With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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物流業界向けリード選別
5.0
ON G2
物流業務の電話回線では、リードが入った瞬間にRetell AIが応答し、通話中に選別質問を実行して、条件を満たしたリードをそのままカレンダーに予約します。「本当に人が話しているようだ」と発信者から言われるほどなので、まずは音声を聞いてご自身でご判断ください。
4,000社以上の企業に信頼され、月間1億件以上の通話を支えています。
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How It Works
AIリード選別エージェントを4つのステップで導入。
選別質問を定義する
APIとSDKでご自身で構築することも、当社のチームが代わりに構築することもできます。どちらも実際に提供している製品です。物流・貨物運送事業者が本当に必要とする質問、ルーティング、エスカレーションのルールを、一つのナレッジベースに対して設定できます。
実際のリードのシナリオでテストする
実際の回線につなぐ前に、実際に受けている通話でエージェントをテストできます。実行ごとに精度がスコア化され、エージェントがデータを確認せずに推測している箇所が示されます。
CRMを接続して稼働開始
既存の電話番号をそのまま利用してポーティングまたは転送することも、新しい番号を取得することもできます。まず1回線または1拠点で稼働させ、体験を確認してから拡大しましょう。
応答率を監視して再学習させる
すべての通話が文字起こしされ、スコア化され、対応結果が記録されます。通話中にライブで聞き、終了後にトランスクリプトを確認し、対応が不十分だった通話からエージェントを再学習させられます。
Use Cases
物流・貨物運送事業者向けにエージェントが対応する業務
誰も電話に出ないうちに冷めてしまうリード
選別質問を行い、回答を顧客レコードに記録し、条件を満たしたリードは予約を取り、満たさないリードはその場で対応を完了します。価格の提示や条件交渉は行いません。
いずれ誰かにメールが届くだけのフォームと何が違うのですか？
Retell AI は、用件を次に回すのではなく通話中に完了させる音声エージェントを提供します。会話を続け、自社のデータに基づいて回答し、対応を完了させます。いずれ誰かにメールが届くだけのフォームでは、作業は結局残ったままです。
AIリード選別エージェントが物流・貨物運送事業者向けに対応する業務
初回の通話でのインバウンドリード選別、設定した順序どおりの選別基準の質問、条件を満たしたリードのカレンダー予約、記録を残したうえでの丁寧なお断り、通話中に書き込まれるCRMの情報補完までをカバーします。BOL、POD、detention、load numberなど、お客様が実際に使う用語も認識します。
今、応答できていない電話でどれだけ失っていますか？
貨物輸送は24時間動き続ける一方で、配車担当は営業時間内のみの体制であるため、ステータス確認や例外対応の電話が夜間に溜まっていきます。エージェントが対応した通話は、留守番電話に残されずに済んだ通話です。しかも午前2時でも午後2時でも同じように機能します。
McLeodと連携できますか？
McLeod、Samsara、Salesforce、project44、Google Calendar など、すでにご利用中のシステムに対して読み取りと書き込みを行います。対応結果は別のメール受信箱ではなく、レコード上に残ります。
答えが分からない場合はどうなりますか？
担当者へ通話転送し、そのまま全ての文脈を引き継ぐため、お客様が同じ説明を繰り返す必要はありません。進行中の通話はいつでもライブで聞けますし、すべての通話は自動的に文字起こしされ、対応結果が記録されます。
Feature
物流・貨物運送事業者が、いずれ誰かにメールが届くだけのフォームではなく Retell AI を選ぶ理由
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
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- 8n8
- Zapier
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- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
FAQ
Frequently asked questions.
本物の人間のように聞こえますか？
ほとんどの発信者は、ソフトウェアと話していることに気づきません。それを判断する最も早い方法は、説明を読むよりも実際の通話を聞くことです。エージェントは1秒以内に応答し、割り込みにも対応し、発信者の話に被せて話すことはありません。音声はお好みで選べ、ご希望であれば通話の冒頭でAIエージェントであることを開示することもできます。
自分で構築するのですか、それとも御社に構築してもらうのですか？
どちらも実際の選択肢であり、音声そのものに次いで見込み顧客から最もよく聞かれる質問です。エンジニアリングチームはRetell APIとSDK上で直接構築し、自社のテレフォニーを接続します。エンジニアがいないチームは、当社の導入チームと連携し、コードを書くことなく本番稼働できます。
CRMとの連携はどのように機能しますか？
エージェントはすでにお使いのシステムに読み書きを行うため、予約やメモ、通話結果が別の受信箱ではなくレコードに記録されます。RetellはCRM、カレンダー、スケジューリングシステムと連携し、カスタムシステムはAPIを通じて接続できます。エージェントは応答する前に発信者を検索し、通話中にレコードを更新できます。
エージェントが答えを知らない場合はどうなりますか？
担当者に通話転送し、すべてのコンテキストを引き継ぐため、発信者が同じ内容を繰り返す必要はありません。どの質問を常に人間に回すか、どの回線に振り分けるかなど、エスカレーションのルールを設定できます。エージェントは、与えられた情報の範囲を超えるリクエストに対しては、推測するのではなくエスカレーションします。
既存の電話番号を使えますか？
はい。既存の番号をRetellにポートするか転送でき、発信者はこれまでと同じ番号にかけ続けられます。新しい番号の購入も可能で、これはインターフェース上で多くの方が最初に気づくオプションです。まずは1つの回線または1拠点でエージェントを運用してから、残りへ展開することもできます。
通話をリアルタイムで監視できますか？
はい。進行中の通話を聞くことができ、必要に応じて引き継ぐことも可能です。すべての通話は終了後に自動で文字起こし、スコアリング、ディスポジション処理が行われます。エージェントの対応が不十分だった通話を確認し、それらの録音からエージェントを再トレーニングできます。
