ISpeedToLead が Retell AI 認定パートナーと共に応答時間を短縮し24時間365日のリードカバレッジへスケールした方法
Yuri Saiko
Founder
COMPANY SIZE
11-50
INDUSTRY
Performance marketing
LOCATION
Florida, US
USE CASE
FEATURES
ISpeedToLead は、意欲的な売り手と不動産投資家を全米で結びつける不動産リード生成のマーケットプレイスです。同社のプラットフォームは、止まることのない広告キャンペーンから、継続的で24時間365日のインバウンド登録を生み出します。このリードの流れは週末や祝日にも止まらないため、アウトリーチの応答時間の維持が増大する課題となっています。
Head of Sales の Yuri Saiko は、SDR の人員だけでは需要に応えるためにスケールできないと分かっていました。
「私たちはユーザー獲得や、人々がプラットフォームに参加するためのさまざまな広告に多額の費用を投じており、それを止めることはありません。そのため、祝日を含め24時間365日ユーザーがやってきます。24時間365日のカバレッジを確保することは、人材、エージェント、SDR を雇おうとし、それらすべてを実現しようとするときに、もう1つの問題になります。」
ISpeedToLead は、いかなる売り手のリードも放置されず、遅延によって高い関心を持つ見込み客を失うことがないようにしたいと考えていました。そこで彼らは Retell AI に目を向け、Retell AI 認定パートナーの Kevin Hogan と協力して、独自のニーズに合わせたアウトバウンドの AI コールシステムを構築しました。
Retell AI 認定パートナーは、Retell によって精査された、訓練を受けた実装の専門家であり、企業がプラットフォーム上で AI 音声エージェントを設計、ローンチ、最適化するのを支援します。認定パートナーは、強力な AI コールと SMS の自動化を、社内チームに負担をかけることなく、実際のビジネス成果へと変えるために必要な実践的な経験を備えています。
私たちは、企業に余分なエンジニアや自動化の専門家がただ転がっているわけではないことを理解しています。だからこそ、認定パートナーを通じて、あらゆる企業が手間なく当社の音声エージェントの力を引き出せる方法を用意しました。ISpeedToLead にとって、認定パートナーである Target Dial と提携することで、わずか数週間で完全に統合されたアウトバウンドの AI コールシステムを構築することが可能になりました。
Target Dial は、カスタマーサービスチームと営業チームの双方のために AI 音声エージェントを構築することを専門としており、カスタマーライフサイクル全体にわたって、ルーティンのインバウンドサポート、アウトバウンドのフォローアップ、リードの再活性化を処理します。彼らの専門知識は、ISpeedToLead が営業コミュニケーションのワークフローを高め、迅速にローンチし、より速くつながり、人員を増やすことなくリードのカバレッジをスケールするのに役立ちました。
ISpeedToLead の最優先事項はリードへの応答スピードでした。人間の担当者は、デモの過密、シフトの隙間、タイムゾーンの制約により、決定的な最初の数分以内にリードへ折り返すことができませんでした。
Retell AI により、彼らは新しい売り手が登録した瞬間に自動で発信する、24時間365日のアウトバウンド音声エージェントをローンチしました。
「AI で5分まで短縮できました…私たちは望んでいたことを非常に速い方法で実現しました。」
AI 音声エージェントは、見込み客が何件の取引を成約したかという、たった1つの中核的な選別質問を尋ね、その回答に基づいて異なる下流の自動化を起動します。より価値の高い売り手には、エージェントが Calendly のリンクをテキストで送り、営業チームとのライブデモの予約まで案内します。
このリアルタイムのフォローアップフローは、リードとの接触とデモのコンバージョンに測定可能な改善をもたらしました。
最大の成果の1つは、Kevin Hogan の認定パートナーとしての実装からもたらされました。これは Retell AI を ISpeedToLead のテックスタック全体と組み合わせるものでした。
通話、テキスト、メールは今やシステム間で完全に同期されています。最初の AI コールに出なかったリードは、自動的に別のチャネルで再度連絡されます。反応したリードは即座に振り分けられます。
このシステムレベルの自動化により、ISpeedToLead は人間の営業チームを追跡ではなく成約に集中させながら、プロセス全体を最適化できるようになりました。
Retell AI 以前は、営業時間外や SDR がデモの最中のとき、カバレッジが大幅に低下していました。AI エージェントは今やそうした隙間を埋め、人間の担当者が対応できないときに自動的に介入し、リードが決して待たされないようにします。Yuri が指摘したように、AI に代わる選択肢では10〜20人の追加担当者を雇う必要があり、人員と予算を過度に拡大せずにスケールしようとする企業にとって、ますます非現実的な道でした。
「10〜20人もの異なるエージェントを雇う代わりに、AI を導入することがビジネスにとって良いと考えました…私たちは最大のカバレッジを実現するために AI と人の両方を使っています…AI は、担当者がデモで忙しいすべての時間帯に使われています。」
この柔軟なカバレッジモデルは、ISpeedToLead が重要な場面でコンバージョンの機会を増やすのに役立ちました。
AI を通じて週に20〜30件の有望なデモを予約、人間の担当者が十分に速く応答できない時間外やピーク時を埋める
リード応答時間を5分未満に圧縮、時間帯を問わず
このプロジェクトは初期スコープの策定からローンチまでおよそ1か月かかりました。Yuri は、実装をシームレスにする鍵として、Kevin Hogan のエンジニアリングのバックグラウンドとパートナーとしての経験を挙げました。
「Kevin は私が一緒に働いた中でおそらく最も賢い人です。彼に物事を成し遂げてもらうのに、私が伝える必要は最小限で済みます。」
主な実装ステップには次のものが含まれます。
Yuri は、Retell AI が業務にもたらした価値について率直に語りました。効率の向上を超えて、最も際立っていたのは手頃さと上振れの可能性であり、特に過剰な支出をせずにスケールしようとする急成長企業にとってのものでした。
「これは、ひょっとしたらあなたのビジネスを本当に10倍にするかもしれない可能性に賭けてみる、非常に手頃な方法です。少なくとも私たちの場合は。」
Kevin Hogan の Retell 認定パートナー実装により、ISpeedToLead は1か月で本番稼働し、社内のエンジニアリングの労力ゼロで高度な統合を扱うことができました。
「YouTube のチュートリアルを見て AI を売り始めた人を相手にしているのではありません。エンジニアリングのバックグラウンドを持ち、これまで複雑なシステムを構築してきた人を相手にしているのです。」
うまく配置された1つの質問（例：成約した取引の数）で、ISpeedToLead のリードの流れを分類するのに十分でした。シンプルさが成果を加速させました。
Retell AI は人員削減の戦略ではなく、迅速な接触を確保し、リードを賢く振り分け、人間の担当者をより生産的にする方法でした。
Retell AI は ISpeedToLead に、リード生成マシンの量と緊急性に見合う、スケーラブルでインテリジェントな音声自動化システムを提供しました。それを展開するために認定パートナーを使った専門的な指導により、彼らは最初から速く正しくそれを成し遂げました。
応答時間の短縮を急いでいるにせよ、人員を増やさずに自動化したいにせよ、Retell の認定パートナーがあなたの迅速なローンチと正しい構築をお手伝いします。
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