Use Case

AIカスタマーサービス

That Feels Truly Human

Retell AI により、有人エージェントとの会話と同じくらい自然な会話を提供する、カスタマーサービス向けの AI ソリューションを手に入れられます。繁忙時間、営業時間外、世界中のタイムゾーンをまたぐ場合でも、すべてのやり取りがお客様のブランドの価値観と卓越したサポートへの取り組みを反映します。Retell のカスタマーサービス向け会話型AIは、温かく人間のように自然なやり取りを提供し、発信者の関心と満足を保ちます。カスタマーサービス向けの先進的な AI ツールとリアルタイム音声テクノロジーを組み合わせることで、当社は現代のカスタマーサポートが達成できることを再定義する手助けをします。

Retell Advantages

AIカスタマーサービスに Retell AI を導入するメリット

顧客体験の向上

Retell AI により、発信者は長い保留時間や無機質なボイスメールではなく、即座に自然な応答を受け取れます。医療などの業界では、当社のソリューションはインテリジェントな AI チャットボット型カスタマーサービスシステムとしても機能し、患者が遅延なく正確な予約調整とサポートを受けられるようにします。

効率の向上とコスト削減

カスタマーサービスにおける AI を通じて受付業務を自動化することで、チームは複雑で価値の高いやり取りに集中できるようになります。企業は一貫した高品質のサポートを維持しながら、人件費を削減できます。Retell AI は、運用効率と共感的な対応を両立させたい企業向けに設計されています。

あらゆる規模の企業に対応するスケーラビリティ

地域のクリニックからグローバル企業まで、Retell AI はパーソナライゼーションを損なうことなく大量の通話を処理できるよう難なくスケールします。当社のカスタマーサービス向け会話型AIは多様な業界に適応し、多言語機能をサポートして、さまざまな言語で効果的にカスタマーサービスを提供します。

Advanced Lead Qualification and Intelligent Routing

Unlike basic automation, Retell functions as a robust AI tool for customer service, qualifying leads with precision. It identifies intent, collects critical details, and routes calls with context, helping sales teams shorten cycles and close more deals.

Seamless Integration with Cost-Effective Pricing

With rates as low as $0.07/min, Retell makes it easy to expand productivity without heavy overhead. Our platform integrates directly into your CRM and telephony stack, ensuring that adopting AI customer service is fast, cost-effective, and disruption-free.

PROGRESS

How an AI receptionist call works

Retell AI connects seamlessly with your existing phone systems and CRMs. Powered by advanced language models, it understands caller intent, manages back-and-forth conversation, and executes actions in real time. The platform’s build-test-deploy-monitor cycle ensures your AI receptionist is always improving.

Use Cases

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Integrations

Integrate Your Tech Stack

Retell AI simplifies the integration of AI voice agents into your existing tech stack, ensuring a seamless transition without disrupting your current workflows. With its low-code platform, businesses can easily deploy custom voice bots that interact naturally with customers, enhancing service efficiency. Retell AI supports integration with various telephony and CRM systems, allowing for quick adaptation to your operational needs.

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Compliance

AIカスタマーサービス向けの完全準拠プラットフォーム

Trust is essential when adopting an AI customer service solution. Retell AI is built with enterprise-grade security, ensuring that every customer interaction is protected while meeting the strictest industry standards.
SOC 2 Type I & II
当社のプラットフォームは SOC 2 基準に準拠しており、すべての AI カスタマーサービスのやり取りと保存データが、セキュリティ、可用性、機密性に関する厳格な要件を満たすことを保証します。
HIPAA Compliance
Retell は HIPAA 準拠の AI カスタマーサービスソリューションであり、医療機関や歯科医院でも安全に利用できます。患者情報は常に暗号化され保護されており、医療規制の遵守を確保します。
GDPR Compliance
グローバルに展開する企業に対して、Retell AI は GDPR への完全準拠を保証します。これは、当社の AI カスタマーサービスエージェントが扱う個人データが、顧客がどこにいても透明かつ安全に管理されることを意味します。
PII Redaction
組み込みの PII マスキングにより、機密性の高い顧客情報が決して漏えいしないよう保証します。すべての AI カスタマーサービスエージェントは安全に動作し、保存された文字起こしから個人を特定できるデータを自動的に削除します。
Full Transparency

No Platform fees. pay only for what you use

Treat Retell like your outsourced call center.

Pay as you go

$0 to start.

$0.07–$0.12 per minute – Pay only for what you use.
60 mins of free access.
20 concurrent calls.
10 Free Knowledge Bases.
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FAQ

Frequently Asked Questions

001
001
AIカスタマーサービスとは何ですか?
AIカスタマーサービスとは、人工知能を活用してカスタマーサポートを自動化・強化することを指します。人間のエージェントのみに頼るのではなく、企業はチャットボット、音声アシスタント、バーチャル受付など、カスタマーサービス向けの AI ツールを使用して、定型的な問い合わせを処理し、即座に応答し、24 時間 365 日サポートをスケールできます。Retell AI のようなソリューションは、リアルタイム音声テクノロジーと先進的な言語モデルを組み合わせることでさらに一歩進み、自然で人間のように、共感的に感じられる会話を提供します。
002
002
顧客が Retell AI で対応できる範囲を超えた支援を必要とする場合はどうなりますか?
Retell AI はスマートなエスカレーションプロトコルを備えて構築されています。問い合わせに人間の介入が必要な場合、システムは自動的に発信者を有人エージェントへルーティングします。これにより、AIカスタマーサービスが妨げになることは決してなく、複雑な問題は効果的に処理され、日常的な通話は自動化によって対応されます。
003
003
Retell AI は大量の通話を効率的に処理できますか?
はい。Retell AI は、発信者の体験に影響を与えることなく、何千件もの同時通話を処理できるよう設計されています。カスタマーサービスにおける AI を活用することで、企業は話中音をなくし、待ち時間を短縮し、通話を決して取りこぼさないようにします。
004
004
Retell AI は顧客データをリアルタイムでどのように取得しますか?
安全な webhook 接続を通じて、Retell はお客様の CRM やテレフォニーシステムと連携し、顧客レコードを即座に取得します。これにより、カスタマーサービス向けの当社の AI ツールは、遅延なく応答をパーソナライズし、コンテキストに即したサポートを提供できます。