Ein KI-Antwortassistent, der jedem Anrufer innerhalb von Sekunden antwortet

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ON G2

KI-Antwortassistenten entwerfen Ihre E-Mails, Chats und Kommentare. Die Antwort, die nicht warten kann, das klingelnde Telefon, lassen sie unbeantwortet. Die Retell AI ist der KI-Antwortassistent für Ihre Telefonleitung: ein Sprachagent, der jedem Anrufer live in einem natürlichen Gespräch antwortet, jeden verpassten Anruf und jede Online-Anfrage innerhalb von Sekunden zurückruft, Fragen beantwortet, Termine bucht und den Anruf weiterleitet. Er antwortet über Ihre bestehende Nummer, rund um die Uhr, in über 31 Sprachen, sodass kein Anrufer und keine Anfrage auf eine Antwort warten muss. Er entwirft keine schriftlichen Antworten, die Sie versenden sollen; er antwortet den Anrufern per Stimme, ganz von selbst.

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Vertraut von über 3.000 Unternehmen, die mehr als 30 Millionen Anrufe pro Monat abwickeln.

How It Works

Kommen Sie an einem Tag vom Erstellen zu einer Live-Antwort, auf Ihrer bestehenden Nummer.

Den Agenten erstellen

Richten Sie den Agenten über eine Wissensdatenbank auf Ihre Website, FAQ, Öffnungszeiten und Preise aus, die sich bei Änderungen dieser Inhalte synchronisiert, sodass er so antwortet, wie es Ihr Team tun würde. Definieren Sie den Ablauf mit einem Drag-and-drop-Builder: Begrüßung, Intent-Erkennung, die Antworten, die er geben soll, Buchung und Weiterleitung, und verbinden Sie dann Ihren Kalender und Ihr CRM. Für einen Standardagenten ist kein Entwicklungsteam erforderlich.

Gegen Ihre echten Anrufer testen

Lassen Sie den Agenten in einer Simulation gegen die Anrufe laufen, die Sie tatsächlich erhalten: eine Preisfrage, eine Buchung, einen Rückruf bei verpasstem Anruf, einen verärgerten Anrufer und die Bitte um eine Person. Jeder Durchlauf zeigt, wie er antwortet und was er bucht, sodass Sie den Ablauf korrigieren und im großen Maßstab validieren, statt Lücken bei echten Anrufern zu entdecken.

Ihre Leitung und Anfragequellen verbinden

Verbinden Sie Ihre Leitung über SIP-Trunking und lassen Sie den Agenten auf eingehende Anrufe antworten, und verknüpfen Sie dann Ihre verpassten Anrufe und Webformulare so, dass sie innerhalb von Sekunden einen ausgehenden Rückruf auslösen. Legen Sie die Bedingungen für die Übergabe an einen Menschen fest, gehen Sie auf einer Leitung oder einer Anfragequelle live, bestätigen Sie die Antwortqualität und erweitern Sie dann.

Überwachen und neu trainieren

Jede Antwort wird über die Post-Call-Analyse transkribiert, zusammengefasst und nach Ergebnis getaggt, und jede Buchung und jeder Rückruf synchronisiert sich mit Ihrem CRM. Verfolgen Sie Antwortrate, Rückrufgeschwindigkeit, Buchungsrate und Weiterleitungsrate in einem Dashboard und trainieren Sie den Ablauf dann anhand der Anrufe neu, bei denen der Agent Fehler macht.

Use Cases

Auf jeden eingehenden Anruf live antworten

Der Agent nimmt beim ersten Klingeln ab und antwortet in einem natürlichen Gespräch, sodass die Leitung nie zur Mailbox oder zum Besetztzeichen geht. Er beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten, Preisen und Leistungen aus der verbundenen Wissensdatenbank statt aus einem statischen Telefonmenü-Skript und bewältigt Überlauf über einen KI-Telefonservice, sodass ein Ansturm von Anrufen alle auf einmal eine Antwort erhält.

Jeden verpassten Anruf und jede Online-Anfrage in Sekunden zurückrufen

Der Agent löst einen ausgehenden Rückruf in dem Moment aus, in dem ein Anruf verpasst oder ein Webformular abgeschickt wird, während die Person noch aufmerksam ist, sodass Sie schneller antworten als das nächste Unternehmen. Er kann über Batch-Anruf-Kampagnen eine ganze Liste von Anfragen auf einmal für Follow-ups und Reaktivierung erreichen.

Mit einer Handlung antworten, nicht nur mit Worten

Der Agent prüft die Live-Verfügbarkeit und bucht während des Anrufs Termine auf Cal.com oder Google Calendar und sendet dann eine Bestätigung. Er ruft Datensätze mitten im Anruf ab und aktualisiert sie, schickt dem Anrufer per SMS eine Bestätigung oder ein Follow-up, wo es hilft, und übergibt die Anrufe, die eine Person erfordern, mit einer betreuten Weiterleitung, die den vollständigen Kontext mitführt, an das richtige Team.

Rund um die Uhr antworten, in jeder Sprache

Der Agent antwortet nachts, an Wochenenden und an Feiertagen, sodass ein Anrufer außerhalb der Geschäftszeiten eine Live-Antwort statt eines Rückruf-Vermerks erhält, und antwortet in über 31 Sprachen mit automatischer Spracherkennung, sodass Anrufern in der Sprache geantwortet wird, in der sie beginnen.

Jede Antwort konsistent und markengerecht halten

Jede Antwort bleibt konsistent und markengerecht, in einer von über 100 lebensechten Stimmen oder einem Klon Ihrer eigenen, sodass Anrufer bei jedem Anruf dieselbe Stimme und dieselben Antworten hören.

Leads mit ausgehenden Follow-ups reaktivieren

Über eingehende Anrufe hinaus führt der Agent über Batch-Anruf-Kampagnen Follow-ups und Reaktivierungen über eine ganze Liste durch, sodass ein inaktiver Lead dennoch eine zeitnahe Antwort per Telefon erhält.

Compliance