With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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すべてのリードを選別してルーティングするAIリード選別
5.0
ON G2
Retell AI はプロセスを自動化することでリード選別の複雑さを取り除き、見込み客と自然な会話を交わし、その準備状況や関心度を素早く効果的に判断します。そして有望なリードを適切な担当者にルーティングし、チームがスクリーニングではなく成約に時間を使えるようにします。
3,000社以上の企業に信頼され、月間3,000万件以上の通話を支えています。
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How It Works
既存の番号で、構築から稼働中の通話までを1日で実現します。
エージェントを構築する
コンテンツの変更に合わせて同期するナレッジベースを通じて、オファー、価格、選別基準をエージェントに設定します。ドラッグ＆ドロップのビルダーで通話フローを定義し（あいさつ、意図検出、選別質問、ルーティングルール、転送条件）、カレンダーとCRMを接続します。標準的なエージェントにエンジニアリングチームは不要です。
選別シナリオに対してテストする
実際の見込み客に対応する前に、一般的なシナリオでシミュレーションを実行してエージェントをテストします。適合度の高いリード、適合度の低いリード、予算を明かさない発信者、あいまいな問い合わせなど。各実行で精度をスコア化し、エージェントが参照する代わりに推測している箇所を示すので、フローを修正し、再実行し、大規模に検証できます。
回線を接続して稼働開始
SIPトランキングで回線を接続し、通話をエージェントに転送します（すべての通話、応答できなかった通話のみ、または営業時間外のみ）。ルーティングと人間へのエスカレーションのルールを設定します。稼働開始し、選別率と転送率を確認してから拡大します。既存のキャリアと電話番号はそのまま維持されます。
モニタリングと再トレーニング
すべての通話は文字起こし、要約され、結果ごとにタグ付けされ、選別されたすべてのリードがCRMに登録されます。ダッシュボードで選別率、転送率、リードへの対応速度を確認し、エージェントがつまずく質問を捉え、フローを再トレーニングします。少数のサンプルではなく、通話の100%にわたる品質レビューが可能です。
Use Cases
AIリード選別がコールフロー全体で機能する仕組み
すべての通話でインバウンドリードを選別
エージェントはリードが電話をかけた瞬間に応答し、なぜ電話をかけているのかを特定し、自然な会話であなたの基準に照らして選別します。そのため、夜間、週末、ピーク時であっても、インバウンドリードがキューに滞留したり留守番電話に回されたりすることはありません。
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有望なリードをウォームトランスファー（事前取次）でルーティング
エージェントは必要な詳細を収集し、完全な文字起こしを添付したウォームトランスファー（事前取次）で有望なリードを適切な担当者にルーティングします。そのため、営業担当者はゼロから始めるのではなく、選別済みで文脈の豊富な会話を引き継げます。
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選別済みリードをCRMに同期
Retell AI は主要なCRMプラットフォームや営業ツールと連携し、選別済みリードを既存のワークフローに直接転送して、すべてのリード情報を一元的に整理して保持します。
電話、テキスト、メールをまたいで選別
Retell AI は電話、テキストメッセージ、メールなど複数のチャネルでリードとやり取りするため、リードがどこから接触してきてもリードを獲得・選別でき、リーチを拡大できます。
電話でフォローアップと再エンゲージメント
エージェントは一括発信（バッチコール）キャンペーンを通じてフォローアップ、ナーチャリング、再エンゲージメントの通話を実行し、古いリードや未対応のリードに大規模にリーチして、すべての結果を文字起こしを添付してCRMに記録します。
営業時間外やオーバーフロー時にリードを獲得
チームが多忙時やオフライン時には、エージェントがオーバーフローや営業時間外の問い合わせに対応します。そのため、土曜日の午後9時に届いたリードも、先に応答した競合他社に奪われることなく、選別されルーティングされます。
