Knowledge Base 2.0

ナレッジベースが大幅にアップグレードされ、AIエージェントがさらに賢くなりました：
- スマートな情報取得：エージェントが会話の最も関連性の高い部分に注目し、正確な回答を取得するようになりました。
- ランキングの改善：無関係なチャンクが正しい情報よりも上位に表示されることがなくなりました。
- 精度の向上：電話番号や住所などの重要な情報は、会話の前半で無関係なコンテキストが入ってきても、正確に取り出せるようになりました。
複数のユースケースにわたる大規模テストにおいて、KB 2.0は以下の成果を達成しました：
📈 回答精度が最大50%向上
🔍 上位ランキングの結果がより関連性の高いものに
🧠 複雑なマルチターンの質問に対して、より明確な回答を実現

Warm Transfer 2.0

通話転送をより細かくコントロールし、引き継ぎの状況をより明確に把握できるよう、ウォームトランスファー（事前取次）に大幅な改善を加えました：

• Human Detection（人間検出）：転送時に自動的な人間検出機能が追加されました。AIエージェントは受信側に人間がいることを確認した場合にのみ、接続を完了します。
• Whisper & Three-Way Messages：引き継ぎプロセス中に、オプションのウィスパーメッセージ（転送先にのみ聞こえる）とスリーウェイメッセージ（発信者と転送先の両方に聞こえる）でエクスペリエンスをカスタマイズできます。
• On-Hold Music（保留音楽）：転送中に保留中の発信者に流れる音楽を選択できます。

ドキュメントリンク：通話転送ファンクション、通話転送ノード

Analytics Dashboard 2.0

通話後分析をビジュアルチャートに変換できるようになりました。予約獲得率、関心度、リードスコアなどを可視化できます。
📊 新しいチャートを追加
🎯 エージェントを選択し、通話後分析のメトリクスを選ぶ
🎨 チャートタイプを選択：縦棒、横棒、ドーナツ、折れ線

リアルタイムでの変数抽出

エージェントが会話中にリアルタイムで動的変数を抽出・保存できるようになりました。情報は正確かつ確実に取得されます。

エージェントでできるようになったこと：

• ✅ 名前、メールアドレス、予算、希望条件を自動的に保存
• ✅ 通話中いつでも収集済みデータを参照
• ✅ 動的変数をwebhook、CRM、または各種インテグレーションに渡す
• ✅ カスタムロジック不要でリアルタイムにワークフローをパーソナライズ
  

収集できる変数タイプ：

• テキスト：名前、住所、フィードバック
• 数値：年齢、数量、価格
• Boolean：はい/いいえの選択、希望条件
• Enum：定義済みリスト（サービス、製品など）‍‍

シングル、マルチ、会話フローエージェントのいずれでも動作します。

ドキュメントを見る

Cartesia Voice

Cartesiaとパートナーシップを締結し、エージェントにリアルで滑らかな音声体験を提供できるようになりました。

Cartesiaをデフォルトの音声プロバイダーとして設定するか、メインのプロバイダーがダウンした際の自動フォールバックとして使用できます。

料金を見る

Global Node Fine Tuning

AIがエージェントの会話フローでGlobal Nodeにジャンプするタイミングを把握できるよう、会話例を追加できるようになりました。

会話フロービルダーの任意のノードでGlobal Nodeオプションを有効化することで使用を開始できます。

Knowledge Base Auto Add Future Pages

特定のURLパスに対して、将来追加されるページの自動追加を有効化できるようになりました。

有効化すると、それらのパス配下に追加された新しいページが自動的に検出・クロールされ、常に最新の状態に保たれます。

たとえば、docs.retellai.comのようなドメインを指定すると、そのドメイン配下に追加された新しいページはすべて今後自動的にクロールされます。

その他の改善

1. LLM PlaygroundでCall Historyを確認：過去の通話が会話フローの各ノードをどのように遷移したかを追跡できるようになりました。‍
2. Single/Multi Promptでのレスポンス再生成
3. Single/Multi PromptのTool mock機能

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