With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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1コール目で応答するジム向け電話応答サービス
5.0
ON G2
Retell AI はジムの電話回線にかかるすべての通話に応答し、会員やトライアルに関する問い合わせに対応し、必要に応じて全文のトランスクリプトとともに担当者へ引き継ぎます。発信者から「本当に人が話しているのか」と聞かれるほどの自然さです。まずは音声を聞いて、ご自身でご判断ください。
4,000社以上の企業に信頼され、月間1億件以上の通話を支えています。
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How It Works
4つのステップでジム向け電話応答サービスを立ち上げましょう。
エージェントを設定する
APIとSDKでご自身で構築することも、当社チームが代わりに構築することもできます。どちらも実在するプロダクトであり、音声そのものに次いで見込み客から最も多く寄せられる質問です。挨拶、ルーティング、エスカレーション、そして会員からの質問への回答内容を、1つのナレッジベースをもとに設定できます。
実際の通話シナリオでテストする
実際にかかってくる通話、たとえばチャージバックに発展する請求やキャンセルに関するトラブルも含めて、本番回線につなぐ前にエージェントをテストできます。実行ごとに精度をスコア化し、エージェントがデータを確認せずに推測している箇所を検出します。
電話番号を接続して稼働する
既存の電話番号をそのままポーティングまたは転送して利用することも、新しい番号を取得することもできます。まず1回線または1拠点で稼働させ、会員の体験を確認してから拡大しましょう。
モニタリングと再学習
すべての通話がトランスクリプト化され、スコア化され、対応結果が記録されます。通話中にリアルタイムで聞き、終了後にトランスクリプトを確認し、対応がうまくいかなかった通話からエージェントを再学習できます。
Use Cases
ジム・スタジオでエージェントが対応する業務
待たせられない通話：チャージバックに発展する請求・キャンセルのトラブル
会員情報や営業時間に関する質問に答え、見学や体験セッションの予約を取り、請求に関するトラブルは担当者へ振り分けます。会員資格の解約や料金の免除を独断で行うことはありません。
AIのジム電話応答サービスは、人間のように自然に聞こえますか？
業務内容は同じで、伝言サービスの代わりに音声エージェントが担当します。エージェントは会話を行い、御社のデータをもとに会員の質問に答え、その通話内でタスクを完了します。従来のサービスは伝言を受けて取り次ぐだけなので、対応業務が残ったままになります。
ジム・スタジオで対応する通話内容
会員・トライアルの問い合わせ、レッスンの予約とキャンセル、請求や休会（フリーズ）の申請、見学の日程調整、営業時間やアクセスに関する質問まで対応します。フリーズ、クラスパック、デイパス、オンボーディングセッションなど、会員が実際に使う用語も認識します。
営業時間外に、今どれだけの機会を失っていますか？
受付は一日の一部の時間しかスタッフがおらず、レッスンが集中するピーク時間帯は無人になるため、まさに最悪のタイミングで販売機会の問い合わせを取りこぼします。エージェントが応答した通話は、留守番電話に放置されない通話です。午前2時でも午後2時でも同じように機能します。
Mindbodyと連携できますか？
Mindbody、Zen Planner、Glofox、ABC Fitness、Google Calendar など、すでにご利用中のシステムに対して読み書きを行います。予約、メモ、対応結果は別のメールボックスではなく、レコードに直接記録されます。
答えが分からない場合はどうなりますか？
担当者へ転送し、コンテキストをすべて引き継ぐため、会員が同じ説明を繰り返す必要はありません。進行中の通話はいつでもリアルタイムで聞くことができ、すべての通話が自動でトランスクリプト化され、対応結果が記録されます。
Feature
ジムやスタジオが伝言サービスではなく Retell AI を選ぶ理由
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
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- 8n8
- Zapier
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- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
FAQ
Frequently asked questions.
本物の人間のように聞こえますか？
ほとんどの発信者は、ソフトウェアと話していることに気づきません。それを判断する最も早い方法は、説明を読むよりも実際の通話を聞くことです。エージェントは1秒以内に応答し、割り込みにも対応し、発信者の話に被せて話すことはありません。音声はお好みで選べ、ご希望であれば通話の冒頭でAIエージェントであることを開示することもできます。
自分で構築するのですか、それとも御社に構築してもらうのですか？
どちらも実際の選択肢であり、音声そのものに次いで見込み顧客から最もよく聞かれる質問です。エンジニアリングチームはRetell APIとSDK上で直接構築し、自社のテレフォニーを接続します。エンジニアがいないチームは、当社の導入チームと連携し、コードを書くことなく本番稼働できます。
CRMとの連携はどのように機能しますか？
エージェントはすでにお使いのシステムに読み書きを行うため、予約やメモ、通話結果が別の受信箱ではなくレコードに記録されます。RetellはCRM、カレンダー、スケジューリングシステムと連携し、カスタムシステムはAPIを通じて接続できます。エージェントは応答する前に発信者を検索し、通話中にレコードを更新できます。
エージェントが答えを知らない場合はどうなりますか？
担当者に通話転送し、すべてのコンテキストを引き継ぐため、発信者が同じ内容を繰り返す必要はありません。どの質問を常に人間に回すか、どの回線に振り分けるかなど、エスカレーションのルールを設定できます。エージェントは、与えられた情報の範囲を超えるリクエストに対しては、推測するのではなくエスカレーションします。
既存の電話番号を使えますか？
はい。既存の番号をRetellにポートするか転送でき、発信者はこれまでと同じ番号にかけ続けられます。新しい番号の購入も可能で、これはインターフェース上で多くの方が最初に気づくオプションです。まずは1つの回線または1拠点でエージェントを運用してから、残りへ展開することもできます。
通話をリアルタイムで監視できますか？
はい。進行中の通話を聞くことができ、必要に応じて引き継ぐことも可能です。すべての通話は終了後に自動で文字起こし、スコアリング、ディスポジション処理が行われます。エージェントの対応が不十分だった通話を確認し、それらの録音からエージェントを再トレーニングできます。
