すべての通話に応答し、すべての依頼を振り分けるAIディスパッチサービス

AIディスパッチサービスとは、ディスパッチの電話に応答し、各リクエストを記録して適切な技術者やチームに振り分けたうえで、ステータスや到着時間についてお客様に随時更新をお伝えする音声エージェントです。プッシュボタン式メニューや共有ボイスメールとは異なり、意図を理解し、緊急のリクエストを優先し、通話中に対応まで行います。しかも24時間365日体制です。

はい、Retell AI はGPSやルーティングシステムと連携でき、ディスパッチャーがルートをリアルタイムで最適化し、チームの位置を追跡して連携を強化できます。

もちろんです。到着予定時刻、進捗状況、ステータスの変更について顧客への自動通知を設定でき、一方でディスパッチチームはリアルタイムの詳細情報を受け取ることで業務をスムーズに保てます。

はい、Retell AIはカスタマイズ可能で、公益事業や物流から緊急サービスまで、さまざまな分野の独自のニーズに対応できます。このセットアップにより、あらゆる特定のディスパッチ要件に合わせてAIを設定できます。

Retell AI は、ユーザーの感情分析、タスク完了率、通話転送率といった主要指標について詳細なインサイトを提供します。これらの分析により、パフォーマンスを評価し、改善すべき領域を特定できます。

Retell は従量課金制で、1分あたり $0.07、プラットフォーム料金や契約は不要、さらに開始時の無料クレジットもあります。料金は席数ではなく稼働した分数に対して支払うため、稼働率の高い回線でもパートタイムのディスパッチャーより低コストです。大量の通話量や、データ・デプロイ・サポートの要件がある企業向けには、Enterpriseプランで手厚いサービス、専任のソリューションエンジニアチーム、カスタム料金と同時通話数を提供します。