Feature
企業がリード選別に Retell AI を選ぶ理由
設定した基準で選別
Retell AI は、予算・プロジェクト範囲・タイムラインなど、指定した基準を用いて各リードの回答を評価します。重要な詳細を集めるために質問を調整し、理想的なプロフィールに合致するリードだけを選別します。
パーソナライズされた自然な会話
Retell AI は各リードの回答に適応し、あらゆるやり取りをパーソナルで的確なものにします。このカスタマイズされたアプローチは見込み客の体験を向上させ、貴社を丁寧で信頼できるビジネスだと捉えてもらいやすくします。
リードが入った瞬間に応答
エンドツーエンドのレイテンシ（遅延）は約600ms、24時間365日対応で、Retell AI はリードが問い合わせてきた瞬間に対応します。リードへの応答スピードは、リードが成約するかどうかを最も強く予測する要因です。結果は状況により異なります。
アウトリーチと選別を自動化
Retell AI は、初回のアウトリーチや情報収集といった反復的なタスクを自動化し、営業担当者が価値の高い業務に集中できるようにします。この自動化は燃え尽きを防ぎ、生産性を最適化し、チームを常に前進させ続けます。
全通話をスコアリングしてコンバージョンを向上
すべての通話は通話後分析によって文字起こし・要約され、結果ごとにタグ付けされます。選別されたリードはそのままCRMに同期されます。チームを選別済みリードだけに集中させることで、Retell AI はコンバージョン率を改善します。担当者はスクリーニングに費やす時間を減らし、より多くの時間を成約に充てられます。
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
FAQ
Frequently asked questions.
AIによるリード選別（リードクオリフィケーション）とは？
AIによるリード選別（リードクオリフィケーション）では、音声エージェントがリードに発信または応答し、実際の選別会話を行い、それぞれが基準に合致するかを判断します。そのうえで詳細を記録し、条件を満たしたリードを担当者に引き継ぎます。静的なWebフォームやプッシュ音式メニューとは異なり、意図を理解し、追加の質問を行い、通話中にアクションを実行します。同じヒアリングのフレームワークをすべてのリードに、24時間365日適用します。
Retell AIはリードが有望かどうかをどのように判断しますか？
Retell AIは、予算、プロジェクト規模、スケジュールなど、指定した基準を用いて各リードの回答を評価します。関連情報を収集できるよう質問を最適化し、理想的なプロフィールに合致するリードのみを選別します。
Retell AI は当社のCRMや営業ツールと連携できますか？
はい、Retell AI は主要なCRMプラットフォームや営業ツールと連携でき、選別済みのリードを既存のワークフローに直接転送することが簡単にできます。このシームレスな連携により、チームの時間を節約し、すべてのリード情報を一元的に整理して管理できます。
Retell AI はマルチチャネルのリード選別に対応していますか？
はい、Retell AI は電話、テキストメッセージ、メールなど複数のチャネルにわたってリードとやり取りできるように設計されています。この柔軟性により、リードがどこから連絡してきても獲得・選別でき、カスタマーエクスペリエンス（顧客体験）を向上させながらリーチを拡大できます。
Retell AIは営業チームにどれだけの時間を節約しますか？
Retell AIは手作業によるリード選別（リードクオリフィケーション）の必要性を減らし、営業チームは週あたり数時間を節約できることも少なくありません。繰り返しの作業を処理し、選別済みのリードを提供することで、営業チームは商談の成約や、本気度の高い見込み客との関係構築により集中できるようになります。
料金はどのくらいかかりますか？
Retell は従量課金で、1分あたり$0.07。プラットフォーム利用料や契約は不要で、開始時には無料クレジットも付いています。席数ではなく稼働した分数に対して支払うため、通話量の多い回線でもパートタイムのSDRより低コストで済みます。大量の通話量がある企業や、データ・導入・サポートに関する要件がある企業向けには、Enterpriseプランでホワイトグローブサービス、専任のソリューションエンジニアチーム、カスタム料金と同時実行数をご用意しています。
