チャットウィジェット
Retell Chat エージェントを、ウェブサイトやアプリに直接埋め込めるようになりました — ユーザーはセットアップの手間なしに、モダンで軽量なテキストUIを通じてAIエージェントとやり取りできます。
設定方法：
1. 埋め込みスクリプトをコピーしてウェブサイトに貼り付けます
2. publicKey、agentId、version を置き換えます
3. ウィジェット名をカスタマイズします
埋め込みコードをコピー＆ペーストするだけでチャットエージェントを追加できます — バックエンドの作業は不要です。
チャットウィジェット用のPublic Keys
非公開に保つ必要があるAPIキーとは異なり、Public Keys はフロントエンドでの使用を想定しており、新しいチャットウィジェットへのアクセスを認可するために必要です。
キーの管理はこちら：
Dashboard → Keys → Public Keys
Custom Function の機能強化
Custom Function で以下ができるようになりました：
- GET、POST、PUT、PATCH、DELETE リクエストの実行
- カスタム ヘッダー および クエリパラメータ の追加
- パラメータ入力時のUIの改善
OpenAI モデル向け Fast Tier
従来の「High Priority」モデルオプションは Fast Tier となり、パフォーマンスが向上し価格も引き下げられました：
- 予測可能なレイテンシ（遅延）
- 上限のないスケール
- より高い信頼性
- 新価格：モデルコストの1.5倍（2倍から引き下げ）
アウトバウンド診断の改善：新しいテレフォニーエラーコード
失敗した通話をより詳しく把握できるように、切断理由のリストを拡充し、アウトバウンド発信の通話ステータスレポートを再構成しました。
新しい disconnection_reason の値：
- invalid_destination：番号の形式が不正、または到達不能
- telephony_provider_permission_denied：SIP トランクの認証問題
- telephony_provider_unavailable：プロバイダーがオフラインまたは障害中
- sip_routing_error：SIP ループまたはルーティングの設定ミス
- marked_as_spam：スパムフィルターによるブロック
- user_declined：着信者が手動で通話を拒否
🗓 適用日： 2025年6月30日
お使いのインテグレーションがこれらの新しい値を正しく処理できるようにしてください。
ドキュメントを見る
医療用文字起こしモード
英語の音声エージェント向けに 医療用語設定 を導入しました。有効にすると、文字起こしが臨床・医療シーンで一般的に使われる用語を優先するようになり、患者対応のユースケースにおける精度が向上します。
現在は英語エージェントでのみ利用可能です。
その他の改善
- Custom function の返信レスポンス上限 が 15,000文字 に引き上げられ、詳細なレスポンスを返す際の柔軟性が高まりました。
- LLM プロンプトのトークン上限 が 32,768 トークン に設定され、より複雑で文脈豊かな会話が可能になりました。
- カスタムテレフォニー番号のインポートについて、e.164 形式の制限を撤廃したため、PBX 系の番号／擬似番号 をインポートできるようになりました。
- Call History テーブルおよびCSVエクスポートに Agent ID と Version が含まれるようになりました → Customize Fields から有効化できます
- 留守番電話用のプロンプトを記述できるようになりました。
- 新しい言語を追加：オランダ語（ベルギー）、カタルーニャ語、タイ語。
