With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
通話全体を担当するAIオートダイヤラー
5.0
ON G2
数千件の電話を発信し、電話ツリーを突破し、見込み客を選別してから、ミーティングを予約したり、有望なリードをライブ担当者に転送するAIオートダイヤラー。Retell AI はお使いの電話番号とCRM上で24時間365日稼働し、エンジニアリングチームは不要です。
3,000社以上の企業に信頼され、月間3,000万件以上の通話を支えています。
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
エージェントの構築から大規模なライブアウトバウンド発信の実行まで、4つのステップでAIオートダイヤラーを起動します。
エージェントを構築
音声を選び、オープニングと選別の質問を設定し、反論対応を追加します。コードは一切不要です。
リストをアップロード
通話リストをインポートし、発信時間帯と再試行ルールを設定してから、シミュレーション通話でフローをテストします。
番号を接続
既存の電話番号とCRMをSIPトランキングで接続するか、認証済みのRetell AI 番号を使用します。
起動して監視
キャンペーンを開始し、接続率、通話結果、コンバージョンを追跡して、データから改善します。
Use Cases
AIオートダイヤラーがエンドツーエンドで実行するダイヤリングキャンペーン
大量アウトバウンドの見込み客開拓
担当者は一日の大半をダイヤルと留守番電話への対応に費やし、売り込みができていません。AI音声エージェントがAIコールドコールキャンペーンでダイヤルを実行し、オープニングを伝え、担当者が必要になる前に最初の反論に対応します。チームはつながらない番号ではなく、ライブの会話に集中できます。
.png)
引き継ぎ前のリード選別
担当者は最初から合わない見込み客に売り込みを無駄にしています。エージェントはすべてのダイヤルでスクリーニング質問を行い、回答をスコアリングし、選別済みの購入見込み客だけを担当者へ振り分けます。手作業で行うのと同じリード選別フローです。クローザーは冷やかし客を追いかけるのをやめ、本物のパイプラインに時間を使えます。
.png)
インバウンドのWebリードに数秒で発信
折り返し電話を5分待つWebリードは、たいてい冷めてしまっています。フォームが届くと、ダイヤラーは数秒以内に発信し、関心を確認して、リードがまだ熱いうちに枠を予約します。リードへの対応速度が数分から数秒に短縮され、担当者が受信トレイを監視する必要はありません。
ライブ通話でミーティングを予約
選別済みの見込み客も、予約がフォローアップメールと電話のかけ違いを意味するなら冷めてしまいます。エージェントはお使いのライブカレンダーを確認し、通話中に予約を取ることができ、担当者が触れることなく確認とリマインダーを送信します。関心が最も高いうちにミーティングが決まり、来場率が上がります。
回収と支払いリマインダー
すべての延滞アカウントに手作業で電話するのはスケールしません。コンプライアンスに配慮したエージェントが債権回収のアウトリーチを大規模に実行し、自然な会話を通じて支払いプランを設定します。新規採用なしで回収が増加します。Medical Data Systems はこの方法で月に約$280,000を回収しています。
更新およびウィンバックキャンペーン
更新や失効したアカウントは、すべてに電話する時間がある人がいないために逃してしまいます。同じAIテレマーケティングエンジンが更新リスト全体をスケジュール通りに処理し、何が失効するかを顧客に知らせ、その場で再登録を提案します。ウィンバックは、決して片付かないタスクではなく、常設のキャンペーンになります。
Feature
アウトバウンドチームがオートダイヤラーとしてRetell AI を選ぶ理由
受付担当者や電話メニューを突破する
アウトバウンド発信のほとんどは、受付担当者や電話メニューの段階で担当者につながる前に止まってしまいます。エージェントはメニューを自律的に操作し、適切な選択肢を選んで、ゲートキーパーを突破します。これは既存の電話ツリーをnavigate IVRが処理するのと同じ仕組みです。担当者は保留音で時間を無駄にすることなく、実際の人物に確実につながった通話にのみ参加できます。
見込み客を担当者にスムーズに引き継ぐ
担当者がボイスメール40件を聞き流してようやく1人の見込み客に届くようでは、大量発信の効果が半減します。エージェントが見込み客を選別して購買シグナルを検知すると、通話転送によって完全なトランスクリプトとコンテキストを添えて空き担当者に通話が回されます。クロージング担当者は会話の途中から参加できるため、AIが大量対応を担い、人間がクロージングを担当します。
