Telnyx 料金改定

Retell Telnyx 電話番号の通話レートが $0.015/分から $0.020/分 に変更されます。

この変更は 9月1日 より適用されます。

Twilio 電話番号の料金は現行レートから変更はありません。

GPT-5 モデルが Retell に追加されました

最新の GPT-5 ファミリーを Retell に追加しました：

• GPT-5 → 将来レイテンシが改善された場合、複雑なワークフローに最適
• GPT-5 Mini → コストを抑えつつ高い知性を発揮、現時点で優れたバランス
• GPT-5 Nano → 推論やレイテンシの改善を必要としないコスト重視のユースケース向けの最安オプション
  

💡 テスト結果では、GPT-5s は会話のトランジションを適切に処理しますが、返答が冗長になる場合があります。ぜひお試しいただき、フィードバックをお寄せください！

双方向 SMS エージェント（Retell Twilio または BYOT）

Retell Twilio 番号またはご自身の Twilio 環境を使用して、チャットエージェントを SMS に接続できるようになりました。

双方向 SMS では以下が可能です：

• アウトバウンドメッセージを送信してプロアクティブにエンゲージ
• リアルタイムサポートのためのインバウンド SMS を処理

始め方：

1. SMS を申請する（Retell または BYOT Twilio 番号経由）
2. チャットエージェントを双方向 SMS にリンクする
3. メッセージングを開始する 🚀

Retell SMS A2P 申請 完全ガイド

• ビジネスプロフィールの設定方法
• ブランド登録プロセスと送信量しきい値の決定
• 適切なユースケース選択によるキャンペーン作成

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個人情報（PII）マスキング

すべての通話においてセキュリティとコンプライアンスは不可欠です。

Retell は、文字起こしと録音の両方から機密データ（氏名、住所、生年月日、パスワード、PIN）を検出・削除できるようになりました。

料金：$0.01/分（アドオン）

✨ 仕組み

• 「セキュリティ & フォールバック設定」→「個人情報マスキング」に移動
• マスキングする PII タイプを選択
• 管理者・開発者は監査目的で表示/非表示を切り替えられます。

フリーダイヤル番号 + ネイティブ国際電話発信

Retell でフリーダイヤル番号を月額わずか $5 で直接購入できるようになりました。希望の番号を検索して選択することも可能です。

以前、国際電話はカスタムテレフォニー設定を通じてのみ可能でしたが、Retell のネイティブ番号が14か国への国際電話をサポートし、米国のみに限定されなくなりました。

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プロバイダーごとの CPS 上限設定

プロバイダーごとに Calls-Per-Second の上限を設定し、配信品質を保護してキャリアによるスロットリングを回避しましょう。

プロバイダーごとの制御により、Telnyx、Twilio、カスタムスタックにわたってインテリジェントに負荷を分散できます。その結果、スループットが安定し、失敗した試行が減少します。

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webhook タイムアウト制御

ワークスペースレベルおよびエージェントレベルの webhook タイムアウトを制御できるようになりました（デフォルト 5秒）。

長時間かかるタスクに完了する余裕を与えたり、フォールバックして再試行したい場合には素早く失敗させることができます。

これにより以下が実現します：

• 不安定な動作の軽減
• キューの健全化
• 負荷時の予測可能な動作

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その他の改善点

1. Retell Voices が OpenAI に対応：Retell のプリセットシグネチャーボイスが OpenAI のボイスセットに登録され、より一貫したブランドサウンドを実現します！
   
2. 外部コンテキストによる通話の更新が利用可能になりました：通話を更新してダイナミック変数を上書きできるようになりました。
3. https://docs.retellai.com/api-references/update-call#body-override-dynamic-variables

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