すべての発信者に数秒で応答するAIリプライアシスタント

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AIリプライアシスタントはメール、チャット、コメントの下書きを作成します。しかし、待つことのできない応答、つまり鳴り続ける電話には応答しません。Retell AI は、あなたの電話回線のためのAIリプライアシスタントです。すべての発信者にライブの自然な会話で応答し、すべての不在着信とウェブ問い合わせに数秒でコールバックし、質問に答え、予約を取り、通話を転送する音声エージェントです。既存の電話番号で、24時間365日、31以上の言語で応答するため、どの発信者も、どの問い合わせも、応答を待つことはありません。送信するための書面の下書きを作成するのではなく、自ら音声で発信者に応答します。
3,000社以上の企業に信頼され、月間3,000万件以上の通話を支えています。
How It Works

既存の電話番号で、構築からライブの応答まで1日で実現します。

エージェントを構築する
コンテンツの変更に合わせて同期するナレッジベースを通じて、ウェブサイト、FAQ、営業時間、料金をエージェントに参照させることで、あなたのチームと同じように応答します。ドラッグ&ドロップのビルダーでフローを定義します。挨拶、意図の検出、提供したい回答、予約、通話転送を設定し、カレンダーとCRMを接続します。標準的なエージェントにエンジニアリングチームは不要です。
実際の発信者に対してテストする
実際にかかってくる通話に対してシミュレーションでエージェントを実行します。料金に関する質問、予約、不在着信のコールバック、不満を持つ発信者、担当者への取次依頼など。各実行でどのように応答し何を予約するかが表示されるため、ライブの発信者で問題を見つけるのではなく、フローを修正し大規模に検証できます。
回線と問い合わせ元を接続する
SIPトランキングで回線を接続し、エージェントに着信への応答を任せます。次に、不在着信とウェブフォームを連携させ、数秒以内に外部へのコールバックをトリガーします。人への引き継ぎ条件を設定し、1つの回線または1つの問い合わせ元でライブ稼働させ、応答品質を確認してから拡張します。
監視と再学習を行う
すべての応答は通話後分析によって文字起こし、要約され、結果ごとにタグ付けされ、すべての予約とコールバックがCRMに同期されます。応答率、コールバック速度、予約率、転送率をダッシュボードで追跡し、エージェントがつまずいた通話でフローを再学習させます。
Use Cases

すべての着信にライブで応答する

エージェントは最初の呼び出し音で応答し、自然な会話で対応するため、回線がボイスメールや話し中になることはありません。静的な電話ツリーのスクリプトではなく、接続されたナレッジベースから営業時間、料金、サービスに関する質問に答え、AI電話応答サービスを通じてあふれた通話に対応するため、集中した通話にも一度にすべて応答できます。

すべての不在着信とウェブ問い合わせに数秒でコールバックする

エージェントは通話が不在になった瞬間、またはウェブフォームが送信された瞬間に外部へのコールバックをトリガーします。相手がまだ注目しているうちに対応するため、次のビジネスよりも早く応答できます。フォローアップと再獲得のための一括発信(バッチコール)キャンペーンを通じて、問い合わせリスト全体に一度に連絡できます。

言葉だけでなく行動で応答する

エージェントは通話中にリアルタイムの空き状況を確認し、Cal.comまたはGoogle Calendarで予約を取り、確認を送信します。通話中に記録を照会・更新し、役立つ場合は発信者に確認やフォローアップをテキスト送信し、担当者が必要な通話は、完全なコンテキストを引き継ぐウォームトランスファー(事前取次)で適切なチームに転送します。

24時間365日、あらゆる言語で応答する

エージェントは夜間、週末、休日にも応答するため、営業時間外の発信者はコールバックの登録ではなくライブの応答を受け取れます。自動言語検出により31以上の言語で応答するため、発信者は最初に話し始めた言語で対応されます。

すべての応答を一貫させ、ブランドに沿ったものに保つ

すべての応答は一貫してブランドに沿ったものに保たれ、100種類以上のリアルな音声の1つ、またはあなた自身の音声のクローンで対応するため、発信者はどの通話でも同じ音声と同じ回答を聞くことができます。

外部へのフォローアップでリードを再獲得する

着信にとどまらず、エージェントは一括発信(バッチコール)キャンペーンを通じてリスト全体にわたるフォローアップと再獲得を実行するため、放置されたリードにも電話でタイムリーに応答できます。

Compliance

通話は記録のために文字起こしされます。それらを保護するために構築されたプラットフォーム上で。

SOC 2 Type II

通話データはSOC 2 Type II認証取得済みのインフラ上で稼働し、エンタープライズのセキュリティ要件を満たします。

GDPR

発信者データはGDPRに基づいて処理され、EU内の発信者の同意とアクセス権を対象とします。

PII墨消し

機密情報は文字起こしで自動的にマスクされ、シングルサインオンおよびロールベースのアクセスも備えています。

Feature

チームが電話での応答にRetell AIを選ぶ理由

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