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White-Label-KI-Empfangskraft für Agenturen, Reseller und MSPs
5.0
ON G2
Für Agenturen, Reseller und MSPs, die kleinen Unternehmen einen Empfang anbieten. Jeder Kunde erhält eine KI-Empfangskraft, die Anrufe auf seiner Nummer mit dem von Ihnen gewählten Namen, der Stimme und der Begrüßung entgegennimmt, Termine in seinem Kalender bucht, Nachrichten aufnimmt und Anrufer an seine Mitarbeitenden weiterleitet. Jeder Kunde hat einen eigenen Workspace mit separater Abrechnung, sodass Sie den Preis festlegen. Starten Sie mit einem Kunden und wiederholen Sie dann die Einrichtung.
Vertraut von über 4.000 Unternehmen, die mehr als 100 Millionen Anrufe pro Monat abwickeln.
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How It Works
Starten Sie eine White-Label-KI-Empfangskraft für einen neuen Kunden in vier Schritten – von der Website des Kunden bis zu Live-Anrufen auf seiner Nummer.
Die Empfangskraft des Kunden erstellen
Erstellen Sie einen Workspace für den Kunden, laden Sie seine Website und Leistungsliste in eine Wissensdatenbank, legen Sie Begrüßung, Öffnungszeiten und Buchungsregeln fest und verbinden Sie seinen Kalender, etwa Cal.com, Calendly oder ein GoHighLevel-Subkonto.
Mit echten Fragen des Kunden testen
Führen Sie simulierte Anrufe für Buchung, Terminverschiebung, Preisfragen, einen dringenden Auftrag und einen Anrufer durch, der auf einen Menschen besteht, und bewerten Sie jeden Durchlauf, bevor die Kunden Ihres Kunden anrufen.
Auf die Nummer des Kunden schalten
Importieren Sie die Nummer des Kunden über einen SIP-Trunk oder lassen Sie ihn Anrufe von seinem Anbieter weiterleiten, und legen Sie eine Fallback-Nummer fest, die beim Unternehmen klingelt, falls der Workspace sein Anruflimit erreicht.
Über Anrufe berichten und den Kunden abrechnen
Jeder Anruf wird im Workspace des Kunden transkribiert und zusammengefasst, die von Ihnen erfassten Felder, etwa gebucht, Nachricht aufgenommen oder weitergeleitet, fließen in Ihren Bericht ein, und Nutzung sowie Rechnungen werden ausschließlich für diesen Kunden erfasst.
Use Cases
Was eine White-Label-KI-Empfangskraft für jeden Kunden übernimmt
Jeden Anruf auf der eigenen Nummer des Kunden annehmen
Sie möchten, dass jeder Anruf beim Unternehmen Ihres Kunden angenommen wird, auch gleichzeitig eingehende und solche nach Geschäftsschluss. Die Empfangskraft begrüßt Anrufer mit dem Firmennamen und beantwortet Fragen zu Leistungen, Öffnungszeiten, Standort und Preisen aus einer Wissensdatenbank, die auf der Website des Kunden basiert. URL-Quellen lassen sich alle 24 Stunden aktualisieren, damit Änderungen den Agenten erreichen. Anrufe gehen auf der Nummer ein, die der Kunde bereits hat – per SIP importiert oder von seinem Anbieter weitergeleitet. Erfahren Sie, wie eine KI-Empfangskraft einen Empfang abdeckt.
Termine im Kalender jedes Kunden buchen
Anrufer sollen direkt im Gespräch einen Termin erhalten, statt auf einen Rückruf vertröstet zu werden. Die Empfangskraft prüft freie Zeiten und bucht während des Gesprächs: Cal.com und Calendly sind nativ angebunden, und bei GoHighLevel wird jedes Subkonto einzeln verbunden, sodass der Agent die Kalender des jeweiligen Standorts bucht und den Kontakt aktualisiert. Übergeben Sie die Zeitzone des Kunden, damit „morgen um neun“ sein Morgen meint, und hinterlegen Sie seine Buchungsregeln, etwa feste Ankunftsfenster oder keine Aufträge am selben Tag, im Prompt. Mehr zum Buchen von Terminen.
Nachrichten aufnehmen, die den Inhaber erreichen
Sie brauchen vollständige Nachrichten, die den Inhaber schnell erreichen, statt Voicemails, die niemand abhört. Die Empfangskraft erfasst Name, Nummer und Anliegen des Anrufers, und die Post-Call-Extraktion wandelt jeden Anruf in die von Ihnen definierten Felder um, etwa Dringlichkeit oder Auftragsart. Webhooks senden das Ergebnis an das CRM oder Auftragssystem des Kunden, und bei einer SMS-fähigen Nummer kann der Agent die Nachricht noch während des Anrufs per SMS an das Telefon des Inhabers schicken. Mit aktiviertem Kontaktgedächtnis weiß der Agent beim nächsten Anruf dieser Person, was noch offen ist.
