V1 API 廃止最終通知

V1 APIおよびwebhook内の一部の廃止済みフィールドを2025年2月5日に廃止します。

廃止される内容の概要は以下のとおりです。

• V1 APIおよびAPI内の廃止済みフィールド
• webhook内の「data」フィールド
• 旧Retellレガシーダッシュボード

‍サービスの中断を避けるため、期限前にマイグレーションを完了してください。
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ユーザーキーパッド入力のリッスン（DTMFキャプチャ）

AI電話エージェントは、背景ノイズや不明瞭な発話により、長い番号を正確に取得できない場合があります。新しい「ユーザーキーパッド入力のリッスン」機能により、発信者がキーパッドで数字を入力できるようになり、精度が向上します。

仕組み：

• AIエージェントがユーザーに数字（例：カード番号、電話番号）の入力を促すように設定します。
• システムがキーパッドから直接入力をキャプチャするため、文字起こしエラーを排除できます。
• 通話後分析を使用して、必要に応じてデータを保存・処理します。

ユーザーキーパッド入力のリッスン | ユーザーからのDTMF入力をキャプチャドキュメントを見る

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ダイナミックルーティング

顧客のリクエストに応じて通話をルーティングする必要がありますか？通話転送でダイナミックルーティングをお試しください。
例：

• 発信者がサポートを希望する場合、+1 (925) 222-2222 に転送
• 発信者が営業を希望する場合、+1 (925) 333-3333 に転送

通話転送ロジックを設定して、適切な部署に自動で振り分けましょう。

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API 新機能

1. 呼び出し音の継続時間

• 通話が応答されるまでの呼び出し音の長さをカスタマイズできます。

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2. Batch Call API

一括発信用の新しいAPIが利用可能になりました。

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3. テレフォニー識別子
   通話には、追跡目的で（利用可能な場合）テレフォニー識別子が含まれるようになりました。

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通話の削除と機密データの削除

コンプライアンス上の理由から、通話記録を完全に削除するか、録音および通話の文字起こしのみを削除できるようになりました。

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ユーザーアンケート

お客様をより深く理解するため、既存ユーザーを含むすべてのユーザーを対象に新しいアンケートを導入しました。
少しお時間をいただき、ぜひご回答ください。本日よりダッシュボードでご利用いただけます。