なチャンクが正しい情報よりも上位に表示されることがなくなりました。
- 精度の向上：電話番号や住所などの重要な情報は、会話の前半で無関係なコンテキストが入ってきても、正確に取り出せるようになりました。
複数のユースケースにわたる大規模テストにおいて、KB 2.0は以下の成果を達成しました：
📈 回答精度が最大50%向上
🔍 上位ランキングの結果がより関連性の高いものに
🧠 複雑なマルチターンの質問に対して、より明確な回答を実現
通話転送をより細かくコントロールし、引き継ぎの状況をより明確に把握できるよう、ウォームトランスファー（事前取次）に大幅な改善を加えました：
ドキュメントリンク：通話転送ファンクション、通話転送ノード
通話後分析をビジュアルチャートに変換できるようになりました。予約獲得率、関心度、リードスコアなどを可視化できます。
📊 新しいチャートを追加
🎯 エージェントを選択し、通話後分析のメトリクスを選ぶ
🎨 チャートタイプを選択：縦棒、横棒、ドーナツ、折れ線
エージェントが会話中にリアルタイムで動的変数を抽出・保存できるようになりました。情報は正確かつ確実に取得されます。
エージェントでできるようになったこと：
収集できる変数タイプ：
シングル、マルチ、会話フローエージェントのいずれでも動作します。
Cartesiaとパートナーシップを締結し、エージェントにリアルで滑らかな音声体験を提供できるようになりました。
Cartesiaをデフォルトの音声プロバイダーとして設定するか、メインのプロバイダーがダウンした際の自動フォールバックとして使用できます。
AIがエージェントの会話フローでGlobal Nodeにジャンプするタイミングを把握できるよう、会話例を追加できるようになりました。
会話フロービルダーの任意のノードでGlobal Nodeオプションを有効化することで使用を開始できます。
特定のURLパスに対して、将来追加されるページの自動追加を有効化できるようになりました。
有効化すると、それらのパス配下に追加された新しいページが自動的に検出・クロールされ、常に最新の状態に保たれます。
たとえば、docs.retellai.comのようなドメインを指定すると、そのドメイン配下に追加された新しいページはすべて今後自動的にクロールされます。
Retell Chat エージェントを、ウェブサイトやアプリに直接埋め込めるようになりました — ユーザーはセットアップの手間なしに、モダンで軽量なテキストUIを通じてAIエージェントとやり取りできます。
設定方法：
1. 埋め込みスクリプトをコピーしてウェブサイトに貼り付けます
2. publicKey、agentId、version を置き換えます
3. ウィジェット名をカスタマイズします
埋め込みコードをコピー＆ペーストするだけでチャットエージェントを追加できます — バックエンドの作業は不要です。
非公開に保つ必要があるAPIキーとは異なり、Public Keys はフロントエンドでの使用を想定しており、新しいチャットウィジェットへのアクセスを認可するために必要です。
キーの管理はこちら：
Dashboard → Keys → Public Keys
Custom Function で以下ができるようになりました：
従来の「High Priority」モデルオプションは Fast Tier となり、パフォーマンスが向上し価格も引き下げられました：
• 予測可能なレイテンシ（遅延）
• 上限のないスケール
• より高い信頼性
• 新価格：モデルコストの1.5倍（2倍から引き下げ）
失敗した通話をより詳しく把握できるように、切断理由のリストを拡充し、アウトバウンド発信の通話ステータスレポートを再構成しました。
新しい disconnection_reason の値：
🗓 適用日： 2025年6月30日
お使いのインテグレーションがこれらの新しい値を正しく処理できるようにしてください。
英語の音声エージェント向けに 医療用語設定 を導入しました。有効にすると、文字起こしが臨床・医療シーンで一般的に使われる用語を優先するようになり、患者対応のユースケースにおける精度が向上します。
現在は英語エージェントでのみ利用可能です。
利用パターンとインフラコストにより適合させるため、料金モデルにいくつかの変更を加えます。これらの変更は6月1日より適用されます：
レイテンシ（遅延）と安定性は、Retellにおいて常に中核的な優先事項です。最新のLLMを活用することで、パフォーマンスの向上とコストの削減という恩恵を受けるだけでなく、プラットフォームを高速かつ一貫性があり信頼性の高い状態に保つための、よりスマートな戦略も適用しています。
最近、レイテンシの削減と安定性の向上のために、追加の最適化を行いました：
その他の戦略について、当社がどのように99.99%の稼働率を維持しているかをぜひご確認ください。
SMS機能をリリースしました！
Retellの番号を使ってSMS機能を登録し、通話中にSMSメッセージを送信できるようになりました。会話フローに関数ノードを追加するだけ、またはシングルプロンプトやマルチプロンプト内で使用するだけです。
より多くのチュートリアルを近日公開予定です！
さまざまなデータ収集シナリオをより適切にサポートするため、キーパッド入力機能を強化しました。複数の入力終了方法から選択できるようになりました：
これらのオプションにより、正確なワークフローに合わせて音声エージェントの動作をより簡単にカスタマイズできます。
ノイズ除去モードが更新されました
