エージェントが会話をまたいで発信者を記憶できるようになりました。抽出ワークフローやストレージ、検索ロジックを自社で用意する必要はありません。
- エージェントごとの切り替え：保存と呼び出しは別々の設定です。エージェントごとに保存のみ、呼び出しのみ、またはその両方を選べます。
- 文字起こしではなく、随時更新される要約：Retell は連絡先ごとに短い要約を保持します。要約には好み、これまでに話した内容、まだフォローアップが必要な事項が含まれます。解決済みの項目は要約から削除されます。
- 電話とSMS：電話番号で連絡先と照合された電話やSMSチャットが完了するたびに、要約が更新されます。Web通話とWebチャットでは更新されません。
- 既知の内容はスキップ：ConversationノードとSubagentノードにUse memory to skip this nodeオプションが追加されました。要約から答えがわかる質問を、エージェントが繰り返さなくなります。
- 完全なコントロール：Contactsで要約を表示・編集・消去できます。Memoryプロンプトはワークスペースごとにカスタマイズ可能です。バックフィル機能を使えば、過去の対象通話から要約を作成できます。
- プライバシーと料金：Memoryは、ストレージ設定とPII秘匿化設定に従います。保存とバックフィルの料金は、1回あたり$0.005です。
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