すべての電話に応答し予約を取るAI歯科受付

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Retell AIは、患者からの電話に応答し、診療管理システムに予約を登録し、歯科の緊急事態をトリアージするAI歯科受付を導入します。新しいハードウェアやエンジニアリングは不要で、既存の電話環境で24時間365日稼働します。
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How It Works

電話回線の接続からライブの患者通話への対応まで、4つのステップでAI歯科受付を立ち上げましょう。

エージェントを設定
音声を選び、スケジューリングルールを追加し、ナレッジベースと問診フォームを接続します。
模擬通話でテスト
本番稼働前に、模擬患者通話を実行して予約の正確性と緊急時のルーティングを確認します。
電話システムを接続
既存のオフィス番号をエージェントに転送するか、プラットフォームから新しい番号を取得します。
デプロイしてパフォーマンスを監視
本番稼働後は、ダッシュボードで予約率、転送、どの通話が患者になったかを追跡します。
Use Cases

取り逃した新規患者の電話を獲得

新規患者がボイスメールを残すことはめったにありません。リストの次の医院に電話をかけます。エージェントは毎回最初の呼び出しで応答し、フロントの受付のように発信者を獲得して予約を取ります。以前はボイスメールに回っていた電話が、予約済みのアポイントになります。

時間外と週末をカバー

営業時間外の電話はボイスメールに回り、ほとんどの発信者は二度とかけ直しません。24時間365日稼働するエージェントは、日中のヘルスケアフロントデスクと同じように、通常の受診を予約し、緊急の歯科ケースをルーティングします。チームが出勤すると、対応待ちの山ではなく予約済みの患者が待っています。

リコール発信でスケジュールを埋める

リコールや再来院のリストは、電話をかける時間がないため手つかずのままになりがちです。一括発信キャンペーンは、期限を過ぎた患者や来院予定の患者に自動的に連絡を取り、空き枠を提示し、来院準備が整った患者を予約します。フロントデスクの稼働時間を増やさずに、空いた衛生士の枠が埋まります。

スマートなリマインダーで無断キャンセルを削減

無断キャンセルは診療チェアとそれに伴う売上を失わせます。AIアポイント獲得エージェントとして機能するエージェントは、来院予定を確認し、同じ通話でリスケジュール依頼に応じ、キャンセルをその場で再予約します。空き枠が減り、チームの電話のかけ合いも減ります。

保険と新規患者を確認

フロントデスクは通話ごとに保険や新規患者の詳細を収集するのに数分を費やします。エージェントは保険会社、加入者ID、来院理由、担当医の希望を収集し、アポイントの前にAIカスタマーサポートのワークフローのように記録します。患者が来院する前に問診が完了します。

すべての発信者を選別してルーティング

すべての発信者が予約とは限りません。請求について尋ねる人もいれば、業者もいますし、質問のある既存患者もいます。エージェントは新規患者からの問い合わせにリード選別を実行し、連絡先を取得し、適切な場所にルーティングします。チームは売上につながる通話に時間を使えます。

Compliance

患者からの電話は、すべての回線で保護対象の健康情報を扱います。

SOC 2 Type II

通話データはSOC 2 Type II認証を取得したインフラ上で稼働し、医院のセキュリティ要件を満たします。

HIPAA

歯科医院はHIPAAに準拠して導入でき、ダッシュボードからセルフサービスのBAAポータルが利用できます。

GDPR

発信者データはGDPRに準拠して処理され、EU内の患者の同意とアクセス権をカバーします。

PII墨消し

個人識別情報は文字起こしから自動的に墨消しされ、すべての記録監査を清潔に保ちます。

Feature

歯科医院がフロントデスクの電話にRetell AIを選ぶ理由

Build
Deploy
Monitor
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Books appointments by your PMS rules
Generic schedulers book like a calendar and ignore the rules your front desk lives by. The agent checks real availability during the call and can book appointments straight into your practice management system, respecting provider hours, operatory limits, and appointment-type blocks. Patients confirm a slot that fits, so your team stops cleaning up double-bookings after the fact.
Answers practice questions accurately
Callers ask the same questions all day. Do you take my insurance, are you accepting new patients, where do I park, what are your hours. A connected knowledge base pulls those answers from your website and intake documents, so the agent responds correctly without a staff member on the line. Update a policy once and the next call reflects it, with no retraining.
Routes real emergencies to your team
A cracked tooth at 9pm cannot wait for a morning callback. The agent collects the details that matter, pain level, swelling, bleeding, and recent trauma, then decides whether to book or escalate. Urgent cases trigger a call transfer to your on-call provider with a clean summary attached, while routine requests get scheduled. Your team only picks up the calls that need a clinician.
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Keeps your current phone number
Switching phone providers or installing new hardware is a nonstarter for a busy practice. Calls forward to the agent over the lines you already use, so it runs as an AI answering service for after-hours, lunch breaks, and peak-hour overflow without touching your setup. Most practices are live in days, not weeks, and there is no VoIP migration to schedule.
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Shows which calls became patients
Most practices have no view into what happens on the phone. Every call generates a transcript, an outcome, and a booking result, and post call analysis surfaces how many inbound calls turned into scheduled patients. Drill into a single location or roll the numbers up across a group. You stop guessing whether the front desk is converting and start seeing it.
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FAQ

Frequently asked questions.

AI歯科受付とは何か、何ができるのか？

AI歯科受付とは、会話型AIプラットフォーム上の音声エージェントで、電話への応答、PMSへの予約登録、新規患者のスクリーニング、緊急対応のトリアージを24時間365日行います。ルーティン通話を自動処理することで、フロントデスクのスタッフが診察室の患者対応に集中できます。

AI歯科受付はDentrix、Open Dental、EaglesoftへAI音声エージェントが直接予約を入れることはできますか？

はい。AIは通話中にリアルタイムで空き状況を確認し、確定した予約をPMSに直接書き込みます（Dentrix、Open Dental、Eaglesoftに対応）。担当プロバイダー、診療台、予約タイプのルールに従うため、ダブルブッキングは発生しません。

AI歯科受付は現在の電話メニューやボイスメールと何が違いますか？

電話メニューは発信者に番号を押させ、ボイスメールはほとんどの新規患者が結局かけ直さないコールバックを待たせます。AI歯科受付は通話中にリアルタイムで応答し、その場で予約を取ります。これは、AI IVRがインバウンド回線にもたらす、硬直したメニューに代わる現代的な選択肢です。

患者はAI受付と話していることに気づきますか？

ほとんどのクリニックは最初からAIであることを開示しており、どちらの場合も予約率は変わりません。音声は自然に聞こえ、1秒以内に応答するため、患者様は通常の人との会話と同じように話せます。人間のスタッフを希望する方はその旨を伝えれば、チームに通話転送されます。

AI歯科受付はHIPAAに準拠していますか？患者データはどのように保護されますか？

コンプライアンスへの対応はベンダーによって異なるため、導入前に必ず確認してください。医療機関向けに構築されたプラットフォームは、SOC 2 Type IIインフラ上で稼働し、HIPAAに対応したBAA（業務委託契約）を締結し、トランスクリプトから個人識別情報を削除します。データは転送中および保存中に暗号化されます。

Retell AIの歯科受付AIエージェントの費用はいくらですか？

料金は従量課金制で、1分あたり$0.07から始まり、プラットフォーム手数料はなく、開始時に$10分の無料クレジットが付与されます。この$0.07のレートはRetell AI固有のものです。1分あたりの料金はベンダーによって異なり、通話上限や月額最低料金を設定しているところもあります。

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