With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
すべての電話をスクリーニングし、すべての会議を予約するAIエグゼクティブアシスタント
5.0
ON G2
どのAIエグゼクティブアシスタントも受信トレイやカレンダーの中にいます。電話に出るものは一つもありません。Retell AI は、その電話のためのAIエグゼクティブアシスタントです。電話に応答して通話をスクリーニングし、メッセージを受け取り、会議を予約してカレンダーに確定・確認し、本当に重要な人だけを取り次ぐ音声エージェントです。既存の電話番号で、24時間365日、31以上の言語で動作するので、割り込む電話に集中を奪われることも、大切な電話を逃すこともなくなります。
3,000社以上の企業に信頼され、月間3,000万件以上の通話を支えています。
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
既存の電話番号で、構築からスクリーニング済みのライブ通話まで一日で進みましょう。
エージェントを構築する
エージェントにあなたが誰であるか、発信者への挨拶の仕方、そして誰を取り次ぐかを伝えます。空き状況のルール、共有できる情報、VIPリストを保持するナレッジベースを指定し、ドラッグ&ドロップのビルダーでスクリーニング、スケジューリング、メッセージ受け取りのロジックを定義してカレンダーを接続します。標準的なセットアップにエンジニアリングチームは不要です。
実際の発信者に対してテストする
実際に受ける電話に対してエージェントをシミュレーションで動かしてみましょう。いつも出るクライアント、飛び込みの営業電話、ベンダー、理由をはっきり言わないあいまいな発信者、今すぐ出るよう主張する人。各実行でどのようにスクリーニングし何を予約するかが表示されるので、実際の電話に一件応答する前にルールを修正して検証できます。
回線を接続して稼働を開始する
SIP trunking で回線を接続し、電話をエージェントに転送します。すべての電話、出られなかった電話だけ、または営業時間外だけ、など選べます。誰をライブで転送するか、誰にコールバックを予約するか、誰のメッセージを受け取るかを設定し、稼働を開始して初日の通話を聞いてみましょう。
監視してルールを調整する
すべての通話は通話後分析によって文字起こし、要約され、結果ごとにタグ付けされるので、録音を一件も聞くことなく、誰が、なぜ電話をかけ、エージェントが何をしたかを把握できます。スクリーニングした通話を確認し、判断を誤ったものを見つけ、ルールを再学習させましょう。
Use Cases
AIエグゼクティブアシスタントが代行する電話とスケジュール管理
すべての電話をスクリーニングし、重要なものだけを取り次ぐ
エージェントは自然な会話の中で誰が何のために電話をかけているかを識別し、あなたのルールを適用します。VIPはそのまま取り次ぎ、営業電話には丁寧にお断りし、ベンダーにはメッセージを受け取ります。あなたの時間を割く価値のある電話は、発信者とその文脈を引き継ぐ通話転送でウォームトランスファー（事前取次）し、それ以外は回線で保留するので、割り込みが集中した作業からあなたを引き離すことがなくなります。
.png)
電話で会議を予約・確認する
エージェントは通話中にあなたのリアルタイムの空き状況を確認し、Cal.com や Google Calendar に予約を取ります。スケジュール調整のやり取りは不要です。同じ会話の中で予約変更や確認を行い、発信者に確認とリマインダーを送信し、あなたが許可した枠だけを提示するので、会議はあなたの一日に合った場所に収まります。
.png)
メッセージを受け取り、要点を伝える
エージェントは発信者の名前、番号、用件、緊急度を記録し、完全な文字起こしを添えてCRMや受信トレイに記録します。各通話の後にテキストやメールで短いブリーフを送るので、再生するボイスメールの代わりに一行で要点を把握できます。生のメモとして放り込むのではなく、フィールドにマッピングされた整った記録になります。
あなたの声で、24時間365日カバーする
エージェントは夜間、週末、そしてあなたが会議続きの時間帯にも応答するので、回線がつながらないことも話し中になることもありません。100以上のリアルな音声のひとつで、またはあなた自身の声をクローンして、31以上の言語で自動検出により、あなたの名前で発信者に挨拶します。
オーバーフローを吸収し、電話が積み上がらないようにする
