With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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最初の呼び出し音で応答する、住宅設備サービス向け電話応答サービス
5.0
ON G2
Retell AI は住宅設備サービス事業の電話回線にかかるすべての通話に応答し、緊急時のディスパッチに対応し、必要なときには全文の文字起こしとともに担当者へ引き継ぎます。「本当に人間ではないのか」と発信者から聞かれるほどですので、まずは音声を聞いてご自身でご判断ください。
4,000社以上の企業に信頼され、月間1億件以上の通話を支えています。
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How It Works
住宅設備サービス向け電話応答サービスを4ステップで立ち上げましょう。
エージェントを設定する
API と SDK を使ってご自身で構築することも、当社チームに構築を任せることもできます。どちらも実際に提供している選択肢であり、音声そのものに次いで見込み客から最も多く寄せられる質問です。挨拶、ルーティング、エスカレーション、そして住宅オーナーからの質問への回答内容を、1つのナレッジベースに基づいて設定できます。
実際の通話シナリオでテストする
実際にかかってくる通話（最初に応答した会社が仕事を獲得する緊急通話も含みます）を使って、本番回線につなぐ前にエージェントをテストできます。実行ごとに精度がスコア化され、エージェントがデータを確認せずに推測している箇所が可視化されます。
電話番号を接続して稼働させる
既存の電話番号をそのまま使い、ポーティングまたは転送で運用することも、新しい番号を取得することもできます。まず1回線または1拠点で稼働させ、住宅オーナーの体験を確認したうえで拡大しましょう。
モニタリングと再学習
すべての通話が文字起こしされ、スコア化され、対応結果が記録されます。通話中にライブで聞き、終了後に文字起こしを確認し、対応がうまくいかなかった通話からエージェントを再学習させられます。
Use Cases
住宅設備サービス事業向けにエージェントが対応する業務
待てない通話：最初に応答した会社が仕事を獲得する緊急通話
本当の緊急案件と翌日対応でよい案件を切り分け、前者にはオンコールの技術者を手配し、後者は空いている時間枠で予約します。問題の診断や修理費用の見積りは行いません。
AIによる住宅設備サービスの電話応答は、本当の人間のように聞こえますか？
行う業務は同じで、メッセージを預かるだけのサービスの代わりに音声エージェントが対応します。エージェントは会話を成立させ、自社のデータをもとに住宅オーナーの質問に答え、その通話の中でタスクを完了させます。従来のサービスはメッセージを受け取って伝えるだけなので、作業は手元に残ったままです。
住宅設備サービス事業向けに対応する通話
緊急時のディスパッチ、作業の日程調整と時間枠、見積りのフォローアップ、定期メンテナンス、技術者の到着に関する問い合わせに対応します。ディスパッチ枠、サービスコール、メンテナンスプラン、オンコールなど、住宅オーナーが実際に使う用語も認識します。
今、営業時間外にどれだけの機会を失っていますか？
技術者は現場に出ており、経営者は運転中のため、営業時間外の緊急通話も日中のあふれ呼も留守番電話に流れてしまいます。エージェントが応答した通話は、留守番電話で待たされることのない通話です。午前2時でも午後2時でも同じように機能します。
ServiceTitan と連携できますか？
ServiceTitan、Housecall Pro、Jobber、FieldEdge、QuickBooks など、すでに運用中のシステムに対して読み書きを行います。予約、メモ、対応結果は別の受信箱ではなく、レコードに直接記録されます。
答えが分からない場合はどうなりますか？
担当者へ通話転送し、これまでの文脈をすべて引き継ぐため、住宅オーナーが同じ説明を繰り返す必要はありません。進行中の通話はいつでもライブで聞くことができ、すべての通話が自動で文字起こしされ、対応結果が記録されます。
Feature
住宅設備サービス事業がメッセージ預かり型サービスではなく Retell AI を選ぶ理由
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
FAQ
Frequently asked questions.
本物の人間のように聞こえますか？
ほとんどの発信者は、ソフトウェアと話していることに気づきません。それを判断する最も早い方法は、説明を読むよりも実際の通話を聞くことです。エージェントは1秒以内に応答し、割り込みにも対応し、発信者の話に被せて話すことはありません。音声はお好みで選べ、ご希望であれば通話の冒頭でAIエージェントであることを開示することもできます。
自分で構築するのですか、それとも御社に構築してもらうのですか？
どちらも実際の選択肢であり、音声そのものに次いで見込み顧客から最もよく聞かれる質問です。エンジニアリングチームはRetell APIとSDK上で直接構築し、自社のテレフォニーを接続します。エンジニアがいないチームは、当社の導入チームと連携し、コードを書くことなく本番稼働できます。
CRMとの連携はどのように機能しますか？
エージェントはすでにお使いのシステムに読み書きを行うため、予約やメモ、通話結果が別の受信箱ではなくレコードに記録されます。RetellはCRM、カレンダー、スケジューリングシステムと連携し、カスタムシステムはAPIを通じて接続できます。エージェントは応答する前に発信者を検索し、通話中にレコードを更新できます。
エージェントが答えを知らない場合はどうなりますか？
担当者に通話転送し、すべてのコンテキストを引き継ぐため、発信者が同じ内容を繰り返す必要はありません。どの質問を常に人間に回すか、どの回線に振り分けるかなど、エスカレーションのルールを設定できます。エージェントは、与えられた情報の範囲を超えるリクエストに対しては、推測するのではなくエスカレーションします。
既存の電話番号を使えますか？
はい。既存の番号をRetellにポートするか転送でき、発信者はこれまでと同じ番号にかけ続けられます。新しい番号の購入も可能で、これはインターフェース上で多くの方が最初に気づくオプションです。まずは1つの回線または1拠点でエージェントを運用してから、残りへ展開することもできます。
通話をリアルタイムで監視できますか？
はい。進行中の通話を聞くことができ、必要に応じて引き継ぐことも可能です。すべての通話は終了後に自動で文字起こし、スコアリング、ディスポジション処理が行われます。エージェントの対応が不十分だった通話を確認し、それらの録音からエージェントを再トレーニングできます。
