Node KB — ノードレベルでのよりスマートなナレッジアクセス
これまで、ナレッジベースはグローバルにのみ設定できました。Node KBにより、会話フロー内の特定のノードに特定のナレッジベースを割り当てることができるようになりました。
このアップデートにより、エージェントは次のことが可能になります：
- 文脈に基づいたより正確な回答を取得する
- 検索範囲を絞り込むことでレイテンシを低減して応答する
- 的確な回答でより高いカスタマー満足度を実現する
今すぐNode KBをご活用ください
ロールベースユーザーマネージャー — より安全なコラボレーション
これまでは、どのチームメンバーでも重要な設定を変更できました。新しいロールベースユーザーマネージャーにより、チーム全体にアクセスレベルを割り当てることができます：
- Admin — 請求・ユーザー管理を含む完全な制御
- Developer — エージェントのビルド・テスト、アナリティクス・設定の管理
- Member — 読み取り専用アクセス、変更や機密データへのアクセス不可
これにより、以下が可能になります：
- 機密設定の保護
- 大規模なパーミッション管理
- チーム全体でより安全なコラボレーションの実現
👇 今すぐユーザーマネージャーでロールを割り当ててください。
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セキュリティアップデート — reCAPTCHA対応のパブリックAPI KeyとWidget
通話料詐欺やスパムへの対策として、RetellのパブリックAPI key、チャット、通話widgetにGoogle reCAPTCHAを追加しました。
これにより、アカウントは次のようになります：
- ボットや不正トラフィックに対してより安全に
- 5分で設定できる簡単な管理が可能に
- 高額なコストにつながる不正から保護される
✨ 利用方法
- パブリックAPI Keys → Edit Keyに移動する
- Abuse Prevention（Google reCAPTCHA）をオンにする
- reCAPTCHAシークレットキーを追加し、スコアの閾値を設定する
API経由のアウトバウンドSMS — エージェントから顧客へのアプローチが可能に
エージェントが顧客からの連絡を待つだけでなく、アウトバウンドSMSを直接送信できるようになりました。
このリリースにより、エージェントは次のことが可能になります：
- リマインダー、アラート、フォローアップを即座に送信する
- プロアクティブなアウトリーチで休眠顧客を再エンゲージする
- インバウンドの連絡を待たずに、時間が重要な更新に対応する
👇 アウトバウンドSMSを今すぐ始める
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電話内線とIVRナビゲーション
Retell AIエージェントは、DTMF（ダイヤルキー押下）入力を使用してIVRメニューを自動的にナビゲートできるようになりました。手動での操作や待機は不要です。
このアップデートにより、エージェントは次のことが可能になります：
- 複数階層のIVRシステムを自動的にナビゲートする（例：1で営業、2でサポート）。
- エージェントビルダーのPress Digitノードを使用して、押すタイミングと数字を設定する。
- 検出の遅延を処理し、早期にトリガーされないようにして、ナビゲーションをよりスムーズかつ正確にする。
ワークフローのPress Digit機能で今すぐお試しください
一括発信ウィンドウ
これまで、一括発信はすぐに開始するか、単一の時間にスケジュールするかしかできませんでした。Batch Call Windowにより、通話を実行できる時間帯（曜日・時間帯）を正確に定義できるようになりました。
- 営業時間外への発信を防ぐ
- キャンペーン間の同時実行数を管理する
- アウトリーチをビジネスルールの範囲内に保つ
👉 今すぐBatch Call Windowを使用して、キャンペーンを時間通り、効率的かつコンプライアントに維持しましょう。
その他の改善
- エージェント設定のデフォルト変数：エージェント設定で変数のデフォルト値を直接設定できるようになりました。セットアップの迅速化と一貫性の向上に役立ちます。
- 電話内線とIVRナビゲーション：エージェントが内線番号に直接通話転送し、IVRメニューを自動的にナビゲートできるようになりました。手動のキー押下は不要です。
- 通話・チャット履歴のカスタムフィルター：通話・チャット履歴で、enum、boolean、number型などの通話後分析フィールドによるフィルタリングをサポートするようになり、インタラクションをより精密に分析できます。
- 新しい設定ページ：再設計された設定ページが導入され、4つの主要ページを1つに統合することで、ナビゲーションと管理がより簡単になりました。
