Geef je telefonie een nieuwe dimensie met Retell
Ontdek wat Webhooks zijn, hoe ze jouw AI-stemagenten met realtime acties verbinden en waarom ze essentieel zijn voor het automatiseren van workflows.
Webhooks zijn lichtgewicht, event-gestuurde berichten die in realtime van het ene systeem naar het andere worden verstuurd. Wanneer een specifieke gebeurtenis plaatsvindt, zoals een gebruiker die een gesprek afrondt, een telefoonnummer doorgeeft of een optie selecteert, kan jouw AI-stemagent een webhook activeren om een andere applicatie te informeren en relevante data door te geven.
Ze worden vaak omschreven als āomgekeerde APIāsā, omdat ze data niet ophalen (via een request), maar deze automatisch pushen zodra er iets gebeurt.
Webhooks stellen AI-stemagenten in staat om acties in de echte wereld uit te voeren, te integreren met andere systemen en dynamische, gepersonaliseerde workflows te creƫren. Met webhooks kan jouw agent:
CRMās bijwerken met contactgegevens of gesprekssamenvattingen
Vervolgmails activeren, Slack-berichten of sms-bevestigingen
Afspraken boeken rechtstreeks in planningstools
Data naar analytics-dashboards pushen of ticketsystemen
Aangepaste workflows starten op platformen als Zapier, Make of n8n
Voor B2B-operaties betekent dit naadloze automatisering tussen tools, minder handmatig werk en een productieve uitkomst bij elk gesprek.
Definieer een Event
Kies wanneer de webhook moet worden geactiveerdābijv. wanneer een intentie wordt gedetecteerd, een gesprek eindigt of een veld wordt verzameld.
Configureer een bestemmings-URL
Richt de webhook op het systeem dat je wilt informeren (bijv. jouw CRM, backendserver of automatiseringsplatform).
Verstuur gestructureerde data
Wanneer de gebeurtenis plaatsvindt, stuurt de AI-agent JSON-geformatteerde data naar het webhook-endpoint.
Activeer een actie
Het ontvangende systeem gebruikt die data om actie te ondernemenādeze te loggen, weer te geven of door te geven aan andere systemen.
Een vastgoedbeheerbedrijf gebruikt Retell AI-stemagenten om onderhoudsverzoeken af te handelen. Wanneer een huurder een probleem meldt, verzamelt de agent de details en activeert direct een webhook naar het ticketsysteem van het bedrijf, dat het verzoek logt en toewijst aan de juiste technicus, zonder handmatige tussenkomst.
Webhooks zorgen ervoor dat spraakautomatisering verbonden aanvoelt. Ze vormen de brug tussen jouw AI-agenten en de rest van je tech-stack, en zetten gesprekken uiteindelijk om in workflows.
Ontdek hoe Retell AI-stemagenten webhooks gebruiken om realtime, geĆÆntegreerde en volledig geautomatiseerde ervaringen te leveren over tools en teams heen.