Automatisiertes Telefonsystem, das jeden Anruf in unter einer Sekunde beantwortet

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ON G2

Die Retell AI ersetzt das Telefonmenü durch ein automatisiertes Telefonsystem, das in unter einer Sekunde antwortet, versteht, was Anrufer sagen, und ohne Tastenmenü weiterleitet oder Termine bucht. Es läuft auf Ihren bestehenden Telefonnummern, deckt eingehende und ausgehende Anrufe rund um die Uhr ab und benötigt keine Entwickler zum Start.

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Vertraut von über 3.000 Unternehmen, die mehr als 30 Millionen Anrufe pro Monat abwickeln.

How It Works

Wechseln Sie in vier Schritten von einem Telefonmenü zu einem live geschalteten KI-Agenten – auf Ihren bestehenden Nummern.

Den Anrufablauf erstellen

Öffnen Sie den Drag-and-Drop-Builder und bilden Sie ab, was Ihr altes Menü geleistet hat. Legen Sie die Begrüßung fest, entscheiden Sie, welche Fragen der Agent selbst beantwortet, definieren Sie, wann er bucht, weiterleitet oder eine Nachricht aufnimmt, und verbinden Sie eine Wissensdatenbank für präzise Antworten zu Öffnungszeiten, Standort, Preisen und Leistungen.

Gegen reale Szenarien testen

Lassen Sie den Agenten die Simulation durchlaufen, bevor ihn ein einziger Anrufer hört. Konfrontieren Sie ihn mit realen Szenarien: einer Abrechnungsfrage außerhalb der Geschäftszeiten, einem Anrufer, der mitten im Satz unterbricht, einer Anfrage, die er eskalieren sollte, einer Terminverschiebung – korrigieren Sie dann den Ablauf dort, wo er stockt, und wiederholen Sie den Test, bis er stabil läuft.

Auf Ihren bestehenden Nummern bereitstellen

Verbinden Sie Ihre aktuellen Nummern und Ihren Anbieter über SIP-Trunking, sodass sich an Ihrer Telefonkonfiguration nichts ändert, und schalten Sie den Agenten für eingehende, ausgehende oder beide Anrufarten live. Ausgehende Anrufe erfolgen unter einer verifizierten Geschäftsidentität, um die Antwortraten zu erhöhen.

Überwachen und optimieren

Jeder Anruf landet in einem Dashboard mit Transkript, Stimmung und einem Lösungsergebnis. Sehen Sie, welche Fragen zu Weiterleitungen führen, beheben Sie die Schwachstellen, testen Sie erneut und veröffentlichen Sie das Update – so verbessert sich die Qualität mit jedem Zyklus, statt wie bei einem statischen Menü abzudriften.

Use Cases

Eingehende Anrufe ohne Menü beantworten und weiterleiten

Begrüßen Sie jeden Anrufer sofort, erkennen Sie die Absicht aus natürlicher Sprache, verbinden Sie ihn mit der richtigen Person oder Abteilung und klären Sie Routinefragen zu Öffnungszeiten, Standort und Leistungen direkt im Anruf. Wenn ein Anruf eine Person erfordert, überträgt eine Anrufweiterleitung das vollständige Gespräch, sodass Mitarbeitende den Kontext bereits kennen, wenn sie abnehmen.

Termine im Anruf buchen und bestätigen

Prüfen Sie die aktuelle Kalenderverfügbarkeit und sichern Sie einen Termin, während der Anrufer noch in der Leitung ist. Anschließend werden Bestätigungen versendet und Terminverschiebungen ohne Rückruf oder Mitarbeitende abgewickelt.

Nichterscheinen mit Erinnerungsanrufen reduzieren

Automatisierte Erinnerungsanrufe gehen vor jedem Termin raus, sodass weniger Termine ungenutzt bleiben und Mitarbeitende keine Bestätigungen mehr manuell hinterherjagen müssen.

Ausgehende Anrufe skalierbar durchführen

Führen Sie Erinnerungs-, Benachrichtigungs- und Nachfassanrufe an eine komplette Kontaktliste mit Batch-Anruf-Kampagnen durch und erreichen Sie Tausende von Kontakten ohne Parallelitätsbeschränkungen und mit Ergebnisverfolgung pro Anruf.

Leads qualifizieren und interessierte Kontakte weiterleiten

Bei ausgehenden Kampagnen qualifiziert der Agent Leads, aktualisiert das CRM und leitet interessierte Kontakte automatisch an einen Vertriebsmitarbeiter weiter, sodass Ihr Team eine saubere, priorisierte Warteschlange bearbeitet, statt kalt zu telefonieren.

Zeiten außerhalb der Geschäftszeiten und Anrufspitzen abdecken

Beantworten Sie jeden Anruf nachts, an Wochenenden und Feiertagen ohne Mailbox-Sackgasse. Ein KI-Telefonservice erfasst die Anruferdaten und bucht oder eskaliert, wenn Ihr Team offline ist, und fängt Anrufspitzen ab, sodass hohes Anrufaufkommen nie zu verpasstem Geschäft wird.

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