1. DTMF(IVR操作)
ボタン操作(例:「サポートに繋ぐには1を押してください」)で、音声エージェントがIVRシステムを操作できるようになります。
ドキュメントを見る
2. 留守番電話の対応
- 通話が留守番電話に繋がった際の対応を設定できます。
- ダッシュボードのみ対応。APIでは利用できません。
3. SIPトランキング連携
Retell AI をお使いのテレフォニープロバイダー(例:Twilio、Vonage)と連携し、自社の電話番号を使用できるようになりました。Retell LLM・カスタムLLMの両方に対応しています。
連携オプション:
- エラスティックSIPトランキング
- SIPエンドポイントへのダイヤル
ドキュメントを見る
4. 多言語エージェント(英語&スペイン語)
英語とスペイン語を同時に話せる多言語エージェントを作成できます。
ドキュメントを見る
5. 発音設定
特定の単語の発音を制御することもできます。一般的でない単語を正しく発音させたい場合に便利です。
ドキュメントを見る
6. 音声モデルセレクター
音声モデル選択に関する新しい設定を追加しました:
- Turbo v2.5:高速な多言語対応モデル
- Turbo v2:発音タグに対応した高速英語専用モデル
- Multilingual v2:自然なアクセントと豊かな感情表現を備えたモデル。