An die richtige Person weiterleiten oder eine Nachricht aufnehmen
Dringende Anrufe sollen bei einem Menschen landen, alles andere wird erledigt. Die Empfangskraft ordnet Anrufer zu, zum Beispiel neue und bestehende Mandanten einer Kanzlei, und leitet jeden an die richtige Durchwahl weiter. Bei einer betreuten Weiterleitung kann die annehmende Person per Flüsteransage informiert werden, die der Anrufer nicht hört. Geschäftszeiten können das Routing steuern, und in einem Conversation Flow folgt eine nicht zustande gekommene Weiterleitung einem eigenen Pfad, sodass der Agent eine Nachricht aufnimmt, statt den Anrufer zu verlieren. Siehe Anrufweiterleitung.
Name und Stimme des Kunden bei jedem Anruf
Die Empfangskraft soll klingen wie ein Teil des Unternehmens Ihres Kunden. Sie benennen den Agenten, formulieren die Begrüßung in den Worten des Kunden und wählen eine Stimme aus der Bibliothek oder fügen einen Voice-Clone hinzu. Ein Agent kann zudem in mehreren Sprachen arbeiten, für Kunden, deren Kunden auf Spanisch oder Französisch anrufen. Bei ausgehenden Rückrufen kann eine Branded Caller ID auf US-Nummern den Firmennamen anzeigen, sobald ein Unternehmensprofil verifiziert ist. Die vollständige Reseller-Einrichtung finden Sie unter White-Label-KI-Sprachagenten.
Jeden Kunden separat onboarden und abrechnen
Sie brauchen eine Einrichtung, die Sie beim zehnten Kunden wiederholen können, ohne die anderen neun anzufassen. Erstellen Sie im Dashboard einen Workspace pro Kunde, damit Agenten, Nummern, Wissensdatenbanken, API-Schlüssel und Rechnungen getrennt bleiben, und nutzen Sie den API-Schlüssel dieses Workspaces, um dieselbe Empfangskraft per Skript für jeden neuen Kunden einzurichten. Laden Sie den Kunden als Member ein, damit er seine Anrufe und Analysen schreibgeschützt einsehen kann. Die Plattformkosten entsprechen der Rechnung dieses Workspaces, und Ihren Aufschlag bestimmen Sie selbst. Wie Agenturen KI-Sprachagenten bepreisen vergleicht Preismodelle, und White-Label-Sprach-KI-Plattformen für Agenturen vergleicht sechs Plattformen.
Für Contact Center gebaut, nicht für Demos
Retell ist die KI-Sprachplattform, auf der Enterprise-Contact-Center laufen
Mit Retell entwickeln, testen und deployen Sie KI-Telefonagenten, die echtes Anrufvolumen bewältigen, damit sich Ihr Team auf die Gespräche konzentriert, die einen Menschen brauchen.
Feature
Warum Agenturen und MSPs bei White-Label-Empfangskräften auf die Retell AI setzen
Eine Empfangskraft pro Kunde, erstellt aus seiner Website
Jedes Unternehmen Ihrer Kunden ist anders, deshalb basiert jede Empfangskraft auf den eigenen Inhalten des jeweiligen Kunden. Verknüpfen Sie eine Wissensdatenbank mit seiner Website, fügen Sie eine Leistungsliste oder Preisübersicht als Dokument hinzu und aktivieren Sie die automatische Aktualisierung, damit URL-Quellen alle 24 Stunden neu abgerufen werden. Öffnungszeiten, Buchungsregeln und die Weiterleitungsliste gehören in den Prompt.
Dasselbe Setup, per Skript wiederholt
Reselling lohnt sich, wenn sich das Onboarding wiederholt. Jeder Kunden-Workspace erhält einen eigenen API-Schlüssel, sodass Sie die Empfangskraft, die Sie für einen Kunden optimiert haben, über die API oder das SDK beim nächsten Kunden anlegen und anschließend für dessen Unternehmen anpassen können. Mit Agent-Versionen testen Sie eine Änderung an einem Entwurf, bevor die Anrufer Ihres Kunden sie hören.
Kalender und CRM jedes Kunden, verbunden in seinem Workspace
Kunden nutzen unterschiedliche Tools. Native Integrationen für GoHighLevel, HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Cal.com und Calendly rufen während des Anrufs Kontakte ab und buchen Termine, benutzerdefinierte Funktionen erreichen jede andere API, und Webhooks senden das Ergebnis jedes Anrufs an das System, das der jeweilige Kunde bereits nutzt.
Live unter der Nummer Ihres Kunden, in seinem eigenen Workspace
Ihre Kunden behalten die Nummer, die ihre Endkunden bereits wählen. Importieren Sie sie über einen SIP-Trunk oder lassen Sie sie vom Telefonanbieter des Kunden weiterleiten. Workspaces mit nutzungsbasierter Abrechnung umfassen jeweils 20 gleichzeitige Anrufe. So belegt der arbeitsreiche Vormittag eines Kunden nie die Leitungen eines anderen, und eine Fallback-Nummer nimmt Anrufe entgegen, falls ein Workspace sein Limit erreicht.
