Knowledge Base 2.0

ナレッジベースが大幅にアップグレードされ、AIエージェントがさらに賢くなりました：

複数のユースケースにわたる大規模テストにおいて、KB 2.0は以下の成果を達成しました：
📈 回答精度が最大50%向上
🔍 上位ランキングの結果がより関連性の高いものに
🧠 複雑なマルチターンの質問に対して、より明確な回答を実現

Warm Transfer 2.0

通話転送をより細かくコントロールし、引き継ぎの状況をより明確に把握できるよう、ウォームトランスファー（事前取次）に大幅な改善を加えました：

Human Detection（人間検出）：転送時に自動的な人間検出機能が追加されました。AIエージェントは受信側に人間がいることを確認した場合にのみ、接続を完了します。
Whisper & Three-Way Messages：引き継ぎプロセス中に、オプションのウィスパーメッセージ（転送先にのみ聞こえる）とスリーウェイメッセージ（発信者と転送先の両方に聞こえる）でエクスペリエンスをカスタマイズできます。
On-Hold Music（保留音楽）：転送中に保留中の発信者に流れる音楽を選択できます。

通話後分析をビジュアルチャートに変換できるようになりました。予約獲得率、関心度、リードスコアなどを可視化できます。
📊 新しいチャートを追加
🎯 エージェントを選択し、通話後分析のメトリクスを選ぶ
🎨 チャートタイプを選択：縦棒、横棒、ドーナツ、折れ線

エージェントが会話中にリアルタイムで動的変数を抽出・保存できるようになりました。情報は正確かつ確実に取得されます。

エージェントでできるようになったこと：

収集できる変数タイプ：

シングル、マルチ、会話フローエージェントのいずれでも動作します。

Cartesiaとパートナーシップを締結し、エージェントにリアルで滑らかな音声体験を提供できるようになりました。

Cartesiaをデフォルトの音声プロバイダーとして設定するか、メインのプロバイダーがダウンした際の自動フォールバックとして使用できます。

AIがエージェントの会話フローでGlobal Nodeにジャンプするタイミングを把握できるよう、会話例を追加できるようになりました。

会話フロービルダーの任意のノードでGlobal Nodeオプションを有効化することで使用を開始できます。

特定のURLパスに対して、将来追加されるページの自動追加を有効化できるようになりました。

有効化すると、それらのパス配下に追加された新しいページが自動的に検出・クロールされ、常に最新の状態に保たれます。

たとえば、docs.retellai.comのようなドメインを指定すると、そのドメイン配下に追加された新しいページはすべて今後自動的にクロールされます。

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