ノイズキャンセリングの2つのレベルから選択できるようになりました：
ノイズの多い環境での文字起こし精度を高めるのに最適です。
会話フロー向けの数式ベース遷移が利用可能になりました。
会話中に情報を収集する場合は、LLMが正しく理解してルーティングできるよう、数式内で {{dynamic variable}} = value または string = value を選択するだけです。
Retell MCP Serverが利用可能になりました：
お気に入りのAIアシスタント（ChatGPT、Claude、Cursor、Grokなど）をRetellの音声エージェントプラットフォームに直接接続できます：
GPT-4.1 ファミリーが Retell AI で利用可能になりました！各モデルの比較は以下のとおりです。
知能：
GPT 4.1 > GPT 4o mini > GPT 4o > GPT 4.1 mini > GPT 4.1 nano
レイテンシ（遅延）（低いほど高速）：
GPT 4.1 nano < GPT 4.1 mini < GPT 4o mini < GPT 4o < GPT 4.1
価格（1分あたり）：
GPT-4.1 nano ($0.004) < GPT-4o mini ($0.006) < GPT-4.1 mini ($0.016) < GPT-4.1 ($0.045) < GPT-4o ($0.050)
Agent Builder で、エージェントのバージョンを直接作成・管理できるようになりました。
• 本番稼働中の通話に影響を与えることなく、安全に変更やテストが可能です。
• ワンクリックで以前のバージョンに戻せます。
「Deployment」ボタンを押すだけでバージョンを保存でき、履歴ボタンから以前のバージョンの確認と復元が行えます。
プラットフォームから直接テスト通話を送信する際に動的変数を入力できるようになり、テスト中に実際のシナリオをより簡単に再現できます。
注：テスト通話では、エージェント設定で指定した動的変数が自動的に取り込まれます。
多言語機能をアップデートしました！
現在、英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、ヒンディー語、ロシア語、ポルトガル語、日本語、イタリア語、オランダ語間でシームレスに切り替えられるようになりました。
（nova 3 を使用）
さらに、10言語のサポートを追加しました：
ルーマニア語、デンマーク語、フィンランド語、ギリシャ語、インドネシア語、ノルウェー語、スロバキア語、スウェーデン語、ブルガリア語、ハンガリー語。
URLが漏洩した場合の不正アクセスを防ぎたい場合は、セキュアURLをオプトインで有効にできます。セキュアURLは生成から24時間後に自動的に失効し、追加のセキュリティ層を提供します。
シングルおよびマルチプロンプトエージェントの両方でシミュレーションテストを公開しました！
手動で入力する代わりに、ユーザープロンプトを記述して、会話全体を素早くシミュレートできるようになりました。
また、バッチシミュレーションテストも追加し、複数のテストケースを一度に簡単に実行できます。
追加されたシステムデフォルトの動的変数（現在サポート中）：
電話通話のみ：
動的変数が提供されていない場合に備えて、すべてのendpointにデフォルト値を設定できます。
同じ着信電話番号に異なるエージェントを割り当てたい場合（例：営業時間中のエージェントと営業時間外のエージェントを設定する、または発信元の電話番号に基づいて異なるエージェントにルーティングする）にご活用いただけます。
Phone Inbound Webhookでこれが可能になりました。
通話後分析向けにLLMオプションを追加しました。
デフォルトの分析結果が正確でないと感じた場合は、GPT-4oへの切り替えをお試しください。
GPT-4oを選択すると、1セッションあたり$0.017が課金されます。
GPT-4o Miniを選択した場合、通話後分析は引き続き無料です。
デモ用エージェントと本番用エージェントをより効率的に管理するために、フォルダーを使って整理できるようになりました。
この機能を使用しない場合は、フォルダービューを折りたたむだけで構いません。
分析ダッシュボードを使って音声AIエージェントのパフォーマンスを監視できるようになりました。
• 通話成功率、転送率、通話件数、レイテンシの変動などの主要指標を監視できます。
• 複数のエージェント間でA/Bテスト結果を比較できます。
• 用途に合わせたカスタムチャートを作成できます。
• プログラムによる通話を詳しく調べ、トラブルシューティングを効率化できます。
この機能は来週初めより無料でご利用いただけます！
多数の便利な機能を備えた高度なテストスイートをリリースしました。
1️⃣ AIの応答をデバッグし、必要に応じて再生成できます。
2️⃣ 手動入力なしでシミュレーションテストを実行できます。
3️⃣ バッチシミュレーションテストにより、複数のテストケースを一度に実行できます。
また、3月1日よりTest LLM機能の課金を開始しました。
近日公開予定：シングルプロンプトおよびマルチプロンプトテストのサポート。
プラットフォーム上でTelnyxの電話番号を直接購入できるようになりました。
RetellのTwilio番号に関する最近の制限を受け、手動フォールバックを実装しました。特定の地域番号が必要な場合は、Telnyx番号を購入することでシームレスなアウトバウンド発信が可能です。