Ein Bericht, den jeder Kunde versteht
Kunden verlängern, wenn sie Ergebnisse sehen. Die Post-Call-Extraktion erfasst die Felder, die Sie für jeden Kunden festlegen, etwa „gebucht“, „Nachricht aufgenommen“ oder „weitergeleitet“. Das Analyse-Dashboard stellt sie grafisch dar, und Benachrichtigungen informieren Sie, wenn die Buchungs- oder Weiterleitungsquote eines Kunden sinkt. Nutzung und Rechnungen werden pro Workspace erfasst.
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Preise
Senken Sie Ihre Kosten um 90 % mit KI-Telefonagenten
Nutzungsbasierte Abrechnung
Starten Sie mit $0.
$0.07–$0.31 pro Minute – Sie zahlen nur, was Sie nutzen.
60 Minuten kostenloser Zugang.
20 gleichzeitige Anrufe.
10 kostenlose Wissensdatenbanken.
Enterprise-Plan
Für Unternehmen mit hohem Anrufvolumen, besonderen Datenanforderungen, spezifischen Bereitstellungsanforderungen oder erhöhtem Supportbedarf.
Erstklassiger Service für Ihren Anwendungsfall.
Premium-Support mit dedizierten Solution-Engineer-Teams.
Individuelle Preisgestaltung und gleichzeitige Anrufe basierend auf Ihren Anforderungen
FAQ
Frequently asked questions.
Was ist eine White-Label-KI-Empfangskraft?
Eine KI-Empfangskraft, die Sie unter Ihrer eigenen Marke oder der Marke Ihrer Kunden an Ihre Kunden verkaufen. Sie nimmt die Anrufe Ihrer Kunden entgegen, beantwortet häufige Fragen, bucht Termine, nimmt Nachrichten auf und leitet Anrufe weiter, während Anrufer den Unternehmensnamen und die Stimme hören, die Sie festlegen. Bei Retell läuft jeder Kunde in einem eigenen Workspace mit eigener Abrechnung, und Sie legen den Preis fest, den Sie berechnen.
Kann ich die Empfangskraft als mein eigenes Produkt umbranden?
Ja, bei den Anrufen und in dem, was Sie verkaufen. Anrufer hören den Agentennamen, die Stimme und die Begrüßung, die Sie festlegen, auf der eigenen Nummer Ihres Kunden, und Sie benennen und bepreisen das Produkt selbst. Das Dashboard von Retell selbst wird nicht umgebrandet. Agenturen, die ein Kundenportal wünschen, entwickeln daher eines auf Basis der API oder nutzen ein White-Label-Dashboard-Tool aus dem App Partner Directory.
Wie richte ich einen neuen Kunden ein?
Erstellen Sie im Dashboard einen Workspace für den Kunden, da Workspaces nicht über die API angelegt werden. Erstellen Sie darin die virtuelle Empfangskraft oder programmieren Sie sie mit dem API-Schlüssel dieses Workspaces, fügen Sie die Website und die Dokumente des Kunden einer Wissensdatenbank hinzu, verbinden Sie seinen Kalender und importieren Sie seine Nummer oder leiten Sie sie weiter. Führen Sie simulierte Anrufe zu den häufigsten Fragen des Kunden durch, bevor die Nummer live geschaltet wird.
Können meine Kunden ihre eigenen Anrufe einsehen?
Ja. Laden Sie das Team Ihres Kunden mit der Rolle Ihrer Wahl in einen eigenen Workspace ein. Members erhalten Lesezugriff auf Agenten, Analysen und den bereinigten Anrufverlauf. Developers können Agenten erstellen und testen, aber keine Abrechnung verwalten. Admins steuern Abrechnung und Benutzer. Behalten Sie die Admin-Rolle in Ihrem Team, wenn Sie die Abrechnung des Kunden übernehmen.
Was kostet eine White-Label-KI-Empfangskraft?
Die Retell AI rechnet pro Gesprächsminute ab, ab 0,07 $ pro Minute, je nach dem von Ihnen gewählten Sprachmodell, der Stimme und der Telefonie. Jeder Kunden-Workspace wird für seine eigene Nutzung abgerechnet, und was Sie Ihren Kunden zusätzlich berechnen, etwa eine monatliche Gebühr pro Standort, entscheiden Sie selbst. Die nutzungsbasierte Abrechnung erfordert keinen Vertrag, und Enterprise-Pläne bieten individuelle Preise für hohe Volumen. Sehen Sie sich die Preise für Ihre Kombination an.
Kann ich die Lösung an Arztpraxen und Kanzleien verkaufen?
Ja, mit den passenden Einstellungen pro Kunde. Kunden aus dem Gesundheitswesen benötigen ein unterzeichnetes Business Associate Agreement, bevor Patientendaten über Retell verarbeitet werden. Dieses wird ohne Zusatzkosten per Selbstunterzeichnung abgeschlossen. Ein Output-Guardrail kann regulierte Rechts-, Medizin- oder Finanzberatung in der Antwort des Agenten durch eine sichere Formulierung ersetzen, sodass die virtuelle Empfangskraft einen Beratungstermin bucht, statt die Frage zu beantworten. Aufbewahrungs- und PII-Einstellungen werden pro Agent festgelegt.
