With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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電話を発信し、通話まで処理するオートダイヤラーソフトウェア
5.0
ON G2
ほとんどのオートダイヤラーソフトウェアは、担当者をより速くつなぐだけです。Retell AI は、通話そのものを処理します。音声エージェントがリストに発信し、セールストークを行い、リードを選別し、24時間365日ミーティングの予約を取ります。既存のCRMや電話環境と連携し、導入にエンジニアは不要です。
3,000社以上の企業に信頼され、月間3,000万件以上の通話を支えています。
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How It Works
エージェントの構築からリストへのライブ発信まで、4つのステップでアウトバウンド発信キャンペーンを開始します。
エージェントを設定する
音声を選び、スクリプトと選別ルールを設定し、ナレッジベースを接続します。
リストをアップロードしてテストする
連絡先リストをインポートし、発信前にシミュレーション通話を実行してセールストークを検証します。
電話環境とCRMを接続する
SIPトランキングで電話番号をリンクし、CRMを同期して通話結果が自動で記録されるようにします。
開始して監視する
キャンペーンを開始し、接続数、コンバージョン、通話結果をダッシュボードで追跡します。
Use Cases
自動ダイヤラーソフトウェアが最初から最後まで運用するキャンペーン
アウトバウンドセールスキャンペーン
担当者は、少数の生身の相手にたどり着くために、一日中発信とボイスメールの録音に追われます。リストをAIテレマーケティングエージェントに任せれば、接続のたびに切断ではなく、異議対応も含めた本物のセールストークが行われます。営業時間は発信ではなく会話に充てられます。
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大規模なリード選別
マーケティングは何百もの未精査リードを送ってきますが、担当者は簡単なものだけを選んでしまいます。エージェントはすべてのリードに発信し、リード選別の質問を行い、回答をスコアリングし、選別済みの見込み客をパイプラインに送ります。営業は話す準備ができたリードだけに対応します。
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アポイント設定とリマインダー
担当者が電話ですべての見込み客を追いかけることなく、カレンダーを埋める必要があります。AIアポイント獲得エージェントがリストに発信し、リアルタイムの空き状況を確認し、枠を予約し、通話中に確定します。チームが他の商談に取り組む間にカレンダーが埋まります。
回収と支払いリマインダー
回収チームは、回収ペースを維持できるほど多くのアカウントに発信できません。エージェントは延滞アカウントに発信し、支払い取り決めを設定し、債権回収向けに構築されたコンプライアンス準拠のスクリプトで、争議を人間に振り分けます。Medical Data Systems はこの方法で月間およそ$280,000を回収しています。
B2Bアウトバウンドで意思決定者にリーチ
B2Bアウトバウンドでは、発信の半分が買い手にたどり着く前に電話ツリーで途絶えます。エージェントはIVRの操作メニューやゲートキーパーの応答を自動で通過し、正しい内線にたどり着きます。より多くの発信が意思決定者との本物の会話につながります。
顧客フォローアップと更新
すべてのアカウントに発信する時間が誰にもないと、更新やフォローアップが後回しになります。エージェントはスケジュール通りにアウトリーチを実行し、詳細を確認し、リスクのあるアカウントにフラグを立て、必要なときはコールバックを予約します。かつて専任担当者が必要だった対応が、今では自動で回ります。
Feature
アウトバウンドチームが従来型ダイヤラーではなく Retell AI を選ぶ理由
スクリプトを読むのではなく、提案するエージェント
従来のダイヤラーは、カードを読み上げる担当者に接続を渡すだけです。ここではエージェント自身が会話を進め、質問や異論にその場で対応します。接続されたナレッジベースはサイトやドキュメントから自動同期されるため、すべての提案が最新の価格・オファー・ポリシーを反映します。担当者はスクリプトの暗記から解放され、リストへのアプローチは続きます。