任意のエージェントを別の組織にエクスポート・インポートできるようになりました。
選択したフィルターと列の設定を使用して通話履歴テーブルをそのまま反映した完全な通話履歴をエクスポートできます。
1. OpenAI Realtimeの新しい音声：openai-Ash、openai-Coral、openai-Sage
2. 個別通話向けLLMおよびTTSフォールバック
3. LLMの廃止とアップグレード：
V1 APIおよびwebhook内の一部の廃止済みフィールドを2025年2月5日に廃止します。
廃止される内容の概要は以下のとおりです。
サービスの中断を避けるため、期限前にマイグレーションを完了してください。
ドキュメントを見る
AI電話エージェントは、背景ノイズや不明瞭な発話により、長い番号を正確に取得できない場合があります。新しい「ユーザーキーパッド入力のリッスン」機能により、発信者がキーパッドで数字を入力できるようになり、精度が向上します。
仕組み：
ユーザーキーパッド入力のリッスン | ユーザーからのDTMF入力をキャプチャドキュメントを見る
顧客のリクエストに応じて通話をルーティングする必要がありますか？通話転送でダイナミックルーティングをお試しください。
例：
通話転送ロジックを設定して、適切な部署に自動で振り分けましょう。
- 通話が応答されるまでの呼び出し音の長さをカスタマイズできます。
一括発信用の新しいAPIが利用可能になりました。
コンプライアンス上の理由から、通話記録を完全に削除するか、録音および通話の文字起こしのみを削除できるようになりました。
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お客様をより深く理解するため、既存ユーザーを含むすべてのユーザーを対象に新しいアンケートを導入しました。
少しお時間をいただき、ぜひご回答ください。本日よりダッシュボードでご利用いただけます。
Conversation Flowのベータ版をリリースしました！
この新しいツールは、シングルまたはマルチプロンプトエージェントと比較して、会話フローをより細かく制御できるようになり、複雑なシナリオにも簡単に対応できます。
主な機能：
ハイライト：
今すぐ事前構築済みテンプレートを使い始めて、フィードバックをお寄せください！
前回のセッションでは素晴らしいフィードバックをいただき、今回もさらに多くの価値をお届けできることを楽しみにしています。まだカレンダーに登録していない方は、ぜひ日程を保存してください！
セッションの内容：
1️⃣ Retell音声ボットのライブトラブルシューティング
2️⃣ プロジェクトへのインテグレーションサポート
3️⃣ ベストプラクティスと高度なユースケース
4️⃣ ボットビルダー同士のネットワーキング
5️⃣ 成功事例の共有
🕒 時間：毎週金曜日、太平洋時間午後2時
📍 場所：Discordチャンネル：https://discord.com/invite/DTzvrQfncB
1. ウォームトランスファー（事前取次）中の呼び出し音
• ウォームトランスファー中に呼び出し音が鳴るようになり、よりスムーズな体験が可能になりました。
注：転送先の番号を表示するオプションを使用したコールドトランスファーでは、現時点では呼び出し音がありません。この問題は1週間以内に解決される予定です。
2. ユーザーのDTMF入力がトランスクリプトに表示されるように
• ユーザーが入力したDTMFの内容が通話トランスクリプトに記録・表示されるようになり、利便性が向上しました。
以下の料金改定についてお知らせします。
1. GPT-4o Realtimeの大幅値下げ：料金を$1.50/分から$0.50/分に引き下げました。より手軽にご利用いただけます。
2. 新モデルの追加：GPT-4o Mini Realtimeを$0.125/分のリーズナブルな料金でリリースしました。
これらの変更は12月19日より有効となりました。
また、Twilioの実際のコストをより正確に反映するため、テレフォニー料金を更新しました。従来の1分あたり$0.01から$0.015に変更となり、1月より適用されます。
サービスの向上と品質維持のためにこれらの更新を行っております。引き続きご支援いただきありがとうございます。
ElevenLabsの最新モデルであるFlash v2.5とFlash v2を追加しました。
非常に低いレイテンシを求める場合は、このモデルへの切り替えをご検討ください。
各モデルの違いは以下のとおりです：
Flash v2.5は多言語対応で、高速かつ中程度の品質です。
Flash v2は英語専用で、高速かつ中程度の品質です。
Turbo V2は高品質で、中程度の速度です。
新しい音声プロバイダーとしてPlayHTを統合しました。
一部のRetell音声は、ElevenLabsとPlayHTの両方でご利用いただけるバージョンが提供されるようになりました。
一方をもう一方のフォールバック音声としてシームレスに設定できます。安定した音声体験をお楽しみください。
料金：
音声エンジン - Playht $0.08/分
通話中にAIが発話を開始する前に一時停止を追加する機能を導入しました。これにより、ユーザーが受話器を耳に当てる前にAIが話し始めてしまう問題が解消されます。
同様の状況でお困りの場合は、ぜひお試しください。
Test LLM機能内で、ナレッジベースの検索結果トランクを直接確認できるようになりました。
