With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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すべての発信者に数秒で応答するAIリプライアシスタント
5.0
ON G2
AIリプライアシスタントはメール、チャット、コメントの下書きを作成します。しかし、待つことのできない応答、つまり鳴り続ける電話には応答しません。Retell AI は、あなたの電話回線のためのAIリプライアシスタントです。すべての発信者にライブの自然な会話で応答し、すべての不在着信とウェブ問い合わせに数秒でコールバックし、質問に答え、予約を取り、通話を転送する音声エージェントです。既存の電話番号で、24時間365日、31以上の言語で応答するため、どの発信者も、どの問い合わせも、応答を待つことはありません。送信するための書面の下書きを作成するのではなく、自ら音声で発信者に応答します。
3,000社以上の企業に信頼され、月間3,000万件以上の通話を支えています。
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How It Works
既存の電話番号で、構築からライブの応答まで1日で実現します。
エージェントを構築する
コンテンツの変更に合わせて同期するナレッジベースを通じて、ウェブサイト、FAQ、営業時間、料金をエージェントに参照させることで、あなたのチームと同じように応答します。ドラッグ&ドロップのビルダーでフローを定義します。挨拶、意図の検出、提供したい回答、予約、通話転送を設定し、カレンダーとCRMを接続します。標準的なエージェントにエンジニアリングチームは不要です。
実際の発信者に対してテストする
実際にかかってくる通話に対してシミュレーションでエージェントを実行します。料金に関する質問、予約、不在着信のコールバック、不満を持つ発信者、担当者への取次依頼など。各実行でどのように応答し何を予約するかが表示されるため、ライブの発信者で問題を見つけるのではなく、フローを修正し大規模に検証できます。
回線と問い合わせ元を接続する
SIPトランキングで回線を接続し、エージェントに着信への応答を任せます。次に、不在着信とウェブフォームを連携させ、数秒以内に外部へのコールバックをトリガーします。人への引き継ぎ条件を設定し、1つの回線または1つの問い合わせ元でライブ稼働させ、応答品質を確認してから拡張します。
監視と再学習を行う
すべての応答は通話後分析によって文字起こし、要約され、結果ごとにタグ付けされ、すべての予約とコールバックがCRMに同期されます。応答率、コールバック速度、予約率、転送率をダッシュボードで追跡し、エージェントがつまずいた通話でフローを再学習させます。
Use Cases
AI返信アシスタントがスムーズに進める会話
すべての着信にライブで応答する
エージェントは最初の呼び出し音で応答し、自然な会話で対応するため、回線がボイスメールや話し中になることはありません。静的な電話ツリーのスクリプトではなく、接続されたナレッジベースから営業時間、料金、サービスに関する質問に答え、AI電話応答サービスを通じてあふれた通話に対応するため、集中した通話にも一度にすべて応答できます。
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すべての不在着信とウェブ問い合わせに数秒でコールバックする
エージェントは通話が不在になった瞬間、またはウェブフォームが送信された瞬間に外部へのコールバックをトリガーします。相手がまだ注目しているうちに対応するため、次のビジネスよりも早く応答できます。フォローアップと再獲得のための一括発信（バッチコール）キャンペーンを通じて、問い合わせリスト全体に一度に連絡できます。
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言葉だけでなく行動で応答する
エージェントは通話中にリアルタイムの空き状況を確認し、Cal.comまたはGoogle Calendarで予約を取り、確認を送信します。通話中に記録を照会・更新し、役立つ場合は発信者に確認やフォローアップをテキスト送信し、担当者が必要な通話は、完全なコンテキストを引き継ぐウォームトランスファー（事前取次）で適切なチームに転送します。