数千件に一斉発信
予測ダイヤラーは対応できる担当者数に発信量が制限されます。リストをアップロードするだけで、一括発信（バッチコール）キャンペーンが同時に数千件のダイヤルを実行します。同時接続数の上限はなく、すべての回線をAI音声エージェントが対応するため人員は不要です。予測ダイヤラーに特有の無音時間もなく、約600msで接続し、月間3,000万件以上の通話を99.99%の稼働率で処理するインフラ上で動作します。
スパム判定を回避して着信率を上げる
発信番号が「スパムの可能性あり」と表示されて誰も出なければ、ダイヤラーの価値はありません。アウトバウンド通話はブランド付き発信者IDによって認証済みのビジネス名を表示し、キャリア認証済みの番号がスパムリストへの登録を防ぐため、数千件の発信を重ねても番号の信頼性が維持されます。より多くの見込み客が電話に出るため、同じリスト・同じ予算からより多くの商談につながります。
接続率と通話結果を追跡する
通話を確認する担当者がいないため、接続率が低い原因をほとんどのチームは推測に頼っています。すべての発信は通話後分析を通じてログに記録され、ディスポジション、センチメントスコア、トランスクリプト、および独自に定義したカスタムフィールドが付与されます。これにより、どのリスト・スクリプト・発信時間帯がコンバージョンにつながるかを把握できます。通話の2%を手動でレビューする代わりに、100%を自動でスコアリングし、見込み客を逃しているスクリプトを改善できます。
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
FAQ
Frequently asked questions.
AIオートダイヤラーとは何か、また実際に何をするのか？
AIオートダイヤラーは、自動的にアウトバウンドコールを発信し、録音ではなくAI音声エージェントが会話を行うシステムです。リストへの発信、電話ツリーの突破、見込み客の選別、予約の設定または通話転送を行い、従来のダイヤラーによる手動発信を置き換えます。
プレディクティブダイヤラーとAIオートダイヤラーの違いは何ですか？
プレディクティブ、プログレッシブ、プレビューのいずれのダイヤラーも、担当者が回線で待機している必要があります。プレディクティブモードではさらに、担当者が不満を訴える無音状態や通話切断が発生します。AIオートダイヤラーは待機担当者を必要としません。音声エージェントが通話を自律的に実行し、接続時の間も発信間の待機時間もありません。
AIオートダイヤラーは人間の担当者なしで会話全体を進められますか？
はい。エージェントが自ら発信し、ピッチを開始し、よくある質問に答え、割り込みに対応し、見込み客を選別します。リードが選別された後にのみ、担当者へ転送するか打ち合わせを予約するため、担当者はダイヤルではなくクロージングに時間を集中できます。
AI自動ダイヤラーは1時間に何件の電話をかけられますか？
担当者やプレディクティブダイヤラーをはるかに超える能力があります。AIがすべての回線をカバーするため、1つのキャンペーンで同時発信数の上限なしに数千件の同時ダイヤルが可能で、プラットフォームは月間3,000万件以上の通話を処理します。無料で20件の同時通話から始められ、人員を増やすことなく設定変更だけでスケールできます。
AIオートダイヤラーはTCPAおよびDNCルールに準拠していますか？
はい、設定によって準拠できます。発信量が増えるほど、DNCリスト、発信時間帯、および同意の重要性はさらに高まります。このプラットフォームはDNCサプレッション、タイムゾーン対応の発信、および録音コントロールをサポートし、キャンペーンをTCPAおよび各州の規制の範囲内に保ちます。
AI自動ダイヤラーは通話とディスポジションをCRMと同期できますか？
はい。すべての発信結果・トランスクリプト・ディスポジションは、ネイティブのHubSpotインテグレーションやその他の連携ツールを通じて、リアルタイムでCRMに書き込まれます。選別済みリードは自動的にパイプラインに振り分けられるため、担当者は完全なコンテキストを持って、手動入力なしにフォローアップできます。
AIオートダイヤラーの費用はいくらですか？料金体系はどのようになっていますか？
Retell AIは従量課金制のプラットフォームで、料金はプラットフォーム手数料なしで1分あたり$0.07から始まり、新規アカウントには$10分の無料クレジットが付与されます。AIが発信と通話を担うため、有望リード1件あたりのコストはSDRの時給を下回ります。料金計算ツールで正確な料金をご確認いただけます。