この更新により、ナレッジベースの利用状況をより詳細に把握できます。
質問に対して正しい情報が取得されているかを簡単に確認し、必要に応じて調整を行えます。
一括発信（バッチコール）が正式にリリースされました！Excelシートをアップロードするだけで、複数の電話を同時にかけることができる機能です。
使い方は以下のとおりです：
一括発信（バッチコール）は同時接続数の制限に達することなく通話をキューに入れ、スムーズなご利用を実現します。
料金：1ダイヤルあたり$0.005（$100で2万通話）
ドキュメントを全面的に刷新し、より使いやすく充実した内容にしました。今後もお客様のニーズに応じて定期的に更新してまいります。
ご意見はありますか？Retell Discordにご参加いただき、ぜひお聞かせください。
より簡単に答えを見つけたい方は、Retell Discordにご参加いただき、#AI Evy Channelでご質問ください。
通話履歴およびGet-call APIに、TTS（テキスト読み上げ）のレイテンシ詳細を追加しました。
TTS のレイテンシが通常より高い場合は、別のTTSプロバイダーに直接切り替えてください。（なお、旧来のレイテンシフィールドは現在非推奨となっています。）
Branded Call機能を追加しました！
各電話番号でBranded Call機能を有効化できるようになりました。アウトバウンドコールへの信頼を高め、コンバージョン率を大幅に向上させる効果的な方法です。
有効化すると、発信時に相手の画面にビジネス名が表示されます。
強力な新しいフィルターで、通話記録をより効果的にモニタリングできるようになりました！
使用例：
日別の通話コストおよびプロバイダー別のコストを表示する詳細ダッシュボードが追加されました。
支出をひと目で簡単に把握できます。
ダッシュボードから直接購入できるようになりました。
さらに、ダッシュボード左下でリアルタイムの同時通話使用状況を確認できます。
ナレッジベースにAPI経由でアクセスできるようになりました。
OpenAIのLLMをご利用の場合、Structured Output設定を追加しました。
有効化すると、レスポンスが指定したJSON Schemaに従うことが保証されます。
注意：この機能により、関数の保存または更新に要する時間が増加する場合があります。
Claude 3.5 Haiku を$0.02/minの料金でご利用いただけるよう統合しました。
音声AIエージェントに自社の知識を搭載する方法が3つ追加されました。
「ウェブページからスクレイプ」方式では、24時間ごとの自動同期、またはいつでも手動同期を選択できます。手動での更新作業はもう不要です！
ナレッジベースの料金：
アウトバウンドキャンペーンには欠かせない機能です。
通話がスパム判定されたり、キャリアにブロックされたりしている場合、この認証プロセスによってそれを防ぐことができます。
ビジネスプロフィールを送信するだけで、審査後に正当なビジネスであると確認されれば、すぐにご利用いただけます！
プラットフォームにOpenAI Realtime APIを追加しました。平均レイテンシは600〜1000msですが、現在の料金は$1.5/分です。近日中に料金が下がる見込みです。
通話転送機能を使用しており、次のエージェントがRetell番号ではなく発信者の番号を受け取るようにしたい場合は、設定を変更してください。
ワークスペース機能を追加しました。
• 企業の場合、チームメンバーを招待できるようになりました。
• 代理店の場合、クライアントごとに異なる組織を作成できるようになりました。
ダッシュボードを全面的に刷新しました。
ウォームトランスファー（事前取次）機能を追加しました。
背景情報を伝えながら次のエージェントへ通話を引き継ぐ必要がある場合、この機能でプロンプトまたは固定メッセージを設定し、スムーズな移行を実現できます。
トランスクリプトのフォーマットを無効化するトグルを追加しました。これにより、最近発見されたASR（自動音声認識）のエラーを解消できます。
数字の書き起こしに関する問題が発生した場合は、このトグルをお試しください。
Cal.com でカスタムフィールドを追加している場合、Retell でもそれらを利用できるようになりました。
Cal.com の関数を使用する際に、エージェントが特定の情報を収集するよう指示できます。収集されたデータは予約イベントに自動的に表示されます。
1. 対応言語の追加
以下の言語に新たに対応しました：
エージェント作成ページの設定パネルで言語を変更するだけで切り替えられます。
スパムを防ぐため、通話の最大時間を分単位で設定できるようになりました。
留守番電話の検出時間を設定できます。B2Bのユースケースによっては、留守番電話に転送される前にウェルカムメッセージが流れる場合があります。留守番電話検出時間を長めに設定することで、この問題を解消できます。
LLM Temperatureを調整することで、より多様な出力結果を得られます。デフォルト設定はより決定論的な動作をし、ファンクションコールの精度が高くなります。
エージェントの音声ボリュームを調整できるようになりました。
ボタン操作（例：「サポートに繋ぐには1を押してください」）で、音声エージェントがIVRシステムを操作できるようになります。
Retell AI をお使いのテレフォニープロバイダー（例：Twilio、Vonage）と連携し、自社の電話番号を使用できるようになりました。Retell LLM・カスタムLLMの両方に対応しています。
