1. SOC 2 Type 1 認証

Vanta SOC 2 Type 1 認証を取得しました。現在、SOC 2 Type 2 認証の取得を申請中です。

2. デバッグモード

「Test LLM」をクリックしてデバッグモードに入ります。シングルプロンプトとステートフルなマルチプロンプトエージェントの両方に対応しています。音声を使わずにLLMをテストできるようになりました。会話を作成・保存・編集することができます。

活用のヒント：
マルチステートプロンプトエージェントの場合、開始地点を途中のステートに変更してそこからテストできます。

3. TTS フォールバック

安定性はお客様にとって最優先事項です。TTS のフォールバック先を指定する機能を追加しました。あるプロバイダーで障害が発生した場合、エージェントは別のプロバイダーの音声に切り替えて利用できます。

4. GPT-4o と料金

OpenAI GPT-4o LLM が Retell でご利用いただけるようになりました。音声インターフェース API はまだリリースされていませんが、利用可能になり次第、統合する予定です。続報をお待ちください！

GPT-4o の料金は$0.10 per minute（オプション）です。

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5. 発音入力の追加

モデルが単語・名前・フレーズを特定の方法で発音するよう指定できるようになりました。例：「word」: 「actually」、「alphabet」: 「ipa」、「phoneme」: 「ˈæktʃuəli」。

この機能は現在 API 経由でのみ利用可能ですが、近日中にダッシュボードにも追加される予定です。

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6. 音声向けノーマライズオプション

テキストの一部（数字・通貨・日付など）を音声形式にノーマライズし、より一貫した音声合成を実現します。

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7. ユーザーが無音のまま沈黙した場合に通話を終了する

エージェントが発話した後、ユーザーが一定時間無音の状態が続いた場合に通話を終了するかどうかを設定できるようになりました。

設定できる最小値は 10,000 ms（10 秒）です。デフォルトでは 600000（10 分）に設定されています。

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8. その他のアップデート

1. Voice Lists API：API 経由で利用可能な音声を取得できるようになりました。API リファレンス
   
2. アンビエントサウンド：コールセンター向けの新しいアンビエントサウンドと、アンビエントサウンドの音量コントロールを追加しました。
3. アスタリスク修正：OpenAI モデルが最近アスタリスクを生成し始め、一部の問題が発生していることを確認しました。これを停止する修正を適用しました。
   
4. SDK アップデート

記事

Retell AI が企業の電話対応を自動化する「音声エージェント」の構築を可能にする

Techcrunch