Conductor、無料枠のトークン上限引き上げ、その他のアップデート
Conductorが公開されました。今週リリースされたその他の内容もご紹介します。
音声エージェントの構築・管理を支援するRetellのコパイロットです。知っておくべき3つの機能をご紹介します。
「発信者がリスケジュールを希望した場合はどうなるか」などのシナリオをConductorに実行させると、実際の番号にダイヤルすることなくエージェントに対してその通話が再現され、エージェントの応答内容が正確に表示されます。提案されたすべての変更はプラットフォームで事前に検証されるため、実際に機能しないものがエージェントに反映されることはありません。
→ 特定のシナリオをオンデマンドでシミュレーション。実際の通話は不要
→ すべての変更は確認前にプラットフォームで検証済み
→ 通話が失敗してから発覚するエッジケースを事前に検出
→ グラフ、データ接続、ロジックがすべて確認されるまでリリースされない
信頼の前に、テストあり。
失敗した通話の多くは、誰かがパターンに気づくまでコールログに放置されがちです。Conductorは失敗した通話を読み取り、問題を再現するテストを作成し、実際の番号にダイヤルすることなくシミュレーションとして実行し、修正案を提示します。
→ 失敗した通話が自動的にテストケースに変換される
→ 本番環境に影響を与える前にシミュレーション検証
→ 修正案はサイレント適用でなく、レビュー可能な変更として提示される
→ すでにRetell AI社内シミュレーションテストの70%を処理済み
失敗した通話はすべて、次の通話を改善するきっかけになります。
Conductorは単独でライブエージェントを編集することはありません。提案されたすべての変更は実際のエージェントフロー内の該当する設定箇所に表示されるため、変更内容を事前に正確に確認できます。
→ 変更はJSONの差分としてではなく、該当箇所にインラインで表示
→ 変更前後の値をサイドバイサイドで確認
→ 変更は1件ずつ承認または却下でき、元に戻すことも可能
→ 承認するまで何もライブには反映されない
AIが変更を提案し、最終決定はあなたが行います。
→ 無料LLMトークン上限が4,000に引き上げ：すべてのエージェントが追加料金なしで4,000のLLMトークンを利用できるようになりました。また、チャットエージェントには適用されないため、追加料金のセクション自体が表示されなくなりました。
→ ナレッジベースの解析とチャンク分割の改善：特に表、見出し、特殊なレイアウトのドキュメントの解析精度が向上しました。各チャンクは親見出しの情報を保持し、単語の途中ではなく文の区切りで分割されるため、エージェントがよりクリーンなコンテキストを取得できるようになりました。