連携オプション：
英語とスペイン語を同時に話せる多言語エージェントを作成できます。
特定の単語の発音を制御することもできます。一般的でない単語を正しく発音させたい場合に便利です。
音声モデル選択に関する新しい設定を追加しました：
当社のオーディオインフラをWebRTCにアップグレードし、従来のWebSocketベースのシステムから移行しました。この変更によりスケーラビリティと信頼性が向上します：
Call API V2のアップデートを導入しました。電話とウェブ通話のオブジェクトが分離され、フィールドおよびAPIの変更も含まれています：
プラットフォームの乱用・不正利用への対応として、以下の利用制限を追加しました：
Vanta SOC 2 Type 1 認証を取得しました。現在、SOC 2 Type 2 認証の取得を申請中です。
「Test LLM」をクリックしてデバッグモードに入ります。シングルプロンプトとステートフルなマルチプロンプトエージェントの両方に対応しています。音声を使わずにLLMをテストできるようになりました。会話を作成・保存・編集することができます。
活用のヒント：
マルチステートプロンプトエージェントの場合、開始地点を途中のステートに変更してそこからテストできます。
安定性はお客様にとって最優先事項です。TTS のフォールバック先を指定する機能を追加しました。あるプロバイダーで障害が発生した場合、エージェントは別のプロバイダーの音声に切り替えて利用できます。
OpenAI GPT-4o LLM が Retell でご利用いただけるようになりました。音声インターフェース API はまだリリースされていませんが、利用可能になり次第、統合する予定です。続報をお待ちください！
GPT-4o の料金は$0.10 per minute（オプション）です。
モデルが単語・名前・フレーズを特定の方法で発音するよう指定できるようになりました。例：「word」: 「actually」、「alphabet」: 「ipa」、「phoneme」: 「ˈæktʃuəli」。
この機能は現在 API 経由でのみ利用可能ですが、近日中にダッシュボードにも追加される予定です。
テキストの一部（数字・通貨・日付など）を音声形式にノーマライズし、より一貫した音声合成を実現します。
エージェントが発話した後、ユーザーが一定時間無音の状態が続いた場合に通話を終了するかどうかを設定できるようになりました。
設定できる最小値は 10,000 ms（10 秒）です。デフォルトでは 600000（10 分）に設定されています。
Techcrunch
通話分析： Call Completion Status、Task Completion Status、User Sentiment、Average End-to-End Latency、Network Latency といった指標を導入し、包括的なモニタリングを可能にしました。これらはダッシュボード上で直接、またはAPIを通じてアクセスできます。
切断理由のトラッキング：ダッシュボードと「get-call」オブジェクトに「Disconnection Reason」が追加され、通話の問題に関するインサイトを得られます。詳細については、エラーコード表をご参照ください。
ファンクションコールのトラッキング：トランスクリプトにファンクションコールの結果が含まれるようになり、いつ、どのような結果がトリガーされたかをシームレスに確認できます。ダッシュボードおよび get-call API で利用可能です。カスタムLLMをご利用の場合は、tool call invocation event と tool call result event を使ってファンクションコールの結果を当社に渡すことができ、これにより組み込まれたトランスクリプトを活用したり、ダッシュボードでファンクションがいつトリガーされたかを確認したりできます。
リマインダー設定：エージェントが応答でフォローアップする前の無音時間を定義するリマインダー設定を構成できるようになりました。詳しく見る。
バックチャネリング：バックチャネルとは、ユーザーの発話中にエージェントが「うんうん」「なるほど」などの相槌を打つことで、通話のエンゲージメントを高める機能です。有効にするかどうか、どのくらいの頻度でトリガーするか、どのような言葉を使うかを設定できます。詳しく見る。
「数字をゆっくり読む」：数字（またはその他の内容）がゆっくり、はっきりと読み上げられるようにして、読み上げを最適化します。ゆっくり読む方法。
カスタムLLM向けメタデータイベント：新しいメタデータイベントを使って、通話中にバックエンドからフロントエンドへデータを渡せます。APIリファレンスを見る。
非同期 OpenAI のパフォーマンスを改善し、レイテンシと安定性を向上させました。既存の Python カスタムLLM ユーザーの方には、最新バージョンへのアップグレードを強くお勧めします。
新しいSDKの署名「verify」関数により、webhook のセキュリティを強化しました。カスタムLLMデモのリポジトリおよびドキュメントにコード例があります。
さらに、ストレージへの保存をオプトアウトしたユーザー向けに、webhook には一時的な録音が含まれます。この録音は10分で期限切れになりますのでご注意ください。
Y Combinator のポッドキャスト Lightcone の最新エピソードで、当社が取り上げられました。
