Ein KI-Assistent für Führungskräfte, der jeden Anruf filtert und jedes Meeting bucht

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ON G2

Jeder KI-Assistent für Führungskräfte lebt in Ihrem Postfach und Kalender. Keiner geht ans Telefon. Die Retell AI ist der KI-Assistent für genau dieses Telefon: ein Sprachagent, der Ihre Anrufe annimmt und filtert, Nachrichten aufnimmt, Meetings in Ihren Kalender bucht und bestätigt und nur die Personen durchstellt, die zählen. Er funktioniert auf Ihrer bestehenden Nummer, rund um die Uhr, in über 31 Sprachen, damit Sie den Fokus nicht mehr an störende Anrufe verlieren und keine wichtigen mehr verpassen.

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Vertraut von über 3.000 Unternehmen, die mehr als 30 Millionen Anrufe pro Monat abwickeln.

How It Works

Kommen Sie an einem Tag vom Aufbau zu einem live gefilterten Anruf, auf Ihrer bestehenden Nummer.

Den Agenten erstellen

Sagen Sie dem Agenten, wer Sie sind, wie er Anrufer begrüßen soll und wer durchkommt. Verweisen Sie ihn auf eine Wissensdatenbank mit Ihren Verfügbarkeitsregeln, dem, was er teilen darf, und Ihrer VIP-Liste, definieren Sie dann die Logik für Filterung, Terminplanung und Nachrichtenaufnahme in einem Drag-and-drop-Builder und verbinden Sie Ihren Kalender. Für ein Standard-Setup ist kein Engineering-Team erforderlich.

Gegen Ihre echten Anrufer testen

Führen Sie den Agenten in einer Simulation gegen die Anrufe, die Sie tatsächlich bekommen: ein Kunde, den Sie immer annehmen, ein kalter Verkaufspitch, ein Lieferant, ein vager Anrufer, der nicht sagen will, worum es geht, und jemand, der darauf besteht, dass Sie sofort abnehmen. Jeder Durchlauf zeigt, wie er filtert und was er bucht, damit Sie die Regeln anpassen und validieren, bevor er einen einzigen Live-Anruf annimmt.

Ihre Leitung verbinden und live gehen

Verbinden Sie Ihre Leitung über SIP-Trunking und leiten Sie Anrufe an den Agenten weiter, alle, nur die verpassten oder nur die außerhalb der Geschäftszeiten. Legen Sie fest, wer live weitergeleitet wird, für wen ein Rückruf gebucht wird und wessen Anliegen als Nachricht aufgenommen wird, gehen Sie dann live und hören Sie in den ersten Tag der Anrufe hinein.

Regeln überwachen und feinabstimmen

Jeder Anruf wird transkribiert, zusammengefasst und per Post-Call-Analyse nach Ergebnis getaggt, sodass Sie sehen, wer angerufen hat, warum und was der Agent getan hat, ohne eine einzige Aufzeichnung anzuhören. Prüfen Sie die gefilterten Anrufe, erkennen Sie Fehleinschätzungen und trainieren Sie die Regeln neu.

Use Cases

Filtern Sie jeden Anruf und stellen Sie nur das Wichtige durch

Der Agent erkennt in einem natürlichen Gespräch, wer anruft und warum, und wendet dann Ihre Regeln an: Ein VIP kommt direkt durch, ein Verkaufspitch bekommt ein höfliches Nein, für einen Lieferanten wird eine Nachricht aufgenommen. Er leitet die Anrufe, die Ihre Zeit wert sind, per betreuter Weiterleitung an Sie weiter und übergibt Ihnen mit einer Anrufweiterleitung sowohl den Anrufer als auch den Kontext, und hält die Leitung für den Rest, damit Unterbrechungen Sie nicht mehr aus konzentrierter Arbeit reißen.

Buchen und bestätigen Sie Meetings per Telefon

Der Agent prüft Ihre Live-Verfügbarkeit und bucht während des Anrufs Termine in Cal.com oder Google Calendar, ganz ohne Terminabstimmungs-Hin-und-Her. Er verlegt und bestätigt Termine im selben Gespräch, sendet dem Anrufer eine Bestätigung und eine Erinnerung und bietet nur die Zeitfenster an, die Sie zulassen, damit Meetings dort landen, wo sie in Ihren Tag passen.

Nachrichten aufnehmen und Sie briefen

Der Agent erfasst Namen, Nummer, Anliegen und Dringlichkeit des Anrufers und protokolliert dies dann mit dem vollständigen Transkript in Ihrem CRM oder Postfach. Nach jedem Anruf sendet er Ihnen ein kurzes Briefing per Text oder E-Mail, sodass Sie das Wesentliche in einer Zeile erhalten statt einer Voicemail zum Abspielen, mit einem sauberen, den Feldern zugeordneten Datensatz statt roher Notizen.

Rund um die Uhr für Sie da, in Ihrer Stimme

Der Agent nimmt nachts, am Wochenende und in den Stunden ab, in denen Sie in einem Meeting nach dem anderen sind, sodass die Leitung nie tot und nie besetzt ist. Er begrüßt Anrufer in Ihrem Namen mit einer von über 100 lebensechten Stimmen oder klonen Sie Ihre eigene, in über 31 Sprachen mit automatischer Erkennung.

Überlauf abfangen, damit Anrufe sich nie stauen

Der Agent fängt den Überlauf über einen KI-Telefonservice ab, sodass eine Flut von Anrufen Sie nie auf einmal erreicht und jeder Anrufer dennoch ein Live-Gespräch bekommt.

Erinnerungen und Bestätigungen per Telefon durchführen

Über die Filterung eingehender Anrufe hinaus tätigt der Agent ausgehende Bestätigungs- und Erinnerungsanrufe über Batch-Anruf-Kampagnen, damit Meetings stattfinden und Follow-ups passieren, ohne dass Sie das Telefon anfassen.

Compliance

Ihre Anrufaufzeichnungen sind privat, deshalb ist die Plattform so gebaut, dass das so bleibt.

SOC 2 Type II

Anrufdaten laufen auf SOC-2-Type-II-zertifizierter Infrastruktur und erfüllen die Sicherheitsanforderungen von Unternehmen.

GDPR

Anruferdaten werden gemäß GDPR verarbeitet, was Einwilligung und Zugriffsrechte für Anrufer in der EU abdeckt.

PII-Redaction

Sensible Details werden in Transkripten automatisch maskiert, ergänzt durch Single Sign-on und rollenbasierten Zugriff, damit nur die richtigen Personen Ihre Anrufaufzeichnungen sehen.

Feature