エージェントはAI電話応答サービスを通じてオーバーフローに対応するので、大量の電話が一度に押し寄せることがなく、それでもすべての発信者がライブの会話を受けられます。
電話でリマインダーと確認を行う
着信のスクリーニングにとどまらず、エージェントは一括発信（バッチコール）キャンペーンを通じて確認やリマインダーの発信を行うので、あなたが電話に触れることなく会議が維持され、フォローアップが実行されます。
Feature
エグゼクティブが自分の電話回線にRetell AI を選ぶ理由
すべてをスクリーニングし、重要なものだけを取り次ぎ
エージェントは着信の100%に応答し、ルールで許可されたものだけを転送します。ある企業ではすべての着信をRetellエージェント経由で処理し、担当者へ転送するのは約30%のみで、残りは対応またはメッセージで処理されています。結果は設定によって異なります。
通話中にカレンダーへ予約を登録
エージェントは発信者が通話中のうちにCal.comまたはGoogle Calendarへミーティングを書き込むため、人間のアシスタントが何時間も費やすスケジュール調整のやり取りが解消されます。
約600ミリ秒で応答し、人間のように自然な声
独自のターンテイキング技術によりエンドツーエンドのレイテンシは約600msで、発信者が無音を待たされることはありません。テストでは多くの人がAIと話していることに全く気づきませんでした。
人間のEAのごく一部のコスト
フルタイムのエグゼクティブアシスタントは年間で5桁台のコストがかかり、対応は週約40時間です。このエージェントは1分あたり$0.07から利用でき、夜間、週末、そして溢れた通話にも対応します。
すべての通話を要約してお知らせ
組み込みの通話後分析により、各通話のトランスクリプト、要約、感情が得られます。ボイスメールを最後まで聞かなくても、誰が、なぜ電話をかけ、エージェントが何をしたかを把握できます。
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
FAQ
Frequently asked questions.
AIエグゼクティブアシスタントとは？
この言葉は2種類の異なるツールを指します。ひとつは、受信トレイを仕分けし、カレンダーを管理し、会議の準備を整える生産性アシスタントです。もうひとつは、ライブ会話の中で電話に応答し、選別し、スケジュールを組む電話アシスタントです。Retell は後者のタイプです。あなたの回線に応答し、誰がなぜ電話をかけてきたのかを判断し、会議の予約を取り、メッセージを受け取り、対応する価値のある通話を転送する音声エージェントです。基本的なチャットボットや留守番電話とは異なり、実際の会話を行い、通話中に対応します。
人間のアシスタントの代わりになりますか？
いいえ。電話対応の負担を取り除き、スクリーニング、スケジュール調整、メッセージ受付を担うことで、判断が必要な業務にあなたやアシスタントの時間を使えるようにします。対応する価値のある通話は完全なコンテキストとともに転送し、それ以外は自動で処理します。
誰を取り次ぐかをどのように判断しますか？
ルールはお客様が設定します。VIPリスト、割り込みを許可する理由、通話を受ける時間帯などです。エージェントは各発信者をこれらの条件と照合し、その場で通話転送するか、折り返しの予約を取るか、メッセージを預かります。
他のAIエグゼクティブアシスタントのように、メールやカレンダーを管理できますか？
Retell AI は音声を第一とします。電話に応答してスクリーニングを行い、カレンダーに会議を予約しますが、受信トレイの仕分けやメールの下書き作成、タイムブロッキングの最適化は行いません。そうした用途には受信トレイ・カレンダー用のアシスタントと組み合わせ、それらのツールが見落とす電話を Retell に任せてください。
AIエグゼクティブアシスタントはバーチャル受付と同じですか？
両者は同じエンジンを共有していますが、対象とするユーザーが異なります。バーチャル受付は企業のフロントデスクであり、AIエグゼクティブアシスタントは個人のための専属ゲートキーパーで、あなたの発信者、VIPリスト、時間に合わせて調整されます。どちらもリアルタイムの会話で応答、選別、予約、ルーティングを行います。
料金はいくらですか？
従量課金で1分あたり$0.07、プラットフォーム料金や契約は不要で、さらに開始時に$10分の無料クレジットが付きます。給与ではなく稼働した分数に対して支払うため、フルタイムのアシスタントのほんの一部のコストで済みます。