LLMモデルオプション：GPT-3.5-turboとGPT-4-turboから選択できます。さらに追加モデルも近日公開予定です。APIとダッシュボードの両方からご利用いただけます。
割り込み感度スライダー：ユーザーがエージェントに割り込みやすさを調整できます。この機能はAPIとダッシュボードからご利用いただけます。
より明確でモジュール式の料金体系にアップデートしました。
会話音声エンジン API
- OpenAI / Deepgram音声使用時（$0.08/分）
- Elevenlabs音声使用時（$0.10/分）
LLMエージェント
- Retell LLM - GPT 3.5（$0.02/分）
- Retell LLM - GPT 4.0（$0.2/分）
- カスタムLLM（無料）
テレフォニー
- Retell Twilio（$0.01/分）
- カスタムTwilio（無料）
ダッシュボードのアップデート：履歴タブにパブリックログが追加されました。エージェントの現在の状態やツールとのやり取りなどのデバッグ・確認に役立ちます。
APIレスポンスの強化：get-call APIがLLMおよびwebsocketのラウンドトリップ時間のレイテンシ追跡を提供するようになりました。
新しいIP検証機能でリクエストの正当性を確認できます。認証済みのRetellサーバーIPは：13.248.202.14、3.33.169.178です。
カスタムLLMユーザー向けの機能強化
Webコールフロントエンドのアップグレード
SDKの改善：アップデートされたSDKは後方互換性を維持しており、スムーズな移行と安定したパフォーマンスを実現します。
低レイテンシ・会話型LLM、信頼性の高いファンクションコール対応
Retell AIのLLMにより、平均エンドツーエンドレイテンシわずか800msという超高速の音声AIをご体験ください。このパフォーマンスは、当社ウェブサイトのSouth Bay Dental Officeデモで紹介されたものと同水準です。当社のLLMは簡潔さと会話的なトーンに合わせてファインチューニングされており、音声ベースのインタラクションに最適です。また、ファンクションコールを確実に実行できるよう設計されています。
シングルプロンプトエージェントとステートフルマルチプロンプトエージェント
エージェントの作成には2つのオプションをご用意しています。シングルプロンプトエージェントは、短い入力で完結するシンプルなタスクに最適です。プロンプトが長く、単一の入力では対応が難しい複雑なシナリオには、ステートフルマルチプロンプトエージェントをお勧めします。このアプローチでは、プロンプトを複数のステートに分割し、それぞれ独自のプロンプトを持ち、条件付きエッジで連結されます。
エージェント作成用のわかりやすいUIとプログラムによるエージェント作成用API
ダッシュボードでは、プロンプトとドラッグ＆ドロップ機能を使ってLLMエージェントをすばやく作成できます。ステートフルマルチプロンプトエージェントにも対応しています。ダッシュボードからシームレスにエージェントのビルド・テスト・デプロイが行えるほか、APIを通じてプログラム的に同じ操作を実現することも可能です。
通話転送・通話終了・予約を取るなどの事前定義済みツール呼び出し機能
通話の終了、通話転送、カレンダーの空き確認（Cal.com経由）、アポイントの設定（Cal.com経由）など、事前定義済みのツール呼び出し機能を活用して、実際のアクションを簡単に構築できます。より細かな用途に対応するカスタムツールもサポートしています。
時間のかかるアクション中も途切れないインタラクションを維持
完了までに時間を要するアクションによる遅延に対処するため、この機能を有効にすることができます。ファンクションコールの実行中も、エージェントがユーザーとの会話を継続できるようになります。これにより、ファンクションコールに時間がかかる場合でも、AI音声エージェントはインタラクションをスムーズに保ち、不自然な沈黙を避けることができます。
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旧バージョンのSDKは60日後に廃止される予定です。最新バージョンのSDKへの移行をお早めにお願いいたします。
新しいステータスページでシステムの状況を常に把握できます。
トラブルシューティングを効率化するため、get-call APIにパブリックログを導入しました。この新機能により、問題の迅速な解決とスムーズなインテグレーションをサポートします。詳細は以下のリンクをご覧ください。
プレミアム音声サービスのコスト削減を実現したことにより、その恩恵をお客様にお届けできることを嬉しく思います。プレミアム音声サービスの新価格をご案内します。従来の $0.17から、$0.12/分へと値下げいたしました。エンタープライズ向け料金についても同様の引き下げを予定しております（詳細はfounders@retellai.comまでお問い合わせください）。
なお、改定後の料金は3月1日より適用され、請求は月末にまとめて行われます。
新しいダッシュボード設定で、音声出力をより細かく制御できるようになりました。
ニーズや好みに合わせて音声インタラクションをカスタマイズし、真にパーソナライズされた体験をお届けします。
新しいwebhook署名機能で通信セキュリティを強化できます。受信したwebhookがRetellから送信されたものであることを確認でき、追加の保護レイヤーを提供します。