24時間365日、あらゆる言語で応答する
エージェントは夜間、週末、休日にも応答するため、営業時間外の発信者はコールバックの登録ではなくライブの応答を受け取れます。自動言語検出により31以上の言語で応答するため、発信者は最初に話し始めた言語で対応されます。
すべての応答を一貫させ、ブランドに沿ったものに保つ
すべての応答は一貫してブランドに沿ったものに保たれ、100種類以上のリアルな音声の1つ、またはあなた自身の音声のクローンで対応するため、発信者はどの通話でも同じ音声と同じ回答を聞くことができます。
外部へのフォローアップでリードを再獲得する
着信にとどまらず、エージェントは一括発信（バッチコール）キャンペーンを通じてリスト全体にわたるフォローアップと再獲得を実行するため、放置されたリードにも電話でタイムリーに応答できます。
Feature
チームが電話での応答にRetell AIを選ぶ理由
言葉だけでなく、行動で応答
ここでの応答とは、承認待ちの下書きメッセージではありません。エージェントは会話中に予約を取り、記録を更新し、通話を振り分け、その内容をCRM連携を通じて記録します。
数時間ではなく、数秒で応答
エージェントは、不在着信や新規のWebリードが入った瞬間に折り返します。問い合わせが新鮮なうちに対応することで、1時間後の応答よりも見込み客がはるかに成約につながりやすくなります。
約600ミリ秒で応答
独自のターンテイキングによりエンドツーエンドのレイテンシは約600msで、発信者が無音状態で待たされることはありません。テストでは、多くの人がAIと話していることにまったく気づきませんでした。
電話対応スタッフのごく一部のコストで
有人電話応答サービスは1分あたり約$1.20〜$2.50かかります。このエージェントなら1分あたり$0.07から応答し、夜間や週末もカバーします。
問い合わせに必ず返信します
エージェントはすべての通話に応答し、不在着信にはすべて折り返し発信します。さらに、返信率、折り返しの速さ、予約率、通話転送率をダッシュボードで追跡します。留守番電話につながった発信者はめったに折り返さず、業界調査によると不在着信1件あたりの平均損失は約$12.15とされているため、これは重要です。
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
FAQ
Frequently asked questions.
AI返信アシスタントとは？
この用語は2つの異なるツールを指します。1つは、メールやチャット、コメントへの返信を作成し、確認して送信できるようにするライティングアシスタントです。もう1つは、着信があった瞬間に発信者へライブで応答する電話アシスタントです。Retell は後者にあたります。着信に応答し、不在着信には折り返し、自然な会話で応答するAI音声エージェントであり、通話中に予約を取り、通話転送も行います。話し、聞き、ライブ会話の中で行動する点で、チャットボットや下書き生成ツールとは異なります。
メールやテキストの返信を作成してくれますか？
いいえ。Retell はライブ音声で電話に応答し、通話後にSMSで確認やフォローアップを送信できます。メール、チャット、ソーシャルコメントへの書面での返信は作成しません。それには文章作成ツールを使い、それらのツールが未対応のまま残す電話チャネルは Retell に任せてください。
自動で返答しますか、それとも返答ごとに承認が必要ですか？
設定したルールの範囲内で、自動的にその場で返答します。通話中に承認すべき下書きはありません。話してよい内容と、いつ人へ転送すべきかをあなたが決め、すべての通話でそのルールに従います。
不在着信やWebリードへの折り返し発信はどのくらい速いですか？
数秒以内です。電話システムやWebフォームからのwebhookトリガーによって発信します。相手がまだ注意を向けているうちに届く返答は、1時間後に来る返答よりもはるかに高いコンバージョン率を実現します。
AIリプライアシスタントは電話応答サービスと同じですか？
それ以上の役割を果たします。従来の電話応答サービスは伝言を預かるだけですが、このエージェントはライブ会話の中で応答し、質問に答え、予約を取り、通話を転送します。
料金はいくらですか？
従量課金で1分あたり$0.07、プラットフォーム手数料や契約は不要で、さらに開始時に$10の無料クレジットが付きます。座席数ではなく、稼働した分数に対してお支払いいただきます。