担当者に渡す価値のあるリードだけをウォームトランスファー（事前取次）
クローザーは購入準備が整ったバイヤーにだけ対応すべきです。エージェントがダイヤルし、設定した基準でリードを選別し、基準を満たしたリードについては、通話転送によって完全なトランスクリプトと発信者のコンテキストを付与した状態で担当者に繋ぎます。担当者はゼロから始めるのではなく、会話の途中から引き継げます。行き詰まった接続がフロアに届くことはありません。
リスト全件を一括発信、接続率の計算不要
プレディクティブダイヤラーは接続率を見込みでかけ、担当者が空いていないと通話を切断します。これが放棄ペナルティの原因です。AI電話エージェントが接続のたびに自ら応答するため、一括発信キャンペーンは同時接続数の制限なくリスト全件を一度に発信し、未接続番号はリトライし、通話を切断しません。Sunshine Loansはこの方法で月70万件以上の申請を処理し、放棄率を5%まで削減しました。
見込み客が実際に電話に出る発信者番号
すべての番号が「迷惑電話の可能性あり」と表示されるリストはコンバージョンしません。ブランド化された発信者番号により、アウトバウンド通話に認証済みの会社名が表示され、キャリア認証済み番号がキャンペーン全体にわたって電話の信頼性を維持します。1回の発信あたりの接続数が増えることで、リードを追加購入しなくても同じリストからより多くの会話を生み出せます。
サンプリングではなく、すべての発信通話をスコアリング
多くのアウトバウンドチームは通話の2%しかレビューせず、残りは推測に頼っています。ここではすべての発信通話が自動的に文字起こし・スコアリング・ディスポジション設定・センチメント分析され、通話後分析によってどのリスト・スクリプト・発信時間帯が実際にコンバートするかが明らかになります。Matic Insuranceは2025年第1四半期に8,000件以上の通話を実施し、煩雑な作業を自動化しながらNPSを90に維持しました。
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
FAQ
Frequently asked questions.
オートダイヤラーソフトウェアとは何ですか？
オートダイヤラーソフトウェアは、担当者が手動でダイヤルしなくて済むよう、連絡先リストに自動的に発信します。種類はプレディクティブ、プログレッシブ、プレビュー、音声ブロードキャストの4つで、それぞれ人間のエージェントへの接続を迅速化するために設計されています。Retell AI のAI音声エージェントが通話そのものを対応します。
AIオートダイヤラーは一度に何件の通話を発信できますか？
エージェントごとのダイヤル比率は存在しません。接続を待つ人間がいないためです。キャンペーンは20件の無料同時通話から始まり、数千件の同時アウトバウンド通話までスケールできます。コール量は採用計画ではなく、同時接続数の設定で管理します。
AIが電話に出たとき、人々は電話を切りますか？
エージェントが自然に聞こえれば、応答率は維持されます。リアルなターンテイキングにより応答は約600msで届くため、旧来のダイヤラーで人々が電話を切る原因となる無音の間がありません。発信者は普通に話し、エージェントも同様に応答します。
オートダイヤラーソフトウェアの費用はどのくらいですか？
ほとんどのアウトバウンドツールは1シートあたり月$15〜$50以上、予測ダイヤラーのプランは$150を超えることもあります。このプラットフォームは従量課金制で、1分あたり$0.07、プラットフォーム手数料なし・シートごとの費用なし、さらに開始時に$10分の無料クレジットが付与されます。詳細な料金は料金ページをご確認ください。
リストからの削除を依頼された場合はどうなりますか？
エージェントはオプトアウトまたは着信拒否（Do Not Call）のリクエストを認識し、確認のうえ該当番号を抑制して、すべてのキャンペーンへの発信を停止します。リクエストはコンプライアンス記録として保存されます。担当者が手動でフラグを立てる必要はありません。
プレディクティブダイヤルやプログレッシブダイヤルはまだ必要ですか？
プレディクティブダイヤルとプログレッシブダイヤルは担当者をつなぎ目なく稼働させ、プレビューダイヤルは担当者がリードを確認するまで待機します。エージェントが接続を自ら処理する場合、そのような計算は不要になり、放棄リスクもなくなります。多くのチームはファーストタッチにAIコールドコーリングエージェントを活用し、クロージングは担当者が担当しています。