多言語版の提供を開始したことをお知らせします。現在、ドイツ語、スペイン語、ヒンディー語、ポルトガル語、日本語に対応しています。ダッシュボードからご希望の言語にアクセス・設定できます。
現時点ではAPI経由でご利用いただけます。SDKへの対応も近日中に拡張予定です。
ユーザーからのフィードバックを受け、トランスクリプトと録音の保存に関するオプトアウト機能を追加しました。APIおよびPlaygroundでご利用いただけるこの機能により、データとプライバシーをより細かく管理できます。
Retell コミュニティの皆様へ
いくつかのアップデートと新機能をご紹介できることを嬉しく思います。皆様のニーズにより良くお応えできるよう、継続的な改善に取り組んでいます。新しい内容は以下のとおりです：
割引エンタープライズ階層型料金プランのご提供を開始しました。詳細については、founders@retellai.com までチームにお問い合わせください。
レイテンシをさらに削減（約30%）するための改善を実施しました。ウェブサイト上のデモをぜひもう一度お試しいただき、その驚くべき速度をご体験ください。
より高度なカスタマイズと制御を実現するため、エージェント向けの追加制御パラメーターを導入しました。内容は以下のとおりです：
これらのパラメーターはAPI に追加されました。ドキュメントは更新中であり、SDK への組み込みも進めています。詳細については、Create Agent API Reference をご覧ください。
このパラメーターにより、ユーザーの無操作状態が指定した時間続いた場合に通話を自動終了させることができます。業務の効率化と生産性向上を目的として設計されています。
トランスクリプトの利便性を高めるため、単語レベルのタイムスタンプを含めるようになりました。この機能はドキュメントの更新待ちとなっておりますので、Audio WebSocket API Reference にて続報をお待ちください。
ウェブ通話をご利用の方へ：最新のクライアントJavaScript SDK（バージョン1.3.0）では、ネットワーク切断時のソケット自動再接続をサポートしました。これにより、より安定した途切れのないサービスをご提供できます。
最高のサービスとエクスペリエンスを提供できるよう引き続き取り組んでまいります。
新機能を最大限にご活用いただけるよう、皆様からのフィードバックをお待ちしており、サポートいたします。
よろしくお願いいたします。
Retell AI チーム 💛
ドメインが変更されました。ブックマークや各種設定を更新して、引き続きスムーズにご利用ください。
Deepgramを新しいTTSプロバイダーとして導入しました。ダッシュボードでお試しいただき、お気に入りをぜひ見つけてください！価格は引き続き$0.10/分（$6/時間）です。
また、11labsの音声の選択肢をさらに追加し、より安定した多様な音声オプションをご利用いただけるようになりました。
音声出力の安定性と変動性を細かく制御できるようになり、よりカスタマイズされたダイナミックな音声体験が可能です。
会話中に「うん」「ええ」などのフレーズを使って関心や共感を示す、バックチャネリング機能が追加されました。よりスムーズな対話を実現します。
ご要望にお応えして、PythonバックエンドデモをFastAPIに移行しました。Twilio連携とシンプルなファンクションコールの例を含み、より堅牢で使いやすい体験を提供します。
更新されたWebフロントエンドSDKにより、連携がより簡単になり、パフォーマンスが向上しました。Webフロントエンドから直接ライブ文字起こしにアクセスできます。
騒がしい環境でもパフォーマンスが大幅に向上し、音声インタラクションをクリアかつ途切れなくご利用いただけます。
Retell コミュニティの皆さまへ、
OpenAI の TTS を採用した、大幅に手頃な新料金プランをご案内できることを嬉しく思います。本日より、OpenAI TTS を使用した最先端の音声会話API を、新料金 $0.10 ／分でご利用いただけます。
この価格改定は、優れた価値をご提供し、音声インタラクション体験を向上させるという私たちのコミットメントを反映するものです。
この新しい料金により、より多くの方に製品をご利用いただき、幅広い用途でテクノロジーを活用できるようになると確信しています。
SDK を更新しました。最新の情報を活用するために、retell SDK をアップデートしてください。
- https://www.npmjs.com/package/retell-sdk
- https://pypi.org/project/retell-sdk/
マイク入力の取得や再生設定の詳細を抽象化するフロントエンド JS SDK を追加しました。
- https://www.npmjs.com/package/retell-client-js-sdk
統合をサポートするため、ドキュメントを https://docs.re-tell.ai/guide/intro にて更新しました。
ダッシュボードを動かす LLM と Twilio のコードをデモとしてオープンソース化しました。
Node.js デモ：
https://github.com/adam-team/retell-backend-node-demo
Python デモ：
GitHub - adam-team/python-backend-demo
Web フロントエンドデモもオープンソース化しました。
SDK を使用した React デモ：
GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-demo
ネイティブ JS を使用した React デモ：
Retell コミュニティの皆さまへ、
人間レベルの会話体験を提供するという目標のもと、私たちは音声会話品質の向上に注力する戦略的な決断を下しました。それに伴い、一部のその他機能については規模を縮小することとなりました。現行のAPIは今週水曜日の午後12:00をもって段階的に廃止されます。長期にわたって魔法のようなAI会話体験をご提供し続けるために設計された新しいAPIへの移行を、ぜひご検討ください。
🌟 主な変更点：
🌟 新機能：
この移行により、現在の設定に調整が必要になる場合があることは十分理解しております。変更にあたってご不明な点やサポートが必要な場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。
ご理解とご支援に心より感謝申し上げます。
敬具
Retell AI Team 💛
Retell コミュニティの皆様へ、
この度、OpenAI の TTS を採用した、より手頃な新価格プランをご案内できることを嬉しく思います。今すぐ、OpenAI TTS を搭載した最先端の音声会話 API を $0.10 ／分の新料金でご利用いただけます。
この価格改定は、皆様に卓越した価値を提供し、音声インタラクション体験を向上させるという Retell AI のコミットメントを反映しています。
この新しい価格設定により、より多くの方々にご利用いただきやすくなり、幅広い用途で Retell AI のテクノロジーをご活用いただけるようになると考えています。
SDK を更新しましたので、最新情報をご確認いただくために retell SDK をアップデートしてください。
- https://www.npmjs.com/package/retell-sdk
- https://pypi.org/project/retell-sdk/
マイクの入力取得と再生設定の詳細を抽象化するフロントエンド JS SDK を追加しました。
- https://www.npmjs.com/package/retell-client-js-sdk
インテグレーションをサポートするため、https://docs.re-tell.ai/guide/intro のドキュメントを更新しました。
ダッシュボードを支える LLM および Twilio のコードをデモとしてオープンソース化しました。
Node.js デモ：
https://github.com/adam-team/retell-backend-node-demo
Python デモ：
GitHub - adam-team/python-backend-demo
ウェブフロントエンドデモもオープンソース化しました。
SDK を使用した React デモ：
GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-demo
ネイティブ JS を使用した React デモ：
GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-native-demo
ご理解とご支援に心より感謝申し上げます。
敬具
Retell AI チーム 💛
Retellコミュニティの皆様へ、
OpenAIのTTSを採用した、大幅に手頃な新しい料金プランを発表できることをうれしく思います。今すぐ、OpenAI TTSを利用した最新の音声会話APIを $0.10 （1分あたり）の新料金でご利用いただけます。
この価格改定は、皆様に優れた価値を提供し、音声インタラクション体験を向上させるという私たちのコミットメントを反映しています。
この新しい料金プランにより、より多くの方々に私たちのプロダクトをご活用いただき、幅広い用途に技術を活かしていただけると考えています。
SDKを更新しました。最新情報をキャッチアップするために、Retell SDKをアップデートしてください。
- https://www.npmjs.com/package/retell-sdk
- https://pypi.org/project/retell-sdk/
マイクの取得と再生設定の詳細を抽象化するフロントエンドJS SDKを追加しました。
- https://www.npmjs.com/package/retell-client-js-sdk
統合をサポートするため、https://docs.re-tell.ai/guide/introのドキュメントを更新しました。
ダッシュボードを支えるLLMおよびTwilioのコードをデモとしてオープンソース化しました。
Node.jsデモ：
https://github.com/adam-team/retell-backend-node-demo
Pythonデモ：
GitHub - adam-team/python-backend-demo
ウェブフロントエンドのデモもオープンソース化しました。
SDKを使用したReactデモ：
GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-demo
ネイティブJSを使用したReactデモ：
GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-native-demo
ご理解と継続的なご支援に感謝いたします。
敬具、
Retell AI Team 💛
